臨汾新聞網(wǎng)訊 “以前辦理營業(yè)執(zhí)照要去政務(wù)大廳,，還要在網(wǎng)上操作，現(xiàn)在有了工作人員上門辦理,，我們?nèi)滩挥貌傩?，在家就可以將營業(yè)執(zhí)照登記辦理完畢，實在是太方便了,?！比涨埃谖骷魏绦≡翰惋嫿?jīng)營者薛某開心地說,。這只是汾西縣行政審批服務(wù)管理局優(yōu)化營商環(huán)境,、貼心為民服務(wù)的一個縮影。
今年以來,，汾西縣行政審批服務(wù)管理局把優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”來抓,，緊盯服務(wù)模式創(chuàng)新，持續(xù)深化行政審批制度改革,，大膽解“難”,，及時破“堵”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效,，用真情服務(wù)換來企業(yè)群眾的真心滿意,，全力打造審批更省心、服務(wù)更貼心的營商環(huán)境。
“辦理窗口”向前移 服務(wù)品質(zhì)再提升
為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能,，汾西縣行政審批服務(wù)管理局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，開展“服務(wù)窗口”進(jìn)家中，暖心服務(wù)“零跑腿”行動,，變“店掌柜”為“跑堂小哥”,，打破傳統(tǒng)“前臺被動受理申請”模式，簡化辦事流程,，把“最多跑一次”升級成“群眾零跑腿”,。
嘉禾小院為汾西縣今年區(qū)域性消費中心集中連片發(fā)展的重要一環(huán)，主要經(jīng)營餐飲服務(wù)項目,，為加快項目推進(jìn),、提高服務(wù)效率，該局積極與項目單位聯(lián)系,，開展?fàn)I業(yè)執(zhí)照和食品小作坊備案證“上門辦”服務(wù),，讓企業(yè)群眾享受到貼心、高效服務(wù),。
辦理現(xiàn)場,，工作人員幫助嘉禾小院的商戶集中進(jìn)行信息上傳等申報事宜，讓群眾實現(xiàn)“零跑腿”;同時,，積極宣傳各類惠民,、惠企政策，讓各類經(jīng)營主體及時知曉政策,、弄懂政策,、享受政策，有效激發(fā)市場主體活力,，幫助餐飲經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營,、發(fā)展壯大、提高收入,。
不僅如此,，該局還堅持以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化工作流程,，改進(jìn)審批模式。通過開通咨詢電話,、辦事窗口前移,、部門聯(lián)動辦理等方式，減流程,、減材料,、減環(huán)節(jié)，極大提高了辦事審批效率，讓企業(yè)群眾獲得感,、滿意度顯著增強,。
“日前，我們收到居民陳女士的來電咨詢,，稱其本人在外地,，詢問是否可以提供郵寄辦理服務(wù)，了解到群眾需求后,，我們積極與縣郵政公司合作,，針對有郵寄服務(wù)需要的群眾提供免費郵寄服務(wù)，切實做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿,?！痹摼止ぷ魅藛T說。
創(chuàng)新舉措提質(zhì)效 政務(wù)服務(wù)暖人心
“張先生您好,，我是汾西縣政務(wù)大廳社會事務(wù)窗口工作人員,，您的衛(wèi)生許可證即將到期，請盡快安排時間辦理延續(xù)手續(xù),?！薄疤兄x了，要不是你們提醒,，我還真的就忘了呢,。”……一次次的貼心提醒,，體現(xiàn)著政務(wù)服務(wù)的溫度,。
今年以來，汾西縣行政審批服務(wù)管理局錨定“服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)”目標(biāo),，將優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”扛在肩上,、抓在手里，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,，全力打造服務(wù)最優(yōu),、群眾最便利的一流營商環(huán)境。
