他們從田間地頭歸來,,帶著泥土的芬芳;他們從工礦企業(yè)走來,,閃著汗水的光芒……他們的工作地點(diǎn)不同,,卻有著相同的情感溫度,。背影、足跡,、賬本、數(shù)據(jù)……沒有人能迅速推算出每天的米,、面,、油等基本生活必需品的價(jià)格波動(dòng)對(duì)國計(jì)民生,、對(duì)每個(gè)月的CPI指數(shù)將產(chǎn)生什么樣的影響,但蝴蝶翅膀已經(jīng)在臨汾國調(diào)隊(duì)基層調(diào)查員們的日常工作中開始扇動(dòng)……近年來,,國家統(tǒng)計(jì)局臨汾調(diào)查隊(duì)這支訪村入戶,、走鄉(xiāng)入企的“輕騎兵”隊(duì)伍,面向統(tǒng)計(jì)用戶,、面向統(tǒng)計(jì)基層,、面向調(diào)查對(duì)象,,將創(chuàng)新因子融入現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)胞,,用“為國調(diào)查,、為民服務(wù)”的情懷,,譜寫著臨汾國調(diào)人的統(tǒng)計(jì)情,、統(tǒng)計(jì)夢(mèng),。
建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì),,不僅是深入貫徹落實(shí)十八大精神的客觀要求,,也是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在新的歷史時(shí)期適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必然選擇,。基于這一認(rèn)識(shí),,臨汾國調(diào)隊(duì)堅(jiān)持把創(chuàng)新服務(wù)抓在手上,、放在心上,通過開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“統(tǒng)計(jì)核心價(jià)值觀”,、“弘揚(yáng)蘇區(qū)調(diào)查精神”等一系列教育活動(dòng),,在全隊(duì)干部職工中樹立服務(wù)理念,,使服務(wù)成為一種共識(shí),、主動(dòng)和自覺。今年,,以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),,臨汾國調(diào)隊(duì)又全面開展了“我是誰、為了誰,、依靠誰”、“三問三查三看”以及“立足三個(gè)面向,,真情服務(wù)基層”的大討論學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和“走實(shí)基層調(diào)查‘最后一公里’”主題實(shí)踐活動(dòng),,進(jìn)一步樹牢服務(wù)理念,明確“三個(gè)面向”實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,,不斷增強(qiáng)隊(duì)員們的國家責(zé)任意識(shí)和國家使命意識(shí),,為推進(jìn)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力,。
現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)的核心關(guān)鍵詞一是服務(wù),,二是現(xiàn)代化,。面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù),臨汾國調(diào)隊(duì)在建立服務(wù)品牌上下功夫,,在服務(wù)方式,、服務(wù)手段等方面加快變革,推進(jìn)現(xiàn)代化,,通過打好“三張牌”積極構(gòu)建統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)新格局,。
打好服務(wù)“精品牌”。要想為地方政府宏觀決策提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,就要主動(dòng)出擊,,積極作為,,在創(chuàng)新服務(wù)方式上狠下功夫。臨汾國調(diào)隊(duì)一方面緊密圍繞地方發(fā)展戰(zhàn)略和市委,、市政府中心工作,,圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,,連續(xù)幾年開展經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大調(diào)研活動(dòng),,形成一批有影響力,、有針對(duì)性的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)系列專題調(diào)研報(bào)告,反響較好;另一方面,,建立了調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)制度,,加大調(diào)查數(shù)據(jù)資料開發(fā)和重大課題專題研究力度,為市委,、市政府及時(shí)提供決策參考服務(wù),。同時(shí),積極打造“兩網(wǎng)一刊”信息發(fā)布平臺(tái),,即臨汾統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息內(nèi)外網(wǎng),、《臨汾國調(diào)》雙月刊,,打造“臨汾國調(diào)”精品,提升知名度,。目前,,已形成以門戶網(wǎng)站、臨汾國調(diào),、統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息,、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)調(diào)查專報(bào)為主渠道的多形式傳播途徑,,統(tǒng)計(jì)調(diào)查影響力和覆蓋面不斷擴(kuò)大,。
