臨汾新聞網(wǎng)訊 國(guó)慶假期,，日均游客1萬(wàn)人次以上!這,，發(fā)生在“悟空熱”帶來(lái)“潑天流量”的隰縣小西天景區(qū)。
從游客紛至沓來(lái),，到景區(qū)內(nèi)人潮涌動(dòng),，再到頻上網(wǎng)絡(luò)熱搜,，此前寂寂無(wú)名的“小西天”儼然已成為繼2023年“淄博燒烤”“爾濱旅游”，以及今年“天水麻辣燙”之后的又一現(xiàn)象級(jí)頂流,。
一個(gè)山區(qū)小縣的逆襲,，既有機(jī)遇垂青的偶然，也是厚積薄發(fā)的必然,，特別是在“差評(píng)”小插曲后發(fā)生的輿情反轉(zhuǎn),，“小西天熱”給予我們新的啟示。
啟示一：
干部作風(fēng)是接住“潑天流量”的堅(jiān)實(shí)保障
隰縣,，素有“河?xùn)|重鎮(zhèn),、三晉雄邦”之譽(yù)。位于縣城西鳳凰山巔的千佛庵,，又名小西天,，其中“大雄寶殿”內(nèi)供奉的近2000尊佛像，以其懸塑彩繪被視為中國(guó)雕塑藝術(shù)史上的瑰寶,。
今年6月份“與輝同行”到訪直播,，尤其是8月份國(guó)內(nèi)首款3A游戲《黑神話：悟空》正式上線，“既見未來(lái)，為何不拜”的名場(chǎng)面使得取景地——小西天景區(qū)因此一鳴驚人,，火爆出圈,。
藏于深山人未識(shí)，一朝聞名天下知,。自8月下旬以來(lái),，小西天景區(qū)接待游客量持續(xù)攀高：中秋假期首日5752人次，同比增長(zhǎng)1400%;國(guó)慶假期,，更是不斷刷新景區(qū)自2001年對(duì)外開放以來(lái)的紀(jì)錄,。
流量是一把雙刃劍，既然享受了它的紅利,，也要正視它的反噬風(fēng)險(xiǎn),。人山人海的客流，對(duì)于核心景點(diǎn)僅有169.6平方米,、每批次最多容納40人參觀的小西天景區(qū)而言是一種挑戰(zhàn),，以至于10月2日部分游客因排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)而高喊“差評(píng)”，一度登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜,。
“我們有壓力,，但我們不能懼怕壓力?！壁艨h縣委書記李俊平說(shuō),，“我們要把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力和信心，在應(yīng)對(duì)壓力中不斷成長(zhǎng),，在解決問(wèn)題中增加信心,，在承接流量中檢驗(yàn)文旅服務(wù)體系，提高文旅服務(wù)能力和水平,。”
“小西天熱”看似是對(duì)一個(gè)常住人口9萬(wàn)人小縣接待能力的考驗(yàn),，實(shí)則是對(duì)地方黨委政府凝聚力,、公信力的檢視，衡量的是基層治理能力水平,，體現(xiàn)的是當(dāng)?shù)馗刹康墓ぷ髯黠L(fēng),。
為了接住這撥“潑天流量”，隰縣縣委,、縣政府早在國(guó)慶節(jié)前就研判制定了工作方案,，組建旅游保障指揮部和8個(gè)工作專班，表明了集全縣之力保障假期文旅服務(wù)工作的決心,。面對(duì)游客激增時(shí),，又成立了小西天景區(qū)接待工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部，將整個(gè)景區(qū)劃分為7個(gè)片區(qū)，由科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分區(qū)分段分片專人負(fù)責(zé),，組織各機(jī)關(guān)單位人員及志愿者做好維持秩序和疏導(dǎo)游客情緒,、引流、服務(wù)保障,、安全等相關(guān)工作,。
“國(guó)慶假期，我們共接待游客91722人次,，同比增長(zhǎng)335%,，整體平穩(wěn)有序，沒有安全事故,、治安案件發(fā)生,。”對(duì)于這份“成績(jī)單”,，隰縣小西天景區(qū)負(fù)責(zé)人劉小剛既感到慶幸,，也深知其中的不易,。
從李俊平和縣委副書記,、縣長(zhǎng)梁少杰坐鎮(zhèn)指揮，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人,、縣直各部門“一把手”全部取消休假,，一線值守;從縣公安局長(zhǎng)“承諾半小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題”，到女副縣長(zhǎng)為游客唱歌緩解焦慮情緒;從公安局副局長(zhǎng)“攬罵”,，到文旅局長(zhǎng)裝扮“唐僧”……隰縣各級(jí)干部敢于擔(dān)當(dāng),、勇于創(chuàng)新，成為當(dāng)?shù)啬軌蚪怀隽裂邸俺煽?jī)單”的堅(jiān)實(shí)力量,。
