日前,,記者走訪了中國工商銀行的一家營業(yè)廳發(fā)現(xiàn),,該行為了解決以往傳統(tǒng)服務(wù)排隊(duì)慢,、效率低的現(xiàn)象,,在銀行大廳的左側(cè)安裝了多臺存取款、轉(zhuǎn)賬,、匯款等多樣化功能的一體機(jī),。當(dāng)記者上前使用時,該行大堂鄧姓經(jīng)理上前熱情地詢問:您好,,請問需要辦理什么業(yè)務(wù),?”并且在一旁耐心地指導(dǎo)如何使用該機(jī)器。僅僅用了幾分鐘的時間,,記者在鄧經(jīng)理的熱心指導(dǎo)下就完成了所辦理的業(yè)務(wù),。
“我行會對不同類型的客戶采取個性化的服務(wù),比如對于年輕人,,我們就會推薦使用智能化設(shè)備操作,,可以節(jié)約很多時間,而針對年長的市民,,我行仍保留傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)辦理模式,,為的是可以以人工服務(wù)的方式給他們提供更好的交流和更完善的服務(wù)?!编嚱?jīng)理微笑著告訴記者,。
“每當(dāng)我來銀行購買理財(cái)產(chǎn)品時,銀行的工作人員會根據(jù)我的個人情況為我推薦理財(cái)產(chǎn)品供我選擇,,并且會很耐心地為我講解每種理財(cái)產(chǎn)品的差別和收益,。”剛購買完理財(cái)產(chǎn)品的張女士告訴記者,,反正自己的錢存著也是存著,,最近感覺這些理財(cái)產(chǎn)品收益不錯就前來購買,在購買的過程中,,銀行工作人員也會讓她了解理財(cái)產(chǎn)品的各種風(fēng)險(xiǎn),,提醒她謹(jǐn)慎選擇,現(xiàn)在的銀行服務(wù)真是多元化,,不但推出多種業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,,還增加服務(wù)品種,,讓我們普通市民也可以根據(jù)自己的情況買一些理財(cái)產(chǎn)品,,不像以往來銀行的目的就是為了存錢,、取錢?!?br /> 隨后記者來到了我市一家郵政儲蓄銀行的大廳內(nèi),,剛一走進(jìn)大廳,大堂張經(jīng)理便面帶微笑地向記者詢問需要什么幫助,。
“郵政儲蓄銀行便民服務(wù)分別有為市民辦理存取款,、貸款、匯兌,、代理等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù),。”當(dāng)問及郵政儲蓄銀行有哪些便民的多元化服務(wù)時,,張經(jīng)理微笑著告訴記者,,在做好存取款、匯兌,、代收農(nóng)電費(fèi),、代收稅款、代收煙草款,、代發(fā)農(nóng)村糧食直補(bǔ)款,、代發(fā)農(nóng)村退耕還林款、代發(fā)農(nóng)村教師工資及各種財(cái)政補(bǔ)貼資金等基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時,,還開辦針對農(nóng)戶的小額信貸等業(yè)務(wù),,現(xiàn)在銀行在信貸上對我們農(nóng)戶的小型企業(yè)很支持,能及時解決我做生意缺少資金的問題,?!闭谵k理信貸業(yè)務(wù)的王先生一想到自己的企業(yè)總算不再會因?yàn)槿鄙倭鲃淤Y金而運(yùn)作不起來時,臉上頓時浮現(xiàn)出了幸福的笑容,,銀行金融服務(wù)的多元化真是給像我這樣缺少流動資金的企業(yè)雪中送炭,,并且小額貸款的貸款期限為1至12個月,客戶可以從一次性還本付息,、等額本息還款,、階段性等額本息還款3種還款方式中任選其一,這樣也在很大程度上減少了我企業(yè)的貸款負(fù)擔(dān),,讓我重新拾回了年輕時候做企業(yè)的那種干勁,。”
(記者 時一宸)
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