2012年,，吉縣蘋(píng)果駐北京聯(lián)絡(luò)處注冊(cè)的北京浩恒峰商貿(mào)有限公司在第六屆中國(guó)民族產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大會(huì)上榮獲市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新獎(jiǎng),；
同年，壺口牌蘋(píng)果榮獲新晉商崛起二十年最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌,；2013年,，吉縣蘋(píng)果北京營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成為北京新發(fā)地市場(chǎng)2012年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)……
自2011年10月份落戶(hù)首都北京以來(lái)，不到兩年的時(shí)間里,，吉縣蘋(píng)果駐北京聯(lián)絡(luò)處相繼克服了資金短缺,、人生地不熟等一系列困難，依靠誠(chéng)信拓市場(chǎng)、贏人心,，終于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，走出了一條依靠高端市場(chǎng)做強(qiáng)做大企業(yè)品牌的道路。目前,，吉縣蘋(píng)果在京建立的客戶(hù)群體正在不斷地?cái)U(kuò)大,，銷(xiāo)售量日漸上升。
靠誠(chéng)信樹(shù)立自身形象
兩年里,，吉縣蘋(píng)果駐北京聯(lián)絡(luò)處始終堅(jiān)持這樣一個(gè)原則：就是進(jìn)入公司的每一名員工首先要進(jìn)行為期一個(gè)月的誠(chéng)信培訓(xùn),，要求員工先做人后經(jīng)商，并在每月的考核中,，將誠(chéng)信作為重要一項(xiàng)，實(shí)行一票否決制,。
培訓(xùn)可以強(qiáng)化員工的誠(chéng)信意識(shí),，但是，要讓誠(chéng)信的理念在每個(gè)員工心中扎根,，還要從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,。一次，北京昌平區(qū)有個(gè)客戶(hù)打電話(huà)急需兩箱蘋(píng)果,，根據(jù)公司規(guī)定10箱以上才配送,，但該客戶(hù)需求十分緊急，公司便答應(yīng)為其配送,。為了能按照客戶(hù)要求的時(shí)間,，及時(shí)將蘋(píng)果送到，公司立即安排車(chē)輛配送,，但不巧的是剛上路,，便遭遇睹車(chē)，為了能守時(shí)守信,，公司銷(xiāo)售經(jīng)理葛志強(qiáng)扛著兩箱蘋(píng)果步行了一公里,，又打了一輛出租車(chē)，才最終按時(shí)把蘋(píng)果送到,。兩箱蘋(píng)果的利潤(rùn)不到50元,，光打車(chē)費(fèi)就花去了80元。月底考核會(huì)上,，公司董事長(zhǎng)郭小安毅然決定額外獎(jiǎng)勵(lì)葛志強(qiáng)100元獎(jiǎng)金,。他語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)大家說(shuō)：“有時(shí)候，講誠(chéng)信,，從某個(gè)局部看,，或許要蒙受損失，但從全局看,，必定會(huì)有收益,。不講誠(chéng)信者,，可以獲利一時(shí)，決不可獲利一世,。只有信守諾言,，才能贏得市場(chǎng)?！币舱且?yàn)楣臼貢r(shí)間講誠(chéng)信,，深深打動(dòng)了這位客戶(hù)，春節(jié)前,，他一個(gè)人消費(fèi)10萬(wàn)元,，同時(shí)又介紹了一批客戶(hù)，昌平區(qū)一帶的市場(chǎng)逐步打開(kāi),。
人無(wú)信不立,，業(yè)無(wú)信不興。公司董事長(zhǎng)郭小安深深知道,，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)發(fā)展之重要,。自公司成立以來(lái)，一直堅(jiān)持誠(chéng)信納稅,，不做假賬,，不拖欠稅款、不偷稅漏稅,。郭小安總是不時(shí)地告誡員工們：“我們的一言一行,，不僅代表著公司的形象，作為吉縣壺口蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)者,，更代表了臨汾人在北京的形象,，所以，我們更應(yīng)該有一種社會(huì)責(zé)任感,，遵章守紀(jì),，誠(chéng)實(shí)守信，這樣道路才能越走越寬廣,，企業(yè)才能越走越久遠(yuǎn),。”兩年里,，公司在納稅上以及食品質(zhì)量方面從沒(méi)有因?yàn)檫`規(guī)被職能部門(mén)處罰,，也沒(méi)有因不守規(guī)則同市場(chǎng)管理人員產(chǎn)生過(guò)任何矛盾糾紛。
靠誠(chéng)信贏得客戶(hù)口碑
從進(jìn)入北京市場(chǎng)第一天起,，公司就把產(chǎn)品質(zhì)量第一的理念落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,，從蘋(píng)果收購(gòu)、到貯藏保管再到運(yùn)輸配送，制定了一整套完整的制度,。公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將,，專(zhuān)門(mén)在產(chǎn)地采購(gòu)貨源，從源頭上把控質(zhì)量關(guān),，堅(jiān)持貨比三家的原則,，精心挑選最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。為了確保SOD蘋(píng)果各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，能經(jīng)得起北京市場(chǎng)的檢驗(yàn),，公司選派果農(nóng)專(zhuān)家親自到果園指導(dǎo)果農(nóng)合理施肥、套袋,，增加水果含金量,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2012年,，公司在吉縣,、隰縣等地先后成立了果品專(zhuān)業(yè)合作社，目前合作社已經(jīng)形成了企業(yè)化,、規(guī)范化、集約化以及統(tǒng)一供應(yīng)物資,、統(tǒng)一果樹(shù)修剪,、統(tǒng)一配方施肥、統(tǒng)一購(gòu)置果袋,、統(tǒng)一包裝,、統(tǒng)一品牌銷(xiāo)售的“三化六統(tǒng)一”運(yùn)作模式，從根本上保證了蘋(píng)果,、梨,、紅棗的優(yōu)良品質(zhì)。