干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。近年來(lái)，隰縣縣委通過(guò)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng),、擔(dān)當(dāng)作為,、再創(chuàng)輝煌”專項(xiàng)活動(dòng)，開展“愛隰縣,、拼發(fā)展,、贏未來(lái)”學(xué)習(xí)討論，在全縣營(yíng)造出一種想干事,、能干事,、干成事的濃厚氛圍，鍛造了一支政治堅(jiān)定,、作風(fēng)過(guò)硬,、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。
一位當(dāng)?shù)馗刹可钣懈杏|地說(shuō)，“小西天熱”的完美應(yīng)對(duì),，是隰縣干部能力作風(fēng)建設(shè)的一次考驗(yàn)和鍛煉,，彰顯出“隰縣干部的樣子”“臨汾干部的樣子”。
啟示二：
“隰縣誠(chéng)意”是“差評(píng)”變“好評(píng)”的關(guān)鍵因素
“第一次見這么歡快坐警車的!”這兩天,，一條游客在隰縣坐警車的短視頻引起熱議,，有網(wǎng)友不無(wú)艷羨地調(diào)侃。
10月5日近午,，黑龍江游客劉女士和女兒游覽完小西天景區(qū),，準(zhǔn)備趕往隰縣火車站，卻因人多遲遲打不到車,。眼看火車發(fā)車時(shí)間臨近,，焦急的她抱著試一試的心態(tài)，向路邊值勤交警尋求幫助,。
“當(dāng)時(shí)我正在給值勤同事送飯途中,，接到對(duì)講機(jī)的呼叫后，就立即趕到了劉女士母女所在路段,?！壁艨h公安局交警大隊(duì)城市中隊(duì)民警司偉回憶，他一邊和母女倆聊天安撫情緒,，一邊和同事駕車往火車站趕,，最終及時(shí)將她們送到了目的地。
劉女士動(dòng)情地說(shuō)：“隰縣的服務(wù)很周到細(xì)致,。感謝熱情好客,、淳樸善良的隰縣人民!”
臨汾有句旅游口號(hào)“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”,?！啊丶摇瘧?yīng)該是什么感覺?”隰縣總工會(huì)主席張寶娟一直在思考。
自8月22日起,，隰縣總工會(huì)想游客之所想,，在小西天景區(qū)“蓮花廣場(chǎng)”設(shè)立了流動(dòng)驛站“專門飲水區(qū)”，每天派人值守,，為外地游客免費(fèi)提供熱乎的酸梅湯、雪梨茶,、“玉露香梨茶”等飲品,，讓蜂擁打卡的“天命人”感受到了回家般的溫暖。
有朋自遠(yuǎn)方來(lái),，實(shí)誠(chéng)待之,。無(wú)論是重新規(guī)劃單循環(huán)參觀路線、設(shè)置鳳凰街步行道路、培訓(xùn)充實(shí)景區(qū)講解員力量,，還是遴選全縣美食打卡,，設(shè)置文創(chuàng)攤位、游戲互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),，抑或是承諾景區(qū)內(nèi)外商品不漲價(jià),、開通免費(fèi)擺渡接駁公交車、免費(fèi)開放全縣黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位停車區(qū)域,，隰縣以誠(chéng)心實(shí)意之舉取得了輿論的支持,。
當(dāng)“差評(píng)”輿情出現(xiàn)時(shí)，有一種共識(shí)自上而下在全縣形成：“小西天旅游熱剛開頭,，潑天的富貴要用心呵護(hù),，我們一定要用山區(qū)人民的厚道、老區(qū)人民的熱情和溫暖,，把失去的口碑爭(zhēng)回來(lái)!”從交通運(yùn)輸部門在高速路口免費(fèi)贈(zèng)梨,，到財(cái)政部門在景區(qū)內(nèi)為游客免費(fèi)供應(yīng)熱水、縣總工會(huì)向低血糖游客提供棒棒糖;從《再致小西天廣大天命人的一封信》表達(dá)誠(chéng)懇道歉,，到《致廣大游客朋友的感謝信》送出“誠(chéng)意大禮包”……一個(gè)個(gè)暖心細(xì)節(jié),，為隰縣贏得了游客、網(wǎng)友的廣泛諒解和好評(píng),，迅速扭轉(zhuǎn)了輿論走向,。
實(shí)力寵粉的“隰縣誠(chéng)意”，源于全縣上下同欲的精神狀態(tài),，源于“好人縣”的文化傳承,，也源于“小西天熱”激發(fā)出的文化自信和家鄉(xiāng)情懷。
公安民警,、交警,、民兵、志愿者,、網(wǎng)格員的一線堅(jiān)守,，街頭商家的童叟無(wú)欺，景區(qū)內(nèi)八旬老人的義務(wù)表演,、當(dāng)?shù)厥忻竦闹鲃?dòng)讓“景”……正是一位位普通的“隰縣人”用淳樸,、熱情接住了“潑天流量”。
“接待好‘天命人’是隰縣的大事,，我們放棄國(guó)慶休假,，值得!”一位志愿者如是說(shuō)。
“實(shí)”在行動(dòng),，“誠(chéng)”在心意,。這種自覺亦與臨汾市當(dāng)前開展的“最初中國(guó)·文明臨汾”十大專項(xiàng)行動(dòng)落地扎根不無(wú)關(guān)系,。
啟示三：
把“流量”變“留量”是文旅發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)
