11月15日,,供暖首日,。
就在供暖前幾天,臨汾房產(chǎn)局在其官方網(wǎng)站公布了供暖投訴熱線:2098356,。而在供暖首日,,《臨汾資訊》微信平臺(tái)爆出:“房產(chǎn)局熱線不熱最坑爹”:市區(qū)一些小區(qū)暖氣不熱訴求無門,,房產(chǎn)局的供暖熱線總是處于無人接聽狀態(tài),面對(duì)當(dāng)天的陰冷天氣,,這人心比天更冷,。
在市區(qū)平陽(yáng)南街煤化巷,,供暖首日,這里的居民同樣感受到的只有冰冷,,15日,、16日,接連兩天都沒有送上暖氣,,小區(qū)居民詢問物業(yè)后,,得到的答復(fù)是:15日,部分管網(wǎng)漏水,,搶修,,沒暖氣;16日,主管網(wǎng)又出現(xiàn)故障,,依然不能送暖氣;17日,,暖氣姍姍來遲……“費(fèi)交了,暖氣不來,,我們這一把年紀(jì)的老人怎么過呀?”“為什么不早點(diǎn)打壓測(cè)試,、排除故障?不是媒體報(bào)道早就具備供暖條件了么?”“要修不好怎么辦?這損失誰來賠償?熱力公司、物業(yè)還是政府?”……在煤化巷物業(yè)管理處,,面對(duì)不斷前來詢問的居民,,工作人員的答復(fù)始終不能令住戶滿意。
而在微信的朋友圈,,暖氣不熱同樣是熱議話題,。很多人在感慨暖氣不降價(jià)依然冰冷的同時(shí)也提出質(zhì)疑,供暖前時(shí)間充足,,完全可以先讓熱力系統(tǒng)檢修試運(yùn)行一下,,這樣利于及早發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修,為什么非要等到當(dāng)天開始運(yùn)行,,一出問題,,挨凍受牽連的必然是百姓。
客觀地說,,導(dǎo)致暖氣不熱的原因比較多,,供熱源溫度和壓力不夠、換熱站出現(xiàn)問題,、小區(qū)管網(wǎng)老化等因素都會(huì)影響到供熱效果,。不過如果站在用戶的角度來看,暖氣不熱,,供熱企業(yè)就應(yīng)該負(fù)責(zé),。因?yàn)橛脩艉凸崞髽I(yè)之間屬于合同關(guān)系,只要用戶不欠費(fèi),,供熱企業(yè)就應(yīng)該保質(zhì)保量地向用戶供熱,。
供熱牽涉千家萬戶,,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,更是一項(xiàng)民心工程,。當(dāng)氣溫不斷下降,,當(dāng)寒風(fēng)變得刺骨,百姓最渴望的就是家里有個(gè)宜人的溫度,,所以,,有關(guān)部門首先要有愛心、有“熱”心,,把大家的事當(dāng)做自家的事來快辦,、辦好;作為供熱部門,更要自覺地?fù)?dān)負(fù)起其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,,提前準(zhǔn)備,,精心部署,確保供熱安全順利運(yùn)行,,讓全市百姓能共溫暖,、御寒冬。
曉琳
責(zé)任編輯:柏東麗
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