臨汾新聞網訊（通訊員 程永明）近日,，建行臨汾分行開展了服務規(guī)范治理專項活動,，狠抓網點優(yōu)質服務,，促進網點客戶服務和客戶服務體驗水平雙提高。該行采取了多項工作措施,，實現活動順利開展的同時,，確保達到預期工作目標。
一是加強學習,，提高認識,，行領導分別與網點經理、個人客戶經理和個人業(yè)務顧問溝通和交流,，各網點利用晨晚會時間組織學習和討論,，并人人上交心得體會，使全體員工自覺站在維護建行形象的高度,，深入領悟優(yōu)質服務的精神,；二是明晰崗位職責，對網點崗位職責以及工作流程進行全面梳理,，做到崗位職責明晰,，工作流程順暢，從而每件事情都有人做,，每一環(huán)節(jié)都有人負責,；三是強化履職盡責管理，通過進行履職盡責教育，提高大家對履職盡責重要性的認識,，并增加現場檢查和遠程調閱監(jiān)控錄像的頻率,，加強對網點日常服務質量的監(jiān)督力度；四是落實問責制度,，各網點將優(yōu)質服務工作作為日常工作的重中之重,，強化管理，確保服務工作“零違規(guī)”,。
一直以來,，建行臨汾分行始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念和“客戶至上,，注重細節(jié)”的服務理念,，將提升客戶服務與業(yè)務經營發(fā)展放在同等重要的位置，不斷樹立建設銀行的優(yōu)質服務品牌,，努力為廣大客戶提供更加熱情,、方便、快捷,、高效和安全的金融服務,。
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