隰縣，地處呂梁山腹地,，曾經(jīng)是國(guó)定貧困縣,，長(zhǎng)期以農(nóng)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)較為單一,。
“小西天熱”凸顯出當(dāng)?shù)匕l(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的潛力,。李俊平表示：“一個(gè)縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，靠的是產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力拉動(dòng),，同時(shí)也是政府治理能力,、社情民意、歷史文脈,、民風(fēng)民俗等方面的綜合反映,。當(dāng)前隰縣正處在實(shí)施‘3545’戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)‘三大目標(biāo)’的關(guān)鍵時(shí)期,，我們要以高遠(yuǎn)之思,、務(wù)實(shí)之策回答好旅游強(qiáng)縣建設(shè)的‘時(shí)代之問(wèn)’?！?/p>
如何把“流量”變“留量”,，景區(qū)持續(xù)提升品質(zhì)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù),，塑造獨(dú)特的旅游品牌形象是必然選擇,。隰縣副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧介紹，國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后,，隰縣縣委,、縣政府轉(zhuǎn)變觀念，緊鑼密鼓按下建設(shè)旅游強(qiáng)縣的“快進(jìn)鍵”,，挖掘當(dāng)?shù)貧v史印跡,、文化脈絡(luò)、精神靈魂,、特色傳承,，在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省鄙献鑫恼隆＞唧w而言,，就是打造景區(qū),，增加花卉景觀，增加禪意,，增加休閑場(chǎng)景,，拍攝小西天懸塑數(shù)字3D電影、編排體現(xiàn)懸塑藝術(shù)的大型情景舞劇,，讓游客真正體驗(yàn)到小西天懸塑的文化和魅力;完善設(shè)施,，增設(shè)大型停車場(chǎng)、鼓勵(lì)社會(huì)資本投資酒店民宿,，鼓勵(lì)中小飯店改造升級(jí),。
在“文旅+”跨界融合成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展“增效器”的今天，“小西天熱”為隰縣促進(jìn)“游戲+文旅”“文旅+產(chǎn)業(yè)”深度融合,，打造新場(chǎng)景,、新消費(fèi)、新動(dòng)能開拓了思路,。呂學(xué)慧介紹,，下一步將延長(zhǎng)鏈條，合理規(guī)劃打造隰縣的紅色旅游,、古跡旅游,、生態(tài)旅游線路，在縣內(nèi)形成一日游,、兩日游,，實(shí)現(xiàn)依托旅游帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
令人感受頗深的是,，玉露香梨作為隰縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的悄然“入場(chǎng)”,，既用贈(zèng)梨的暖心之舉贏得了口碑，又借助“小西天熱”擴(kuò)大了品牌知名度,，無(wú)疑為當(dāng)前各地農(nóng)文旅融合提供了可資借鑒的樣本,。
一個(gè)景點(diǎn)的火爆往往能夠帶動(dòng)周邊區(qū)域的旅游發(fā)展。放眼全市,、全省,，雖然文物和文旅資源富集，卻大多體量小且分散,。隰縣此次借助兄弟縣市之力,，巧妙化解自身住宿接待能力不足等問(wèn)題，啟示我們?cè)谝?guī)劃旅游發(fā)展時(shí),，應(yīng)以點(diǎn)帶面,，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游資源的整合與協(xié)同發(fā)展，開發(fā)包含多個(gè)景點(diǎn)的旅游線路,，完善區(qū)域內(nèi)的交通連接,，打造區(qū)域旅游品牌，如此不僅可以豐富旅游供給,，還可以在無(wú)形之中延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間,，有效提升整個(gè)區(qū)域的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。
踏平坎坷成大道,，斗罷艱險(xiǎn)又出發(fā),。隰縣,，乃至全市、全省借“悟空熱”“小西天熱”做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè),，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展值得期待,。
記者 王鵬鵬 賀軍澤 孫宗林
短 評(píng)
小西天，讓“差評(píng)”變“點(diǎn)贊”!
