臨汾新聞網(wǎng)訊 春意盎然的三月,，在古縣行政審批服務(wù)管理局會(huì)議室，一場(chǎng)別開生面的優(yōu)化營商環(huán)境會(huì)議正在進(jìn)行,，運(yùn)行,、審批、交通等10個(gè)股室參會(huì)人員圍坐在一起，探討提升服務(wù)水平,、優(yōu)化審批流程的新方法,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。
開年以來,，該局以“開局就是決戰(zhàn),、起步就是沖刺”的姿態(tài)，深度聚焦服務(wù)提升,、數(shù)智賦能,、融合攻堅(jiān)等多方面“發(fā)力”，創(chuàng)新構(gòu)建“政策精準(zhǔn)滴灌+科學(xué)硬核支撐”的優(yōu)化服務(wù)體系,，提升企業(yè)和群眾的辦事效率,。
“即來即辦”讓群眾最多跑一次
“只需要在自助機(jī)上選擇辦理營業(yè)執(zhí)照事項(xiàng)再填信息就可以了嗎?”
“對(duì)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)‘即來即辦’,，現(xiàn)場(chǎng)就能拿證,。”
不久前,，古縣南垣鄉(xiāng)駝腰村村民張雨來到古縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照,，“綜合窗口”工作人員熱情服務(wù)，十分鐘就讓他拿到了執(zhí)照,。
張雨對(duì)便捷的政務(wù)服務(wù)十分滿意,，他說：“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)大變樣，辦事高效利索,，來大廳一次就能辦理所有事項(xiàng),?！?/p>
張雨的經(jīng)歷是古縣行政審批服務(wù)管理局扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的實(shí)踐成果,。該局圍繞“一件事一次辦”全程網(wǎng)辦，實(shí)行“一套材料,、一次告知,、一表申請(qǐng)、一次提交,、一窗受理,、一網(wǎng)辦理、一體管理”,，實(shí)現(xiàn)辦事環(huán)節(jié),、提交材料、辦理時(shí)間平均減少30%,。
去年以來,，該局打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境,，加快“綜合窗口”建設(shè)，實(shí)施“一窗受理運(yùn)行”服務(wù)項(xiàng)目,，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳布局進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整,，設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合受理區(qū),、幫辦代辦區(qū),，配備引導(dǎo)機(jī)、填單機(jī)等設(shè)施設(shè)備,，有效提高了企業(yè)和群眾的辦事效率;實(shí)行“一窗申請(qǐng),、綜合受理、抄告相關(guān),、同步審批,、限時(shí)辦結(jié)、一窗發(fā)證”運(yùn)行模式,，“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)230多項(xiàng)，比例達(dá)到95.3%,。同時(shí),，在實(shí)現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助政務(wù)服務(wù)機(jī)全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)超市自助終端硬件適配對(duì)接與系統(tǒng)各功能測(cè)試工作,，完成31個(gè)部門907項(xiàng)事項(xiàng)對(duì)接切換,。截至目前，自助政務(wù)服務(wù)機(jī)提交的審批辦件共計(jì)100余件,。
審批“加速度”助力重點(diǎn)項(xiàng)目落地
過去,，古縣住宅項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全流程行政審批受法定時(shí)限、現(xiàn)場(chǎng)核查等因素影響,，需要完成規(guī)劃竣工認(rèn)可,、節(jié)能竣工備案、竣工備案三個(gè)環(huán)節(jié),，前后60天才能辦理完成,。自古縣行政審批服務(wù)管理局出臺(tái)了《工程項(xiàng)目“單體驗(yàn)收、驗(yàn)登合一”工作指引》,，這項(xiàng)審批合并處理控制在5個(gè)工作日內(nèi)就能完成,，期間工作人員上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，減環(huán)節(jié),、減時(shí)限、減流程,，幫助企業(yè)提前拿到相關(guān)證照,。
從60天縮減至5天,，審批工作的提速得益于該局把“一縣一品”特色改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的頭等大事來抓，致力打造“一見如故”政務(wù)服務(wù)品牌,。
當(dāng)前,，古縣行政審批服務(wù)管理局圍繞“一縣一品”特色改革，聯(lián)合多部門相繼制定印發(fā)《古縣深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批分類改革實(shí)施方案(試行)》《工程項(xiàng)目“單體驗(yàn)收,、驗(yàn)登合一”工作指引》,，以及33類建設(shè)項(xiàng)目免于辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》文件。這項(xiàng)政策的落地實(shí)施,，加速了工程建設(shè)項(xiàng)目的審批效率,，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)了營商環(huán)境的“軟實(shí)力”,，助推縣域經(jīng)濟(jì)“硬發(fā)展”,。
