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古縣深挖服務(wù)潛力提升服務(wù)效能

2024-11-21 08:25:04 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “昨晚在家線上提交了手續(xù),,今早就拿到了運(yùn)輸證?,F(xiàn)在辦事真是太便捷了!必須為審批局,、為政府點(diǎn)贊!”11月15日上午9點(diǎn),在古縣德隆達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司的交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)站里,,開辦運(yùn)輸公司的張新民接過古縣行政審批服務(wù)管理局工作人員武紅珍送來的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》后欣喜不已,,在他看來,跑運(yùn)輸早一天拿證,,貨車早一天上路,,就能多賺一天錢。

  張新民享受到的快捷服務(wù),,源于古縣行政審批服務(wù)管理局“高效辦成一件事”中開辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”改革,。

  在運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)站便是改革的生動(dòng)實(shí)踐。今年9月初,,古縣行政審批服務(wù)管理局經(jīng)過實(shí)地考察,、分析研判,選擇了行業(yè)威信力高,、交通相對便利的古縣德隆達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司作為交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)站,,這里好比是“卡友幫扶中心”,只要辦事人有需求,、通過服務(wù)站提前預(yù)約,,工作人員即可上門代辦,“一站式”為企業(yè),、群眾辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》《道路運(yùn)輸證》等相關(guān)手續(xù),。

  武紅珍是古縣行政審批服務(wù)管理局交通許可股的負(fù)責(zé)人。前些天,,她接到了來自交通運(yùn)輸服務(wù)站“上門代辦”業(yè)務(wù)的電話,,與運(yùn)輸企業(yè)交流后得知,他們一次性要給5輛貨車辦理手續(xù),??紤]到這些貨車承擔(dān)企業(yè)重要的運(yùn)輸任務(wù),與企業(yè)溝通后,,她直接把辦公地點(diǎn)搬到了交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)站,。

  “這種車輛相對集中同時(shí)辦理運(yùn)輸證的情況,特別適合我們上門服務(wù),,大大縮短了審批時(shí)限,,也減輕了企業(yè)群眾的時(shí)間成本?!蔽浼t珍說,。

  古縣德隆達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人段秀峰提及過往辦事經(jīng)歷仍是感慨不已。他所在的公司運(yùn)輸車輛較多,前陣子公司一天集中回了8輛新車,,而車輛隔天都要投入運(yùn)輸,,古縣行政審批服務(wù)管理局工作人員得知公司訴求后,加班趕點(diǎn)幫著辦事,,企業(yè)當(dāng)天就拿到了《道路運(yùn)輸證》,,審批局總是設(shè)身處地為辦事人著想,為工作人員的敬業(yè)精神點(diǎn)贊,,在古縣投資興業(yè)有心勁兒更有奔頭,。

  前來領(lǐng)取運(yùn)輸證的辦事人,還有古縣辛莊村眾鑫物流有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊浩,,從事物流行業(yè)多年的她,,親眼見證了辦事環(huán)節(jié)從原來的“一事一流程”到“多事一流程”的轉(zhuǎn)變,她也親身經(jīng)歷了一個(gè)電話,、線上指導(dǎo),、線下送證……“一條龍服務(wù)”讓她感受到了古縣政務(wù)服務(wù)的“溫度”與“速度”。

  武紅珍表示,,通過一系列的高效整合,,最大程度實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化,。以辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》為例,兩個(gè)證件并聯(lián)法定時(shí)限為40個(gè)工作日,,前者承諾時(shí)限為7個(gè)工作日,我們最快辦理時(shí)限為一個(gè)工作日;后者《道路運(yùn)輸證》承諾辦理時(shí)限為一個(gè)工作日,,我們最短在30分鐘內(nèi)完成事項(xiàng)辦理,。

  開辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”作為“高效辦成一件事”的重點(diǎn)事項(xiàng)之一,承載著重要的意義,。當(dāng)前,,古縣行政審批服務(wù)管理局秉持“優(yōu)化流程、精簡材料,、縮短時(shí)限”的先進(jìn)理念,,全面梳理開辦運(yùn)輸企業(yè)許可事項(xiàng)清單、審批環(huán)節(jié),、辦理流程,,通過整合審批事項(xiàng)、優(yōu)化審批流程,、精簡審批環(huán)節(jié),、壓縮審批時(shí)限等方式,在不改變行業(yè)準(zhǔn)入許可條件的前提下,采用“智能導(dǎo)引,、一表申報(bào),、信息預(yù)填、上門代辦”等集成服務(wù),,將“一堆事”合成“一件事”,。在此模式下,申請材料實(shí)現(xiàn)了“線上提交,、線下拿證”,,有力保障了開辦運(yùn)輸企業(yè)能夠“一窗受理、一網(wǎng)通辦,、一次辦成”,,極大地提高了辦事效率。

  “政務(wù)服務(wù)改革只有進(jìn)行時(shí),,沒有完成時(shí);營商環(huán)境只有更好,,沒有最好?!惫趴h行政審批服務(wù)管理局黨組書記,、局長蓋建亮表示,下一步,,我們將持續(xù)以“高效辦成一件事”為指引,,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,通過主動(dòng)靠前服務(wù),,主動(dòng)探索并提升跨部門服務(wù)能力,,強(qiáng)化線上線下審批的協(xié)同配合,不斷挖掘政務(wù)服務(wù)潛力,,提升全縣政務(wù)服務(wù)效能,,為企業(yè)和群眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

  記者 祁欣


     

責(zé)任編輯: 吉政

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