臨汾新聞網(wǎng)訊 “以前辦理營業(yè)執(zhí)照要去政務大廳，還要在網(wǎng)上操作,，現(xiàn)在有了工作人員上門辦理,，我們?nèi)滩挥貌傩模诩揖涂梢詫I業(yè)執(zhí)照登記辦理完畢,，實在是太方便了,。”日前,，汾西嘉禾小院餐飲經(jīng)營者薛某開心地說,。這只是汾西縣行政審批服務管理局優(yōu)化營商環(huán)境、貼心為民服務的一個縮影,。
今年以來,，汾西縣行政審批服務管理局把優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”來抓，緊盯服務模式創(chuàng)新,，持續(xù)深化行政審批制度改革,，大膽解“難”，及時破“堵”,，不斷提升服務質(zhì)效,，用真情服務換來企業(yè)群眾的真心滿意，全力打造審批更省心,、服務更貼心的營商環(huán)境,。
“辦理窗口”向前移 服務品質(zhì)再提升
為進一步提高政務服務效能，汾西縣行政審批服務管理局積極轉(zhuǎn)變服務理念,，開展“服務窗口”進家中,，暖心服務“零跑腿”行動,，變“店掌柜”為“跑堂小哥”，打破傳統(tǒng)“前臺被動受理申請”模式,，簡化辦事流程,，把“最多跑一次”升級成“群眾零跑腿”。
嘉禾小院為汾西縣今年區(qū)域性消費中心集中連片發(fā)展的重要一環(huán),，主要經(jīng)營餐飲服務項目,，為加快項目推進、提高服務效率,，該局積極與項目單位聯(lián)系,，開展營業(yè)執(zhí)照和食品小作坊備案證“上門辦”服務，讓企業(yè)群眾享受到貼心,、高效服務,。
辦理現(xiàn)場，工作人員幫助嘉禾小院的商戶集中進行信息上傳等申報事宜,，讓群眾實現(xiàn)“零跑腿”;同時,，積極宣傳各類惠民、惠企政策,，讓各類經(jīng)營主體及時知曉政策,、弄懂政策、享受政策,，有效激發(fā)市場主體活力,，幫助餐飲經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、發(fā)展壯大,、提高收入。
不僅如此,，該局還堅持以“高效辦成一件事”為導向,，不斷優(yōu)化工作流程，改進審批模式,。通過開通咨詢電話,、辦事窗口前移、部門聯(lián)動辦理等方式,，減流程,、減材料、減環(huán)節(jié),，極大提高了辦事審批效率,，讓企業(yè)群眾獲得感、滿意度顯著增強,。
“日前,，我們收到居民陳女士的來電咨詢,，稱其本人在外地，詢問是否可以提供郵寄辦理服務,，了解到群眾需求后,，我們積極與縣郵政公司合作，針對有郵寄服務需要的群眾提供免費郵寄服務,，切實做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿,。”該局工作人員說,。
創(chuàng)新舉措提質(zhì)效 政務服務暖人心
“張先生您好,，我是汾西縣政務大廳社會事務窗口工作人員，您的衛(wèi)生許可證即將到期,，請盡快安排時間辦理延續(xù)手續(xù),。”“太感謝了,，要不是你們提醒,，我還真的就忘了呢?！薄淮未蔚馁N心提醒,，體現(xiàn)著政務服務的溫度。
今年以來,，汾西縣行政審批服務管理局錨定“服務品質(zhì)更優(yōu)”目標,，將優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”扛在肩上、抓在手里,，通過不斷創(chuàng)新服務舉措,，全力打造服務最優(yōu)、群眾最便利的一流營商環(huán)境,。