針對企業(yè),、群眾反映的急難愁盼問題,、“疑難雜癥”事項，該局創(chuàng)新設(shè)立政務(wù)服務(wù)“專家門診”窗口,，為群眾提供復(fù)雜事項咨詢服務(wù),，并組織政務(wù)服務(wù)專家團及時跟進(jìn)“切脈會診”，提供“一對一”貼心服務(wù),。同時,，該局通過出臺《告知承諾實施辦法(試行)》，為“告知承諾制”的順暢推行提供了依據(jù)，共分批次確定可實施告知承諾制的事項達(dá)26項,，辦理相關(guān)許可證共計11件,，現(xiàn)場即辦拿件，審批效率平均提速70%以上,，讓審批走上了“極簡風(fēng)”,。建立《推行證照到期前主動提醒告知服務(wù)制度》，梳理出238個證照到期清單,，證照到期前,，及時告知換證延續(xù)。實行《推行不再由企業(yè)群眾提交營業(yè)執(zhí)照證明材料審批服務(wù)制度》,，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時即可享受“免帶,、免交、免出示”紙質(zhì)證照材料的便利,。推行“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”,，打好服務(wù)“時間差”，給企業(yè)群眾提供高效服務(wù),。實施“并聯(lián)審批”“聯(lián)合驗收”制度,，針對工程建設(shè)項目審批實行“一站受理、全程網(wǎng)辦,、并聯(lián)審批,、限時辦結(jié)”模式，積極引導(dǎo)企業(yè)申報主流程和輔流程相結(jié)合,，一并提交審批事項材料,。通過在政務(wù)服務(wù)大廳、汾西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及時公開和更新辦事指南,、工程建設(shè)項目審批流程圖等方式加大工程建設(shè)項目并聯(lián)申報宣傳普及力度,。
此外，為方便群眾材料申報,，該局還推出“碼上便民”,，通過細(xì)化辦事流程和服務(wù)指南，全程網(wǎng)辦流程分步細(xì)化,，以生成便民二維碼,、錄制講解視頻、戶外發(fā)放宣傳頁等方式讓辦事群眾熟知辦事流程;在窗口設(shè)置各類事項申請材料二維碼,，根據(jù)申請人的需求提供不同類型的材料模板,，并提供專業(yè)的指導(dǎo)。
項目手續(xù)全代辦 審批跑出“加速度”
為更好地服務(wù)重點項目建設(shè),，汾西縣行政審批服務(wù)管理局持續(xù)創(chuàng)新幫辦代辦方式，針對全縣重點項目開展“零距離”全代辦服務(wù)，組建重點項目全代辦服務(wù)團隊,，加大服務(wù)力度,，減并審批程序，壓縮辦理時限,，用實際行動助力項目開工建設(shè),、竣工投產(chǎn)。
在汾西縣府底小區(qū)幫扶車間建設(shè)項目前期手續(xù)辦理過程中,，該局主動對接縣農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展投資有限公司,，同時成立代辦團隊，快速啟動“提前介入,、全程代辦”服務(wù)機制,，和企業(yè)一起與時間賽跑，并在有關(guān)部門的聯(lián)動配合下,，順利完成有關(guān)手續(xù)審批,。
縣村投公司工作人員劉皓然激動地說：“高效審批為我們加快項目建設(shè)爭取了更多的時間，這種‘保姆式’的審批服務(wù),，對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)真是雪中送炭啊,。”
汾西縣辰潤玩具公司是該縣今年招商引進(jìn)的一家毛絨玩具加工企業(yè),。為確保項目快速落地投產(chǎn),，該局第一時間啟動“提前介入、全程代辦”服務(wù)機制,，創(chuàng)建了“個性化”指引,，分類別分階段梳理申報清單、明晰申報要點,、明確申報時間節(jié)點,，對接需求制定個性化服務(wù)方案，先后代辦了企業(yè)登記注冊,、勞務(wù)派遣許可等手續(xù),，把主動服務(wù)理念貫徹審批始終。
“全代辦團隊優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，不僅解決了企業(yè)的實際問題,，而且增強了企業(yè)的發(fā)展信心，助力企業(yè)茁壯成長,?！狈谖骺h辰潤玩具公司總經(jīng)理李建梅信心滿滿。
此外,，該局還為山西瑞金選煤有限公司新建年入選120萬噸煤炭坑口洗選廠項目實行屬地備案提供政策支持,，大大簡化了審批流程,，通過一項項高效、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造營商政務(wù)服務(wù)的“汾西樣本”,。
優(yōu)化營商環(huán)境，只有進(jìn)行時,，沒有完成時,。汾西縣行政審批服務(wù)管理局將繼續(xù)以營商環(huán)境創(chuàng)新提升、提質(zhì)增效為“主戰(zhàn)場”,，在政策落實上做加法,、在審批流程上做減法、在服務(wù)保障上做乘法,、在疏堵破障上做除法,，多措并舉提升發(fā)展“軟實力”，全力推動縣域營商環(huán)境優(yōu)化升級,。（郝茂林 郭宇紅 郭易華）
責(zé)任編輯： 吉政
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