同時(shí)，該局還探索制定了《古縣重點(diǎn)項(xiàng)目前期手續(xù)辦理容缺容后辦法(試行)》,，在嚴(yán)格遵循基本建設(shè)程序和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，對(duì)社會(huì)民生類、政府投資的基礎(chǔ)設(shè)施類,、符合產(chǎn)業(yè)政策要求的重大招商引資項(xiàng)目,，經(jīng)申報(bào)單位承諾后，開展建設(shè)用地規(guī)劃許可,、建設(shè)工程規(guī)劃許可,、建筑工程施工許可等事項(xiàng)“容缺審批”，部分審批事項(xiàng)允許先行辦理,，助推項(xiàng)目早開工,、早投產(chǎn)。
“作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地,，我們要把辦事人當(dāng)作‘自己人’,，這也意味著‘辦自家事’，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng),，辦事多想一層,，為企業(yè)和辦事人排憂解難?！痹摼贮h組書記,、局長蓋建亮表示，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境不斷改善的重要基礎(chǔ),。過去企業(yè)從項(xiàng)目立項(xiàng)到開工,，需要辦理幾十項(xiàng)業(yè)務(wù)，多次往返于不同部門之間?，F(xiàn)在服務(wù)大變樣,，從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”,，工作人員變身為“服務(wù)員”，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)并肩“齊跑”,。
主動(dòng)靠前服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
從下冶110千伏變電站升壓工程規(guī)劃許可,，到大南坪河河道綜合治理工程環(huán)評(píng)，再到古縣金谷煤業(yè)設(shè)備購置項(xiàng)目……一個(gè)個(gè)項(xiàng)目備案實(shí)現(xiàn)“即來即辦”,，來自企業(yè)的“五星好評(píng)”接踵而至,。這些好評(píng)的背后，是古縣行政審批服務(wù)管理局積極推行“專班跟進(jìn)+靠前對(duì)接”服務(wù)模式,、工作人員變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐,，也是古縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的縮影,。
“之前辦理備案時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)材料,、至少要跑兩次以上，現(xiàn)在從申報(bào)到領(lǐng)證都在網(wǎng)上辦理,，工作人員前期提供詳細(xì)且周到的政策宣傳與指導(dǎo)服務(wù),。我們辦理項(xiàng)目備案實(shí)現(xiàn)‘即來即辦’，大大節(jié)省了時(shí)間成本!”古縣西山登?？得簶I(yè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉志偉,，對(duì)備案證的“靠前服務(wù)”贊不絕口。
“為了進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域營商環(huán)境,，我們聚焦‘應(yīng)減盡減、能快則快’,，以‘靠前服務(wù)’改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng),，全力保障工程建設(shè)項(xiàng)目快開工、快建設(shè),、快投產(chǎn),。”古縣行政審批服務(wù)管理局工作人員劉霞介紹,。
今年以來,，古縣行政審批服務(wù)管理局始終將狠抓作風(fēng)建設(shè)作為提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提高工作人員工作效率和服務(wù)意識(shí),，切實(shí)讓企業(yè)群眾感受到便民貼心服務(wù)的速度和溫度,。
“急群眾之所急，想企業(yè)之所想,。在日常助企服務(wù)中,，我們以服務(wù)企業(yè)、方便群眾為抓手,，持續(xù)推進(jìn)改革,，為企業(yè)提供幫代辦,、容缺辦、靠前辦等更多舉措,，助力營商環(huán)境再優(yōu)化,，讓審批服務(wù)更有溫度?！鄙w建亮表示,。
“優(yōu)”無止境，未來可期,。古縣行政審批服務(wù)管理局將以全新的姿態(tài)聚焦“高效辦成一件事”,，按下服務(wù)“快進(jìn)鍵”，跑出便民“加速度”,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，為推動(dòng)全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻(xiàn)力量。
記者 祁欣
責(zé)任編輯： 吉政
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