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臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 魯劍）今年以來(lái),，堯都供電公司從自身實(shí)際出發(fā),，采取有效舉措,，全力提升服務(wù)水平,，做到了“三查三到位”。
    “三查”,，即一查有無(wú)不履行供電服務(wù)承諾,、延遲服務(wù)時(shí)間現(xiàn)象；二查有無(wú)辦事拖拉,、效率低下現(xiàn)象,；三查有無(wú)對(duì)客戶服務(wù)不熱情現(xiàn)象?！叭轿弧币皇强蛻粢庖?jiàn)整改到位,。通過(guò)設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)箱、發(fā)放《客戶意見(jiàn)建議調(diào)查問(wèn)卷》等方式,，了解和收集客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn),，及時(shí)匯集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題,，認(rèn)真梳理和歸納,，制定相應(yīng)整改措施，做到全面了解,、落實(shí)到位,；二是履行服務(wù)承諾到位。提高服務(wù)意識(shí),、規(guī)范服務(wù)行為,、增強(qiáng)服務(wù)能力，全面兌現(xiàn)供電服務(wù)各項(xiàng)承諾,，做到有諾必踐,、雷厲風(fēng)行；三是職業(yè)道德教育到位,。要求員工按照新的工作定位,、新的任務(wù)要求，增強(qiáng)和樹(shù)立“責(zé)任守信,、熱情寬容,、平等互信、互幫互助”四種意識(shí),，正確對(duì)待新形勢(shì)下的電力服務(wù)工作,。