賀軍澤 楊全
從部分游客喊“差評(píng)”到游客滿滿的“點(diǎn)贊”,，隰縣小西天景區(qū)到底經(jīng)歷了什么?
說(shuō)隰縣小西天是今年國(guó)慶最火的景點(diǎn)之一,，一點(diǎn)也不為過(guò)。
面對(duì)全國(guó)各地奔涌而來(lái)的數(shù)萬(wàn)名游客,，隰縣雖已做了充分準(zhǔn)備,，但還是有點(diǎn)始料未及。10月2日,，部分游客由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，高喊“差評(píng)”。面對(duì)問(wèn)題,，真誠(chéng)的隰縣人沒有回避,。縣委書記,，縣長(zhǎng),，副縣長(zhǎng)，公安局長(zhǎng),、副局長(zhǎng),，文旅局長(zhǎng)……撲下身子，想盡各種招數(shù),，同時(shí)還舉全縣之力,，誠(chéng)意滿滿地迎接五湖四海的“天命人”。一個(gè)個(gè)“俯首甘為孺子?！钡娜嗣窆托蜗笳宫F(xiàn)在大家面前,。
一切一切的舉措都表達(dá)了隰縣山區(qū)人民實(shí)誠(chéng)好客，用有錯(cuò)就立即改正的心態(tài)迎接八方來(lái)客的決心,。不斷的努力得到了游客“洶涌而來(lái)”的好評(píng),，讓輿論大反轉(zhuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)都飄滿了理解和點(diǎn)贊的聲音,。
這一波“潑天的流量”,，帶給隰縣的不只是經(jīng)濟(jì)效益，而是進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，補(bǔ)齊短板，努力提高游客滿意度的干部作風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“擔(dān)當(dāng)和作為是一體的,，不作為就是不擔(dān)當(dāng),，有作為就要有擔(dān)當(dāng)?！边@次隰縣的廣大干部真正俯下身子,，放下架子、卷起袖子,，深入基層“接地氣”“踩泥土”，現(xiàn)場(chǎng)開展工作就是勇于擔(dān)當(dāng),、敢于作為,，積極解決問(wèn)題的良好工作作風(fēng)的有力踐行。
從“差評(píng)”變“點(diǎn)贊”更是山區(qū)干部用真情感動(dòng)游客,、真誠(chéng)服務(wù)游客,、真心留住游客的生動(dòng)體現(xiàn)。體會(huì)游客的喜怒哀樂(lè),，讓游客真切感受到了隰縣干部在現(xiàn)場(chǎng)“火急火燎”,、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)及隨后很快看得見的變化、摸得著的實(shí)惠,，這些都迅速贏得了游客的信任和理解,。實(shí)誠(chéng)“真經(jīng)”迎客來(lái)，隰縣讓人喝彩,。
國(guó)慶假期已經(jīng)結(jié)束,，但隰縣小西天的熱度仍在持續(xù)。把握好時(shí)機(jī),，借勢(shì)發(fā)力,，積攢“回頭客”，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”,。隰縣已經(jīng)開始設(shè)定目標(biāo),，科學(xué)規(guī)劃，大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè),，創(chuàng)新開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品,，帶動(dòng)這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。這就是我們黨的干部工作的韌勁和連續(xù)性,。選對(duì)了路子,，就要堅(jiān)定不移地走下去，打好“文旅融合”這張好牌,，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入一針“強(qiáng)心劑”;為人民群眾創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。
隰縣直面問(wèn)題的措施值得舉一反三，良好的干部作風(fēng)和實(shí)誠(chéng)的精神更值得學(xué)習(xí)和推廣,。各行各業(yè)要繼續(xù)在日常工作,、服務(wù)群眾中多一些關(guān)心和人情味,，少一點(diǎn)“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“責(zé)任人”之類,。放下官架,、撲下身子走到基層中去，傾聽群眾的聲音,，直面“差評(píng)”,，積極踐行“您的需求就是我的責(zé)任”。相信就會(huì)得到群眾的理解,，“點(diǎn)贊”聲音就會(huì)不絕于耳,。時(shí)刻堅(jiān)持勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為的信念不變,，我們大美臨汾就會(huì)創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天!愛臨汾·贏未來(lái),，擼起袖子加油干!
責(zé)任編輯： 吉政
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