30年來(lái),成功化解600多例矛盾,做到大事小事不出村;“土豪村”的帽子摘了,,取而代之的是“文明村”;這個(gè)村就像個(gè)小“熔爐”,,溫暖的服務(wù)“熔化”了許多紛爭(zhēng)、隔閡和不快,,讓人們的臉上洋溢著幸福的笑容。這個(gè)村就是霍州市白龍鎮(zhèn)陳村。
走進(jìn)村委會(huì)大院的窯洞里,,首先映入眼簾的是村內(nèi)網(wǎng)格化管理公布圖,墻上掛著各項(xiàng)制度的工作牌,,內(nèi)容細(xì)致明確;打開(kāi)檔案柜,,里面滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囟逊胖涗浱幚砑m紛的征求意見(jiàn)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)……“全村細(xì)分為15個(gè)網(wǎng)格31個(gè)小組,每一個(gè)網(wǎng)格都設(shè)置包聯(lián)干部和維穩(wěn)專(zhuān)管員,,每個(gè)維穩(wěn)干部就是所包片區(qū)的第一責(zé)任人,,只要村民發(fā)生矛盾糾紛,就須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,24小時(shí)待命;處理不了,,須先穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng),并立即向村主干匯報(bào),,村主干需20分鐘內(nèi)趕到;每起糾紛的處理,,都要做到公平公正?!贝妩h支部書(shū)記張林泉向記者介紹說(shuō),。
村委會(huì)主任張春華端出一摞檔案,一邊翻看一邊講述村里的許多普通事,、瑣碎事,,抒發(fā)著今非昔比的感慨。
群眾利益無(wú)小事,,一枝一葉總關(guān)情,。土地就是農(nóng)民的“命根子”,地界糾紛時(shí)常發(fā)生,。王元福,、王俊芳、張羊管三家在汾河?xùn)|側(cè)河灘上有相鄰的三塊地,,一直以來(lái)界限就不清楚,,誰(shuí)家心里都有“疙瘩”。2012年7月,,爭(zhēng)得面紅耳赤的三家人找到了村委會(huì),,要求劃清地界。村里調(diào)解主任王春紅說(shuō):“哪有過(guò)不去的坎?大家都先壓一壓火,,一定會(huì)有辦法的,。請(qǐng)相信我們?!苯?jīng)過(guò)一番耐心工作,,三家人都平靜下了來(lái)。王春紅又幾番查找,,終于找到了建設(shè)108國(guó)道時(shí),,三方的土地青苗賠償?shù)怯泝?cè),最終準(zhǔn)確界定了三方的地界,。至此,,困擾三家人多年的心結(jié)終于打開(kāi)了,。王元福逢人就高興地說(shuō):“村干部調(diào)解很積極,辦事有根有據(jù),,公平公道,,大家心情都舒暢了?!薄罢业搅?,沒(méi)錯(cuò),就在這里,。這件事?tīng)可娴剿募胰?,處理過(guò)程比較曲折,是一個(gè)比較典型的案例,?!睆埓喝A看了看檔案袋上的名字,確定無(wú)誤后,,便抽出調(diào)解書(shū),,講起了當(dāng)時(shí)的情景。2012年春,,村民朱全紅,、韓老三、陳紅龍,、杜小記四家人在村南路邊蓋起了新院子,,欣喜勁還沒(méi)過(guò),四家人臉上就露出了愁云,。因?yàn)樗麄兊脑鹤颖嚷访娴?,而路邊的排水渠年久失修,無(wú)法正常排水,,一遇雨天,,四戶人家就得動(dòng)用水泵排水,,手忙腳亂,,不勝其煩?!澳哪苓@么湊合呢?總得有個(gè)解決辦法呀,。”四家人聯(lián)合起來(lái)找村干部,,要求修好排水渠,。村干部專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論,會(huì)上張林泉說(shuō):“必須馬上解決!如果碰上大雨,,還不得遭災(zāi)呀,?!北M管有資金困難,村里還是決定出工錢(qián)和料錢(qián),,讓這四家出人出力,,疏通并硬化排水渠,從根源上解決問(wèn)題,??删驮谛耷倪^(guò)程中,村中下游一黃姓村民阻擋施工,,期間杜家女兒與黃家兒子又因排水管道發(fā)生了糾紛,,杜、黃兩家的老人也摻和進(jìn)來(lái)相互辱罵,,并嚴(yán)重阻撓排水渠的修建,,真是一波不平又起一波。多次協(xié)調(diào)均無(wú)效果,,無(wú)奈之下,,張春華和王春紅另辟新徑,撇開(kāi)雙方老人家,,只召集兩家子女坐在一起,,面對(duì)面解開(kāi)了雙方的心結(jié),兩家子女的矛盾理順了,,排水渠的問(wèn)題也就迎刃而解了,。