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2013年,，市商務(wù)局確定了四家“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)單位，這標志著我市家政服務(wù)業(yè)開始步入正軌,，走上專業(yè)化發(fā)展之路,。這其中，帥管家家政服務(wù)有限公司和華夏中青家政服務(wù)有限公司也獲此殊榮,。近日,，記者走訪了位于市區(qū)向陽西路的這兩家公司。

帥管家家政服務(wù)有限公司是我市較專業(yè),、規(guī)范的家政服務(wù)公司,，短短4年時間，這家公司就從家政行業(yè)中脫穎而出,，一躍成為本地品牌中的佼佼者,，并成功注冊“帥管家”商標。公司涵蓋鐘點工服務(wù),、母嬰護理,、嬰幼兒護理,、老(病)人護理、家庭保潔服務(wù)等業(yè)務(wù),，正式員工100多人,。

“細節(jié)之處顯真情，細節(jié)之處見品質(zhì),。文明用語,，遵守紀律都是對雇主的一種尊重;實際操作過程中要熟悉工作流程，干活兒才能達到高效率,、高質(zhì)量,，這些都體現(xiàn)的是公司的專業(yè)水平?！睅浌芗壹艺?wù)有限公司總經(jīng)理張帥說：“工欲善其事,，必先利其器。要想把活兒干漂亮,，工具要齊全、先進,。就拿保潔來說，以前保潔員上門做保潔,，抹布,、衛(wèi)生紙,、報紙、梯子,，幾乎都是主家來提供。如今,，僅保潔工作一項,，我們配備的工具就有雙面擦,、上水器、毛巾,、清潔球,、吸塵器、靜電單子,、玻璃刀,、梯子，達到四五十種之多,，裝備齊全了，干活才會專業(yè),?！辈稍L時,，公司培訓(xùn)師正在教授給嬰兒洗澡、按摩的常識和技術(shù),。“浴室溫度要保持在26℃至28℃,，水溫要在38℃至42℃,，簡單用胳膊試一下,，有溫?zé)岣芯涂梢粤?，然后將嬰兒夾在腋下……”“按摩的時候還要有節(jié) 奏地說一些安撫嬰兒的話……”學(xué)員們一邊聽講,，一邊跟隨培訓(xùn)師操作練習(xí),。“以前都是有經(jīng)驗的帶沒經(jīng)驗的,，不具備專業(yè)知識?，F(xiàn)在,，像這樣的培訓(xùn)已經(jīng)制度化，公司每個月都會聘請相關(guān)專家對員工進行培訓(xùn)指導(dǎo),，包括理論知識和實操訓(xùn)練。公司對員工還要進行星級劃分,，通過崗前培訓(xùn),、跟蹤考核、電話回訪等方式,，逐漸拉開員工的服務(wù)層次，讓那些服務(wù)水平高的優(yōu)秀員工能拿到高薪酬,。”張帥說,。

在華夏中青家政服務(wù)有限公司的學(xué)習(xí)室里,，記者看到員工正對照著人體穴位圖學(xué)習(xí)拔火罐?？偨?jīng)理郝怡智介紹說：“關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)，我們公司有明確的入戶工作規(guī)范,，比如居室保潔,、飲食搭配,、看病取藥,、鋪床疊被,、陪老人散步,、購物等等都有具體細致的規(guī)定?，F(xiàn)在,，照顧老人已不是‘請個保姆’的概念了,。除了基本的生活照料外,，老人的健康護理和心靈慰藉更需要關(guān)注,，所以,，我們要求員工學(xué)習(xí)足療,、按摩、拔火罐的基本技能,，并且按照老人的生活習(xí)慣和感興趣的話題，陪老人聊天,、讀書,、看報，讓老人消除孤獨寂寞感,?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負責(zé)人對記者說：“家政服務(wù)業(yè)是一項朝陽產(chǎn)業(yè)，與人民群眾生活息息相關(guān),，與社會和諧穩(wěn)定密切相連,，它已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。我市家政服務(wù)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,，通過市場的大浪淘沙,，一些公司已經(jīng)探索出適合自己的發(fā)展路子，特色優(yōu)勢明顯,，專業(yè)化程度不斷加深,。家庭小事也是國家大事，商務(wù)部門作為家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)主管部門,，一定要積極引導(dǎo)、大力扶持,，促進家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展?！?/p>

作者：陳華