臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 左亞琴)近日,,蒲縣信用聯(lián)社東街所的兩名工作人員利用中午休息時間驅車來到臨汾安宇花園任大媽的家中,,為其辦理了特殊的存折密碼掛失業(yè)務。
據(jù)任大媽的女兒郝女士介紹,,老人有一本專門發(fā)放養(yǎng)老補助款的存折,,但由于長期未支取現(xiàn)金,丟失了存折也忘記密碼,。按照銀行的規(guī)定,,雙掛失可以由代理人持儲戶本人身份證與代理人身份證辦理掛失業(yè)務,可是掛失解掛時必須要由儲戶本人親自辦理,。由于任老太年事已高又下床困難,,沒法親自到營業(yè)網(wǎng)點辦理解掛業(yè)務,任大媽的女兒郝女士一籌莫展,。
針對任大媽的特殊情況,,網(wǎng)點負責人及時反饋給了聯(lián)社領導,領導得知后極為重視,,當即決定采取上門服務的方式解決客戶的難題,。當天,任大媽便辦理了代理掛失手續(xù),,次日,,則由信用社工作人員親自上門、任大媽本人簽字摁手印辦理解掛業(yè)務,,任大媽被信用社這一人性化服務感動得熱淚盈眶,。
蒲縣聯(lián)社近年來一直高度重視服務品質,積極開展優(yōu)質文明服務,,創(chuàng)“精品營業(yè)網(wǎng)點”與行動不便的客戶進行“親密接觸”,,彰顯出“暖融融”的親情服務,。
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