一個(gè)月后,一條長(zhǎng)1500多米,,寬2米,,投資50萬(wàn)元,直通汾河的排水渠順利完工,,解決了76%村民家中排水難的問(wèn)題,。張春華感慨地說(shuō):“雖說(shuō)鄰里爭(zhēng)執(zhí)、家庭糾紛都是瑣碎小事,,但要想取得群眾信任,,讓群眾滿意,就得有求必應(yīng),,就必須把事做到他們心坎上才行啊,。”“叮鈴鈴……”2014年6月的一個(gè)清晨,,急促的電話鈴聲驚醒了當(dāng)夜值班的村干部,。“什么,,天管和?;⒁蚱饋?lái)了,,你先攔著,我和村長(zhǎng)馬上就到,?!痹瓉?lái),在村北下新村西半部,,村民薛天管與張?;杉胰艘?yàn)榈估l(fā)口角,雙方劍拔弩張,。聞?dòng)嵹s到的村干部沖進(jìn)人群,,迅速拉開(kāi)了當(dāng)事人。村主任大聲斥責(zé)說(shuō):“就為倒垃圾這么一點(diǎn)小事就要?jiǎng)邮?你們不覺(jué)得丟人呀?……凡事都要互諒互讓?zhuān)鰝€(gè)文明人,,給孩子們也做個(gè)表率,,對(duì)不對(duì)?”經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地勸說(shuō),雙方的火氣消了,,都意識(shí)到事做過(guò)了,,一場(chǎng)危機(jī)化解在了萌芽狀態(tài)。
為了更細(xì)致地服務(wù)群眾,,暢通群眾訴求通道,,陳村還開(kāi)通了熱線電話,堅(jiān)持每周一聯(lián)合值班,,其余時(shí)間干部們輪流值班,,并且公開(kāi)村干部的值班時(shí)間和手機(jī)號(hào)碼,遇到重大節(jié)日和時(shí)間節(jié)點(diǎn),,還要進(jìn)行24小時(shí)巡邏,,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,也保證就地化解矛盾,,達(dá)到小事不出組,,大事不出村的效果?!耙粋€(gè)小村子能做到晝夜值班,、巡邏,我看除了陳村恐怕再找不到第二個(gè),?!币粋€(gè)村民這樣稱(chēng)贊道,。
千里之堤毀于蟻穴,,小事情處理不好,就可能釀成大災(zāi)禍,。陳村的干部們心里十分清楚,?!坝龅絾?wèn)題解決問(wèn)題還不夠,我們要防患于未然,,只有做到早發(fā)現(xiàn),,早解決,及時(shí)進(jìn)行矛盾排查,,才能大事化小,,小事化了?!泵恳淮蚊鎸?duì)重大節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)時(shí),,張春華都會(huì)這樣要求村干部。
近兩年,,陳村還結(jié)合新形勢(shì)制定了《新村民公約》,,不斷規(guī)范村民的行為;開(kāi)展“和睦家庭、衛(wèi)生家庭,、創(chuàng)業(yè)之家,、重教之家、敬老之家”五好家庭評(píng)選表彰活動(dòng),,逐步探索出解決“碎”問(wèn)題的好途徑,,也讓“和”字滲透到每一個(gè)村民思想深處。同時(shí),,村里還定期開(kāi)展“請(qǐng)法進(jìn)村”,,聘請(qǐng)法律專(zhuān)家進(jìn)行法律知識(shí)講座,利用廣播,、宣傳欄,、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行法制宣傳,不斷提高村民的法律意識(shí),?!俺隽思m紛村里有人問(wèn)、有人管,,有人做主,,村干部處理問(wèn)題有水平,大家心情很舒暢,,風(fēng)氣自然就正啦,。”這是記者走訪村民時(shí),,聽(tīng)到最多的一句話,。
韶光如逝,歲月如歌,。與三十年前相比,,如今的陳村早已脫胎換骨,,業(yè)已形成尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)友愛(ài),、文明和諧,、拼搏向上的濃厚氛圍。服務(wù)業(yè),、養(yǎng)殖業(yè),、運(yùn)輸業(yè)齊頭并進(jìn),老百姓的口袋鼓了,,笑容甜美了,,幸福指數(shù)也在節(jié)節(jié)攀升。俗話說(shuō),,冰凍三尺非一日之寒,。翻天覆地的變化絕非一蹴而就,穩(wěn)定和諧的局面亦非一朝一夕之功,,這都是基層黨員干部用真心,、細(xì)心、耐心,、公心一步一個(gè)腳印走出來(lái)的,,一點(diǎn)一滴鑄就而成的。記者 陳華
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