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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“沒想到銀行還能上門服務(wù)!感謝銀行的工作人員為我專門跑一趟,，要是沒有你們的幫忙，我媽的錢還不知道什么時(shí)候才能取出來了!”王女士感慨地說,。

　　最近,，天氣炎熱，王女士進(jìn)入中行霍州支行營(yíng)業(yè)大廳后顯得有些急促,。網(wǎng)點(diǎn)主任上前詢問,，得知該客戶母親的社保卡由于芯片破損,，無法領(lǐng)取工資,。但由于王女士母親因病無法前來辦理業(yè)務(wù)，王女士十分焦急,。了解情況后,，網(wǎng)點(diǎn)主任一邊告知客戶按照規(guī)定更換社保卡需要本人前來辦理,，柜面無法代辦,，但提出銀行可以上門核實(shí),，進(jìn)行代辦,。一邊又聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)時(shí)間，客戶經(jīng)理馬上放下手頭的工作,。

　　十分鐘后,，網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理帶上王女士一起前往她的家中為其母親辦理了社保卡換卡業(yè)務(wù);同時(shí)還向客戶普及了電信詐騙等金融知識(shí),。王女士連聲道謝：“你們的服務(wù)也太周到了,，幫助我們解決了燃眉之急!這對(duì)行動(dòng)不便的老年人是一件非常好的事情!”

　　通過這筆再尋常不過的業(yè)務(wù)，中行霍州支行展現(xiàn)出了卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的員工風(fēng)貌,，傳遞出了對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷,。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，既是銀行服務(wù)人文關(guān)懷精神的體現(xiàn),，也是中行霍州支行踐行金融工作人民性的彰顯,。 (楊 靜)