自今年3月20日全省“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動動員會召開以來,霍州市公安局按照上級政法、公安機關的工作部署,把推動警力下沉、警務前移作為開展群眾工作的重要途徑,,將“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動與黨的群眾路線教育實踐活動、平安創(chuàng)建“六六創(chuàng)安”活動,、“三轉變?nèi)杖嵘泵裆瘎諏嵺`活動緊密結合,,由6名局領導帶隊,抽選112名民警,特別是局機關民警,,采取“一村一警”,、“一警多村”、“多警多村”等方式,,動員組織聯(lián)村民警進村入戶,,為群眾辦實事、做好事,、解難事,,以優(yōu)質高效的服務贏得人民群眾的認可與支持。
推出“一村一警”“3135310”工作法,。三個“一”即一村(社區(qū))一警,、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)一服務隊、一民警一月至少實地走訪2天,。三個“五”即五項工作:工作臺賬,、民情日記、情況通報,、考核評價,、監(jiān)督舉報;五員制度:社情民意“信息員”、政策法律“宣講員”,、矛盾糾紛“調解員”,、平安創(chuàng)建“督導員”、聯(lián)系群眾“服務員”;五小警務:傾聽“小訴求”,、處理“小案件”,、調解“小糾紛”、整改“小隱患”,、實施“小幫扶”,。三個“十”即十個百分比:與群眾面熟的占50%、打過招呼的占40%,、能叫上名字的占30%,、知道家庭住址的占30%、上過家門的占30%,、拉過家常的占25%,、了解家里基本情況的占20%、征求過意見的占15%,、經(jīng)常打交道的占10%,、辦過事的占5%;十個必見:村“兩委”班子成員必見、黨代表必見,、人大代表必見,、政協(xié)委員必見、學校校長必見,、老黨員必見,、治安信息員必見、致富帶頭人必見,、低保和五保戶必見,、信訪訴求人員必見;十項任務:治安防范、法制宣傳,、走訪群眾,、搜集信息、重點人員摸排,、創(chuàng)建平安,、視頻監(jiān)控、社會管理,、案件回訪,、暢通便民渠道。
微警務改進大民生,。針對群眾反映警務信息公開力度不夠的問題,,鼓樓所開通派出所警務微博、微信,、QQ便民服務“三個平臺”,,將科技與服務相結合,依靠網(wǎng)絡打造了一扇新型政務服務窗口,,探索出一條別具特色的網(wǎng)上群眾路線,。“三個平臺”每天會及時推送警務資訊,,用以發(fā)布各項宣傳,、辦戶、辦證需知等各類警務信息,。同時轄區(qū)居民可以通過“掃一掃”功能,,加入“鼓樓派出所微信平臺”,以此作為向派出所反映情況,、咨詢問題的一個新型渠道,,更好地為轄區(qū)居民服務,努力實現(xiàn)“發(fā)案少,、秩序好,、社會穩(wěn)定,群眾滿意”的工作目標,。
拓寬窗口單位便民利民渠道,。針對群眾反映辦戶辦證難的問題,戶政科及各戶籍派出所堅持開門搞活動,著力提升業(yè)務水平,,提高服務質量,,印制警民聯(lián)系卡,向群眾公布民警姓名,、電話,、職務及投訴電話,架起警民“連心橋”;在窗口部門全面推行“首問責任,、一次告知,、限時辦結”三項制度,做到“一站式”服務,,提升辦事效率和服務質量;建立24小時緊急業(yè)務受理制度,,開通戶籍業(yè)務辦理“綠色通道”,為群眾節(jié)約辦事成本;戶政科下放戶籍審批權限,,精簡辦戶手續(xù),。共方便服務群眾辦戶辦證300余項,收到群眾感謝信3封,、錦旗兩面,。
主動關切民生小案件。針對群眾反映強烈電動摩托,、路燈電瓶被盜案,、辦理駕駛證詐騙案等民生小案件的問題,局黨委要求破大案的同時多破小案,,指令刑警大隊聯(lián)合情報中心,、巡警大隊、派出所等單位開展集中打擊專項行動,,組成專案組,,駐村入戶,實行專案專辦,。共破獲系列電動摩托車案20余起,,盜竊路燈電瓶案10起,系列詐騙案150余起,,讓人民群眾實實在在看到成效,。
規(guī)范接處警。針對群眾反映接處警不及時,、不規(guī)范的問題,,首先規(guī)范實行領導帶班負責制,按照“誰受理,,誰負責”的原則,,嚴格落實責任,。二是規(guī)范民警行為,組織業(yè)務學習,,要求民警在接處警時,,迅速及時,警容嚴整,,態(tài)度和藹,語言規(guī)范,。三是規(guī)范出警裝備,,對接處警使用的車輛、單警裝備,、執(zhí)法記錄儀定期檢查,,確保裝備技術狀態(tài)良好。四是加大督查力度,,值班領導加強對接處警民警值班備勤,、到崗到位情況以及接警、出警,、處警,、反饋、執(zhí)法記錄儀使用等環(huán)節(jié)的檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,,確保接處警“零失誤”。
全面強化社會面巡邏防控,。針對群眾反映的街面見警率不高的問題和當前反恐防暴維穩(wěn)形勢,,按照“創(chuàng)新立體化社會治安防控體系”總要求,最大限度地屯警街面,、布警街頭,,力爭實現(xiàn)重要路段、重點位置24小時全覆蓋,,確保街面有巡邏警車,、有警燈閃爍、有警力巡邏,。在城區(qū)建立流動警務室,,方便群眾隨時隨地就近快速報警。重點加強對市委,、市政府,、車站廣場、中鎮(zhèn)廣場,、火車站,、汽車站,、金融網(wǎng)點、大型商場等人員密集場所和重點地段和主要區(qū)域的巡防力度,。
深入開展“四項整治”活動,。針對群眾反映工作作風方面存在的主要問題,結合省廳“四項整治”活動,,圍繞領導作風“軟懶散”,、隊伍紀律“稀拉松”、服務群眾“冷硬橫”,、內(nèi)務管理“臟亂差”四個方面,,結合民警服務意識、工作態(tài)度,、服務質量,、辦事效率、規(guī)范執(zhí)法,、隊伍建設,、內(nèi)務管理、群眾工作等方面存在的問題和不足,,局黨委班子成員特別是基層所隊長帶頭整改,,做好榜樣,嚴肅紀律,,整飾警風,。局機關和各派出單位全部堅持實行人臉識別簽到制度,完善了局班子成員深入基層調查研究制度,,進一步加強了干部作風建設,,專門制定了公務用車、公務接待,、辦公用房管理規(guī)定,。嚴格公務用車管理,節(jié)假日,、雙休日公車一律封存,,局班子成員帶頭解決公車私用問題;公務接待一律定點在機關食堂;嚴格辦公用房管理,騰退清理辦公用房,。
下一步,,該局將不斷總結經(jīng)驗,完善措施,,擴大成效,,扎實推進“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動,強化基層基礎,,為維護社會穩(wěn)定推進平安建設做出更大的貢獻,。
本報記者 白潔
責任編輯:楊洋
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