針對企業(yè),、群眾反映的急難愁盼問題、“疑難雜癥”事項,，該局創(chuàng)新設立政務服務“專家門診”窗口,，為群眾提供復雜事項咨詢服務，并組織政務服務專家團及時跟進“切脈會診”,，提供“一對一”貼心服務,。同時，該局通過出臺《告知承諾實施辦法(試行)》,，為“告知承諾制”的順暢推行提供了依據(jù),，共分批次確定可實施告知承諾制的事項達26項，辦理相關許可證共計11件,，現(xiàn)場即辦拿件,，審批效率平均提速70%以上,，讓審批走上了“極簡風”。建立《推行證照到期前主動提醒告知服務制度》,，梳理出238個證照到期清單,，證照到期前，及時告知換證延續(xù),。實行《推行不再由企業(yè)群眾提交營業(yè)執(zhí)照證明材料審批服務制度》,，讓群眾在辦理業(yè)務時即可享受“免帶、免交,、免出示”紙質(zhì)證照材料的便利,。推行“延時服務”“預約服務”，打好服務“時間差”,，給企業(yè)群眾提供高效服務,。實施“并聯(lián)審批”“聯(lián)合驗收”制度，針對工程建設項目審批實行“一站受理,、全程網(wǎng)辦,、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”模式,，積極引導企業(yè)申報主流程和輔流程相結(jié)合,，一并提交審批事項材料。通過在政務服務大廳,、汾西政務服務網(wǎng)及時公開和更新辦事指南,、工程建設項目審批流程圖等方式加大工程建設項目并聯(lián)申報宣傳普及力度。
此外,，為方便群眾材料申報,，該局還推出“碼上便民”，通過細化辦事流程和服務指南,，全程網(wǎng)辦流程分步細化,，以生成便民二維碼、錄制講解視頻,、戶外發(fā)放宣傳頁等方式讓辦事群眾熟知辦事流程;在窗口設置各類事項申請材料二維碼，根據(jù)申請人的需求提供不同類型的材料模板,，并提供專業(yè)的指導,。
項目手續(xù)全代辦 審批跑出“加速度”
為更好地服務重點項目建設，汾西縣行政審批服務管理局持續(xù)創(chuàng)新幫辦代辦方式,，針對全縣重點項目開展“零距離”全代辦服務,，組建重點項目全代辦服務團隊，加大服務力度,，減并審批程序,，壓縮辦理時限,，用實際行動助力項目開工建設、竣工投產(chǎn),。
在汾西縣府底小區(qū)幫扶車間建設項目前期手續(xù)辦理過程中,，該局主動對接縣農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展投資有限公司，同時成立代辦團隊,，快速啟動“提前介入,、全程代辦”服務機制，和企業(yè)一起與時間賽跑,，并在有關部門的聯(lián)動配合下,，順利完成有關手續(xù)審批。
縣村投公司工作人員劉皓然激動地說：“高效審批為我們加快項目建設爭取了更多的時間,，這種‘保姆式’的審批服務,，對企業(yè)發(fā)展和項目建設真是雪中送炭啊?！?/p>
汾西縣辰潤玩具公司是該縣今年招商引進的一家毛絨玩具加工企業(yè),。為確保項目快速落地投產(chǎn)，該局第一時間啟動“提前介入,、全程代辦”服務機制,，創(chuàng)建了“個性化”指引，分類別分階段梳理申報清單,、明晰申報要點,、明確申報時間節(jié)點，對接需求制定個性化服務方案,，先后代辦了企業(yè)登記注冊,、勞務派遣許可等手續(xù)，把主動服務理念貫徹審批始終,。
“全代辦團隊優(yōu)質(zhì)高效的服務,，不僅解決了企業(yè)的實際問題，而且增強了企業(yè)的發(fā)展信心,，助力企業(yè)茁壯成長,。”汾西縣辰潤玩具公司總經(jīng)理李建梅信心滿滿,。
此外,，該局還為山西瑞金選煤有限公司新建年入選120萬噸煤炭坑口洗選廠項目實行屬地備案提供政策支持，大大簡化了審批流程,，通過一項項高效,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務打造營商政務服務的“汾西樣本”。
優(yōu)化營商環(huán)境,，只有進行時,，沒有完成時。汾西縣行政審批服務管理局將繼續(xù)以營商環(huán)境創(chuàng)新提升,、提質(zhì)增效為“主戰(zhàn)場”,，在政策落實上做加法、在審批流程上做減法,、在服務保障上做乘法,、在疏堵破障上做除法，多措并舉提升發(fā)展“軟實力”,，全力推動縣域營商環(huán)境優(yōu)化升級,。（郝茂林 郭宇紅 郭易華）
責任編輯： 吉政
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