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為群眾辦實事做好事解難事

2015-04-22 18:19:53 來源:

自今年3月20日全省“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動動員會召開以來,,霍州市公安局按照上級政法,、公安機關(guān)的工作部署,,把推動警力下沉,、警務(wù)前移作為開展群眾工作的重要途徑,將“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動與黨的群眾路線教育實踐活動,、平安創(chuàng)建“六六創(chuàng)安”活動,、“三轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)三提升”民生警務(wù)實踐活動緊密結(jié)合,由6名局領(lǐng)導帶隊,,抽選112名民警,特別是局機關(guān)民警,,采取“一村一警”,、“一警多村”、“多警多村”等方式,,動員組織聯(lián)村民警進村入戶,,為群眾辦實事、做好事,、解難事,,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得人民群眾的認可與支持。

推出“一村一警”“3135310”工作法,。三個“一”即一村(社區(qū))一警,、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)一服務(wù)隊,、一民警一月至少實地走訪2天。三個“五”即五項工作:工作臺賬,、民情日記,、情況通報、考核評價,、監(jiān)督舉報;五員制度:社情民意“信息員”,、政策法律“宣講員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”,、平安創(chuàng)建“督導員”,、聯(lián)系群眾“服務(wù)員”;五小警務(wù):傾聽“小訴求”、處理“小案件”,、調(diào)解“小糾紛”,、整改“小隱患”、實施“小幫扶”,。三個“十”即十個百分比:與群眾面熟的占50%,、打過招呼的占40%、能叫上名字的占30%,、知道家庭住址的占30%,、上過家門的占30%、拉過家常的占25%,、了解家里基本情況的占20%,、征求過意見的占15%、經(jīng)常打交道的占10%,、辦過事的占5%;十個必見:村“兩委”班子成員必見,、黨代表必見、人大代表必見,、政協(xié)委員必見,、學校校長必見、老黨員必見,、治安信息員必見,、致富帶頭人必見、低保和五保戶必見,、信訪訴求人員必見;十項任務(wù):治安防范,、法制宣傳、走訪群眾,、搜集信息,、重點人員摸排、創(chuàng)建平安,、視頻監(jiān)控,、社會管理,、案件回訪、暢通便民渠道,。

微警務(wù)改進大民生,。針對群眾反映警務(wù)信息公開力度不夠的問題,鼓樓所開通派出所警務(wù)微博,、微信,、QQ便民服務(wù)“三個平臺”,將科技與服務(wù)相結(jié)合,,依靠網(wǎng)絡(luò)打造了一扇新型政務(wù)服務(wù)窗口,,探索出一條別具特色的網(wǎng)上群眾路線?!叭齻€平臺”每天會及時推送警務(wù)資訊,,用以發(fā)布各項宣傳、辦戶,、辦證需知等各類警務(wù)信息,。同時轄區(qū)居民可以通過“掃一掃”功能,加入“鼓樓派出所微信平臺”,,以此作為向派出所反映情況,、咨詢問題的一個新型渠道,更好地為轄區(qū)居民服務(wù),,努力實現(xiàn)“發(fā)案少,、秩序好、社會穩(wěn)定,,群眾滿意”的工作目標,。

拓寬窗口單位便民利民渠道。針對群眾反映辦戶辦證難的問題,,戶政科及各戶籍派出所堅持開門搞活動,,著力提升業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,,印制警民聯(lián)系卡,,向群眾公布民警姓名、電話,、職務(wù)及投訴電話,架起警民“連心橋”;在窗口部門全面推行“首問責任,、一次告知,、限時辦結(jié)”三項制度,做到“一站式”服務(wù),,提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量;建立24小時緊急業(yè)務(wù)受理制度,,開通戶籍業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”,,為群眾節(jié)約辦事成本;戶政科下放戶籍審批權(quán)限,精簡辦戶手續(xù),。共方便服務(wù)群眾辦戶辦證300余項,,收到群眾感謝信3封、錦旗兩面,。

主動關(guān)切民生小案件,。針對群眾反映強烈電動摩托、路燈電瓶被盜案,、辦理駕駛證詐騙案等民生小案件的問題,,局黨委要求破大案的同時多破小案,指令刑警大隊聯(lián)合情報中心,、巡警大隊,、派出所等單位開展集中打擊專項行動,組成專案組,,駐村入戶,,實行專案專辦。共破獲系列電動摩托車案20余起,,盜竊路燈電瓶案10起,,系列詐騙案150余起,讓人民群眾實實在在看到成效,。

規(guī)范接處警,。針對群眾反映接處警不及時、不規(guī)范的問題,,首先規(guī)范實行領(lǐng)導帶班負責制,,按照“誰受理,誰負責”的原則,,嚴格落實責任,。二是規(guī)范民警行為,組織業(yè)務(wù)學習,,要求民警在接處警時,,迅速及時,警容嚴整,,態(tài)度和藹,,語言規(guī)范。三是規(guī)范出警裝備,,對接處警使用的車輛,、單警裝備、執(zhí)法記錄儀定期檢查,,確保裝備技術(shù)狀態(tài)良好,。四是加大督查力度,,值班領(lǐng)導加強對接處警民警值班備勤、到崗到位情況以及接警,、出警,、處警、反饋,、執(zhí)法記錄儀使用等環(huán)節(jié)的檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保接處警“零失誤”,。

全面強化社會面巡邏防控,。針對群眾反映的街面見警率不高的問題和當前反恐防暴維穩(wěn)形勢,按照“創(chuàng)新立體化社會治安防控體系”總要求,,最大限度地屯警街面,、布警街頭,力爭實現(xiàn)重要路段,、重點位置24小時全覆蓋,,確保街面有巡邏警車、有警燈閃爍,、有警力巡邏,。在城區(qū)建立流動警務(wù)室,方便群眾隨時隨地就近快速報警,。重點加強對市委,、市政府、車站廣場,、中鎮(zhèn)廣場,、火車站、汽車站,、金融網(wǎng)點,、大型商場等人員密集場所和重點地段和主要區(qū)域的巡防力度。

深入開展“四項整治”活動,。針對群眾反映工作作風方面存在的主要問題,,結(jié)合省廳“四項整治”活動,圍繞領(lǐng)導作風“軟懶散”,、隊伍紀律“稀拉松”,、服務(wù)群眾“冷硬橫”、內(nèi)務(wù)管理“臟亂差”四個方面,,結(jié)合民警服務(wù)意識,、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率,、規(guī)范執(zhí)法、隊伍建設(shè),、內(nèi)務(wù)管理,、群眾工作等方面存在的問題和不足,局黨委班子成員特別是基層所隊長帶頭整改,,做好榜樣,,嚴肅紀律,整飾警風,。局機關(guān)和各派出單位全部堅持實行人臉識別簽到制度,,完善了局班子成員深入基層調(diào)查研究制度,進一步加強了干部作風建設(shè),,專門制定了公務(wù)用車,、公務(wù)接待、辦公用房管理規(guī)定,。嚴格公務(wù)用車管理,,節(jié)假日、雙休日公車一律封存,,局班子成員帶頭解決公車私用問題;公務(wù)接待一律定點在機關(guān)食堂;嚴格辦公用房管理,,騰退清理辦公用房。

下一步,,該局將不斷總結(jié)經(jīng)驗,,完善措施,擴大成效,,扎實推進“一村(社區(qū))一警”聯(lián)系走訪活動,,強化基層基礎(chǔ),為維護社會穩(wěn)定推進平安建設(shè)做出更大的貢獻,。

本報記者 白潔

責任編輯:楊洋