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呂紅梅:把平凡事做好

2013-06-26 08:56:18 來源:臨汾新聞網(wǎng)

她是一名普通的農(nóng)電工,,樸實(shí)得就像田壟上開滿小白花的芨芨草,默默地吐露著清香;她又是一名心系百姓的市人大代表,,敢管事、為民生,、多操心,。她數(shù)十年如一日,堅(jiān)持把百姓冷暖掛心間,用行動詮釋著“你用電我用心”的服務(wù)理念,,用真情構(gòu)筑著自己服務(wù)一方百姓的夢想,像一朵盛開的紅梅花照耀著團(tuán)柏的村村落落,。

“她事事不落后,我們打心眼里佩服她,?!薄逻@樣夸獎她

“紅梅是我們所的‘當(dāng)家花旦’,。在營業(yè)廳,,是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹_柱子’,,在臺區(qū),‘跑龍?zhí)住矊I(yè),?!眻F(tuán)柏供電所所長亢王強(qiáng)笑著說。

團(tuán)柏供電所有16人,,管轄43個村莊,5100余戶村民用電,。2000年,,在團(tuán)柏村擔(dān)任計(jì)生員的呂紅梅由于工作出色,,當(dāng)選為臨汾市第一屆人民代表大會代表,。會上,她以敢說實(shí)話,,為民代言的風(fēng)格引起時任汾西縣委書記的注意,,會議結(jié)束后,,縣委書記資助她一臺電腦,鼓勵她要不斷學(xué)習(xí),。兩年后,,熟練掌握電腦知識的她應(yīng)聘到團(tuán)柏供電所,,成為一名營業(yè)廳工作人員,。從那以后,團(tuán)柏所營業(yè)廳就由呂紅梅“獨(dú)撐門面”,,從報(bào)裝、收費(fèi)到核算,、咨詢,,所有工作一人承擔(dān),,雖然忙,但她卻能做到游刃有余,。

在基層供電所,女農(nóng)電工主要負(fù)責(zé)的是柜臺收費(fèi)工作,,而紅梅卻主動要求在柜臺收費(fèi)之余到每一個村莊去,了解每個村的用電基本情況,,宣傳國家的用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策,,幫助村民解決遇到的用電問題,。十多年來,,她的足跡遍布團(tuán)柏鄉(xiāng)的村村落落,溝溝坎坎,,和鄉(xiāng)親們建立了深厚的感情,。

“要是在那些離供電所遠(yuǎn),,人員又集中的地方設(shè)立個自助繳費(fèi)機(jī),,鄉(xiāng)親們繳費(fèi)就更方便了……”談及夢想,呂紅梅誠懇地說,。

“找她就像找自己閨女一樣?!薄脩暨@樣稱贊她

5月9日中午,,早上還是晴天,,到中午卻風(fēng)云突變,,電閃雷鳴,,暴雨傾盆而下。就在這個時候,,棗坪村的郭愛蘭老人渾身濕淋淋地走進(jìn)營業(yè)廳,。原來,老人忤逆的兒子狠心掐斷了老人用電,,致使老人黑燈瞎火地生活了一年,。實(shí)在忍受不了無電的生活,老人決定自己到營業(yè)廳辦理用電手續(xù),。說起來,,棗坪村離供電所不遠(yuǎn),也就半小時的路程,,但由于老人腿疼,,她走走歇歇,竟然用了4個小時,。聽著老人的傾訴,,呂紅梅心疼地告訴她,以后生活上有事,盡管打她電話,并替老人繳納了電費(fèi)。三天后,,老人黑了一年的小屋終于迎來了久違的亮光,。

團(tuán)柏供電所轄區(qū)內(nèi)有6戶孤寡老人,,呂紅梅有事沒事常到這些老人家里坐坐,一邊嘮嗑一邊幫老人做些家務(wù)活,。老人們也把她當(dāng)親人,,有啥話都愿意跟她說,有啥事都找她辦,。

“誰能沒有年老的時候,,比起他們來,咱多少還有這點(diǎn)收入嘛!”提起經(jīng)常給有困難的村民墊錢繳費(fèi)的事,,呂紅梅動情地說,。

團(tuán)柏村低保戶郭成新是名左腿截肢的殘疾人。有一次,,他來到營業(yè)廳繳費(fèi),,進(jìn)門后卻不著急繳費(fèi),,先要坐下休息,,經(jīng)詢問得知他裝有假肢的腿已經(jīng)發(fā)炎潰爛,呂紅梅趕緊找來酒精替他簡單地處理了一下,。等到繳費(fèi)的時候,,郭成新為難地說:“我不知道得20塊錢,我身上只有15塊……”

“她是個熱心腸,,現(xiàn)在像她這樣的人不多見了,。”看到呂紅梅又在為鄉(xiāng)親墊錢繳費(fèi),,同在營業(yè)廳繳費(fèi)的王蘭香大娘咋咋稱贊,。

“能把平凡的事堅(jiān)持做好,就是不平凡,?!薄I(lǐng)導(dǎo)這樣評價她

“幾年來,團(tuán)柏供電所沒有一起投訴,,這其中,,紅梅功不可沒,值得大家學(xué)習(xí)!”汾西公司負(fù)責(zé)人說,。

為了方便服務(wù)客戶,,呂紅梅身邊常帶著一個小本子,記著一些服務(wù)對象的基本信息,。誰家的用電線路存在安全隱患,,誰家出去打工用電報(bào)停,,誰家要申請養(yǎng)殖用電,誰家要用灌溉用電,,什么時候給什么客戶服務(wù),,她都能做到心中有數(shù)。面對老鄉(xiāng)的疑問,,她總是耐心解答,,讓客戶明明白白交費(fèi)用電。

村民龐雙林說:“我現(xiàn)在每次見了紅梅都覺得不好意思,?!饼嬰p林是汾西縣一家洗浴中心的老板,由于店鋪是租用別人的,,他在查詢電費(fèi)時混淆了姓名,,對電費(fèi)金額表示質(zhì)疑,并在營業(yè)廳大發(fā)雷霆,。經(jīng)過反復(fù)溝通,,弄清原委的龐雙林尷尬不已,連聲道歉,。

“哪戶有幾盞燈,、幾臺電視,有沒有水井,,電器增減了,,紅梅都一清二楚。這兒的鄉(xiāng)親們都把她當(dāng)成親人,?!彼L亢王強(qiáng)感慨地說。

“其實(shí)都是一些正常該干的事兒,。我也就是個普通人,,用現(xiàn)在流行的話就叫‘草根’,離不開這鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的,,還不得給大家伙干點(diǎn)實(shí)事兒,。”每當(dāng)聽到贊揚(yáng),,呂紅梅總是略帶羞澀,。通訊員 陳愛紅

 

責(zé)任編輯:秦芳媛