吉縣蘋(píng)果,、隰縣香梨等水果從山西千里迢迢運(yùn)到北京,，難免會(huì)出現(xiàn)一些磕碰，為了將這種損失降到最低,，公司員工堅(jiān)持把蘋(píng)果和梨一顆一顆檢查好,、包裝好、固定好,，在搬運(yùn)過(guò)程中,，輕拿輕放，小心翼翼,。
公司的庫(kù)管人員還經(jīng)常研究學(xué)習(xí)保存產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，保證產(chǎn)品在冷庫(kù)里質(zhì)量如一，在確保每顆水果都完好無(wú)損的前提下，再送到客戶(hù)手中,。今年“五一”期間,，臨汾一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)讓給北京金融街一位朋友送20箱蘋(píng)果10箱梨，當(dāng)時(shí)冷庫(kù)正停電,，有幾顆蘋(píng)果和梨有一點(diǎn)兒軟傷,，裝貨人員沒(méi)看清，等到達(dá)地點(diǎn),，再次驗(yàn)貨時(shí)才發(fā)現(xiàn),，客戶(hù)一直說(shuō)沒(méi)關(guān)系，不用更換,，但公司仍然堅(jiān)持立即返回新發(fā)地市場(chǎng),，進(jìn)行了換貨?！捌鋵?shí)不影響什么,，也看不出來(lái)，沒(méi)必要那么費(fèi)勁來(lái)回折騰,?！笔潞螅腥诉@樣對(duì)郭小安說(shuō),，但他卻很認(rèn)真地回復(fù)對(duì)方：“講誠(chéng)信不是做樣子,，做食品就是做良心，要實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)著想,，要發(fā)自?xún)?nèi)心的為客戶(hù)負(fù)責(zé),。”
靠誠(chéng)信打開(kāi)北京市場(chǎng)
近幾年來(lái),，各種地方特產(chǎn)大量涌入北京市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)這種嚴(yán)峻的形勢(shì),，公司堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)工作高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)第一,，客戶(hù)至上,，力求通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信形象。
首先,，堅(jiān)持人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。客戶(hù)什么時(shí)候要貨,、要什么貨,，都按時(shí),、按量送到。對(duì)客戶(hù)提出的要求,，只要能做到的,，都給予滿(mǎn)意的答復(fù)。北京經(jīng)常出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象,，為了能及時(shí)將產(chǎn)品送到客戶(hù)手中,，公司根據(jù)實(shí)際情況購(gòu)置了三輛配送車(chē)，以備萬(wàn)一一輛配送車(chē)遭遇嚴(yán)重堵車(chē)時(shí),，另外一輛車(chē)可以從不同路線(xiàn)把貨及時(shí)送到,。其次，定期回訪客戶(hù),?？头抗ぷ魅藛T通過(guò)電話(huà)回訪、走訪等方式,，深入了解客戶(hù)對(duì)公司和產(chǎn)品的意見(jiàn),、建議，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,，把客戶(hù)的意見(jiàn)在第一時(shí)間反映給公司決策層,，以便及時(shí)改進(jìn)。2012年11年12月,，臨汾籍在京工作人員李興峰反映,，送去的蘋(píng)果中有少量青頭現(xiàn)象，公司馬上派出工作人員奔赴約40公里的路程,，從客戶(hù)手中換回了出現(xiàn)問(wèn)題的蘋(píng)果。并規(guī)定,，以后凡是存在青頭現(xiàn)象的蘋(píng)果,，一律不準(zhǔn)出庫(kù)。公司還通過(guò)組織客戶(hù)來(lái)吉縣旅游和參觀蘋(píng)果示范園,、隰縣香梨示范園,，品嘗臨汾特色小吃等方式加深同客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)客戶(hù)同公司的感情交流,，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感,。
誠(chéng)信之履，走遍天下,。吉縣蘋(píng)果駐北京聯(lián)絡(luò)處的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以誠(chéng)信樹(shù)立了臨汾人在京的嶄新的形象,，以誠(chéng)信贏得了客戶(hù)、拓寬了市場(chǎng),，我們相信,，這條誠(chéng)信之路,，定會(huì)讓吉縣蘋(píng)果的金字招牌在京熠熠生輝、大放異彩,。李曉琳
