臨汾新聞網訊 “辦事指南”有人指導,、材料有人解讀,，一個事兒不用來回跑;急事、難事,、煩心事,，問題再難,，都不能讓群眾犯難;不撲空,、有人幫、馬上辦,，這個“特別”窗口,，真能辦事……這是市政務服務中心“辦不成事”反映窗口的工作實際和群眾贊譽，這是一個真正幫助企業(yè)和群眾解決“不能辦,、不好辦,、不知怎么辦”等辦事痛點的窗口。
日前,，市民韓女士焦急地來到“辦不成事”反映窗口尋求幫助,，自己在網上預約了不動產解押業(yè)務，預約號碼靠后,，希望能夠加急辦理,。因為韓女士是一名醫(yī)生，當天下午需要和外地專家共同完成手術,，她怕辦理時間與手術時間沖突,。“辦不成事”反映窗口受理專員核實情況后,，立即為其開辟了綠色通道,，辦理了不動產解押業(yè)務。韓女士感慨：“這個窗口真是群眾身邊的‘解憂’窗口,，事事為百姓著想,，為窗口辦事工作人員點贊?！?/p>
當前,，該窗口已結合韓女士的辦事經歷，對有需要的老弱病殘孕特殊群體或其他急于辦理的情形,，暢通綠色通道,，實行優(yōu)先辦理，用“小窗口”解決群眾的急難事,，充滿溫度的服務深受群眾好評,。
“群眾辦不成事的原因有很多，我們的任務就是要分析共性問題,，解決整改,，實現從辦成一件事到辦成一類事?！痹摯翱谪撠熑四聛喣缺硎?，“我們始終秉承‘全心全意為人民服務’的理念，想企業(yè)群眾之所想，急企業(yè)群眾之所急,。對所有想要投資臨汾的企業(yè)和個人只要遇到關于市政務服務大廳的辦事問題,，我們都會提供熱忱的服務?！?/p>
之前,，重慶市一家來臨汾投資發(fā)展的伍度造設創(chuàng)意農業(yè)服務有限責任公司在辦理“辦學許可證”過程中遇到困難到窗口求助，“辦不成事”反映窗口迅速匯報至專班領導,，經多方奔走,、四處協調，積極聯系市人社局等,，幫助解決其辦學許可證的問題,，貼心的服務獲得了企業(yè)的點贊。在后期的回訪中了解到,，這家公司運營狀況良好,，已成為吉縣當地農業(yè)轉型發(fā)展的標桿企業(yè)。
穆亞娜表示：“企業(yè)和群眾有合理的訴求,，因為“辦不成”求助于我們,，我們一定不避難，積極為其遇到的‘疑難雜癥’尋找‘良方’,，實現‘應辦,、無障礙’事項當場辦，‘應辦,、有瓶頸’事項想法辦,，政策不允許的解釋清，讓企業(yè)和群眾感受到臨汾政務服務的速度與溫度,?！?/p>
自2022年4月“辦不成事”反映窗口設立以來，共受理辦理企業(yè),、群眾反映問題200余件,，均已轉辦完結，回訪群眾滿意率達100%,。
不為“不辦”找理由,，只為“辦好”出實招。當前,，市政務服務中心將持續(xù)用好“辦不成事”反映窗口這一平臺,，秉承“依法、規(guī)范,、便民,、高效”的服務宗旨,，立足小窗口建設，強力打造“臨心辦”“汾秒辦”政務服務品牌,。
記者 祁欣
責任編輯： 吉政
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