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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “辦事指南”有人指導(dǎo)、材料有人解讀,，一個(gè)事兒不用來(lái)回跑;急事,、難事、煩心事,，問(wèn)題再難,，都不能讓群眾犯難;不撲空、有人幫,、馬上辦,，這個(gè)“特別”窗口，真能辦事……這是市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口的工作實(shí)際和群眾贊譽(yù),，這是一個(gè)真正幫助企業(yè)和群眾解決“不能辦,、不好辦、不知怎么辦”等辦事痛點(diǎn)的窗口,。

　　日前,，市民韓女士焦急地來(lái)到“辦不成事”反映窗口尋求幫助，自己在網(wǎng)上預(yù)約了不動(dòng)產(chǎn)解押業(yè)務(wù),，預(yù)約號(hào)碼靠后,，希望能夠加急辦理。因?yàn)轫n女士是一名醫(yī)生,，當(dāng)天下午需要和外地專(zhuān)家共同完成手術(shù),，她怕辦理時(shí)間與手術(shù)時(shí)間沖突?！稗k不成事”反映窗口受理專(zhuān)員核實(shí)情況后,，立即為其開(kāi)辟了綠色通道，辦理了不動(dòng)產(chǎn)解押業(yè)務(wù),。韓女士感慨：“這個(gè)窗口真是群眾身邊的‘解憂’窗口,，事事為百姓著想,，為窗口辦事工作人員點(diǎn)贊?！?/p>

　　當(dāng)前,，該窗口已結(jié)合韓女士的辦事經(jīng)歷，對(duì)有需要的老弱病殘?jiān)刑厥馊后w或其他急于辦理的情形,，暢通綠色通道,，實(shí)行優(yōu)先辦理，用“小窗口”解決群眾的急難事,，充滿溫度的服務(wù)深受群眾好評(píng),。

　　“群眾辦不成事的原因有很多，我們的任務(wù)就是要分析共性問(wèn)題,，解決整改,，實(shí)現(xiàn)從辦成一件事到辦成一類(lèi)事?！痹摯翱谪?fù)責(zé)人穆亞娜表示，“我們始終秉承‘全心全意為人民服務(wù)’的理念,，想企業(yè)群眾之所想,，急企業(yè)群眾之所急。對(duì)所有想要投資臨汾的企業(yè)和個(gè)人只要遇到關(guān)于市政務(wù)服務(wù)大廳的辦事問(wèn)題,，我們都會(huì)提供熱忱的服務(wù),。”

　　之前,，重慶市一家來(lái)臨汾投資發(fā)展的伍度造設(shè)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司在辦理“辦學(xué)許可證”過(guò)程中遇到困難到窗口求助,，“辦不成事”反映窗口迅速匯報(bào)至專(zhuān)班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)多方奔走,、四處協(xié)調(diào),，積極聯(lián)系市人社局等，幫助解決其辦學(xué)許可證的問(wèn)題,，貼心的服務(wù)獲得了企業(yè)的點(diǎn)贊,。在后期的回訪中了解到，這家公司運(yùn)營(yíng)狀況良好,，已成為吉縣當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè),。

　　穆亞娜表示：“企業(yè)和群眾有合理的訴求，因?yàn)椤稗k不成”求助于我們,，我們一定不避難,，積極為其遇到的‘疑難雜癥’尋找‘良方’，實(shí)現(xiàn)‘應(yīng)辦,、無(wú)障礙’事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦,，‘應(yīng)辦、有瓶頸’事項(xiàng)想法辦，政策不允許的解釋清,，讓企業(yè)和群眾感受到臨汾政務(wù)服務(wù)的速度與溫度,。”

　　自2022年4月“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來(lái),，共受理辦理企業(yè),、群眾反映問(wèn)題200余件，均已轉(zhuǎn)辦完結(jié),，回訪群眾滿意率達(dá)100%,。

　　不為“不辦”找理由，只為“辦好”出實(shí)招,。當(dāng)前,，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)用好“辦不成事”反映窗口這一平臺(tái)，秉承“依法,、規(guī)范,、便民、高效”的服務(wù)宗旨,，立足小窗口建設(shè),，強(qiáng)力打造“臨心辦”“汾秒辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

　　記者 祁欣