打好服務(wù)“親情牌”,。調(diào)查對(duì)象是調(diào)查數(shù)據(jù)的直接生產(chǎn)者,,為獲取真實(shí)、完整的調(diào)查數(shù)據(jù),,臨汾國調(diào)隊(duì)逐步建立健全了信息共享反饋機(jī)制,,加強(qiáng)與調(diào)查對(duì)象的溝通、交流,,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得支持,。日常工作中,通過QQ交流平臺(tái),、郵箱,、短信等現(xiàn)代媒體方式為企業(yè)、記賬戶等調(diào)查對(duì)象及時(shí)反饋行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息,、宏觀經(jīng)濟(jì)信息和記賬戶收支調(diào)查數(shù)據(jù),,進(jìn)一步密切與調(diào)查對(duì)象的聯(lián)系,幫助,、指導(dǎo),、服務(wù)調(diào)查對(duì)象。同時(shí),,建立調(diào)查對(duì)象互信機(jī)制,,通過勤入企、常入戶,,了解,、理解、關(guān)心調(diào)查對(duì)象,,力所能及地幫助調(diào)查對(duì)象解決入學(xué),、就業(yè)、尋醫(yī)問藥等生活難題,。每逢各種節(jié)日,,還利用短信平臺(tái)向調(diào)查對(duì)象發(fā)送問候,、祝福短信,增進(jìn)與調(diào)查對(duì)象的感情,,使調(diào)查對(duì)象能夠訴實(shí)情,、講實(shí)話、記實(shí)賬,。并創(chuàng)新服務(wù)方式,,建立開通了集經(jīng)濟(jì)信息、數(shù)據(jù)解讀,、統(tǒng)計(jì)知識(shí),、統(tǒng)計(jì)法律等為一體的“臨汾國調(diào)資訊”微信公眾平臺(tái),為社會(huì)公眾和調(diào)查對(duì)象及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息服務(wù),。
打好服務(wù)“保障牌”,。從隊(duì)伍、機(jī)制,、技術(shù),、基礎(chǔ)入手,臨汾國調(diào)隊(duì)致力于打造基層基礎(chǔ)工作保障體系,。建立輔助調(diào)查員例會(huì)制度,,為輔助調(diào)查員相互學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái);加強(qiáng)對(duì)基層工作的督導(dǎo)檢查,規(guī)范調(diào)查流程,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),,幫助基層隊(duì)按制度要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)、臺(tái)賬編制,、提供和發(fā)布調(diào)查資料,、資料歸檔等,做到規(guī)范統(tǒng)一;加強(qiáng)與市縣黨委,、政府的溝通協(xié)調(diào),,幫助基層隊(duì)解決調(diào)查經(jīng)費(fèi)、交通工具,、辦公用房等實(shí)際問題;加大信息化建設(shè),,投入20余萬元先后完成廣域網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)專線的鋪裝,,以及UPS供電,、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),、IMS多媒體桌面電話,、FTP服務(wù)器等設(shè)備的安裝調(diào)試工作,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)專線接入寬帶分別達(dá)到10M,,全隊(duì)現(xiàn)代化應(yīng)用技術(shù)水平明顯提高,,為專業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào),、調(diào)查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速處理和傳輸提供了強(qiáng)有力保障。
在臨汾國調(diào)隊(duì)的大膽探索和積極實(shí)踐下,,全隊(duì)的日常調(diào)查工作已呈現(xiàn)出五個(gè)“轉(zhuǎn)變”:服務(wù)意識(shí)由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變,。由過去“有什么就提供什么”的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為“需要什么就想辦法提供什么”的主動(dòng)服務(wù);服務(wù)實(shí)效由“滯后”向“超前”轉(zhuǎn)變,。樹立了超前意識(shí)和前瞻意識(shí),,強(qiáng)化了服務(wù)的時(shí)效性;服務(wù)質(zhì)量由“較低”向“較高”轉(zhuǎn)變?!熬贰币庾R(shí),、“品牌”意識(shí)、“系列”意識(shí)已成為全隊(duì)人員共同維護(hù)的意愿;服務(wù)層面由“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變,。隊(duì)班子成員全面轉(zhuǎn)變觀念,,結(jié)合群眾路線教育解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,開展每人聯(lián)系1個(gè)調(diào)查企業(yè),、1個(gè)住戶調(diào)查網(wǎng)點(diǎn),、1個(gè)縣級(jí)調(diào)查隊(duì)(局)、1個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查用戶(單位),、1個(gè)代表(兩代表1委員)“五個(gè)一”活動(dòng),服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)由主要為黨委,、政府服務(wù)逐步向社會(huì)轉(zhuǎn)變;服務(wù)手段由“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”轉(zhuǎn)變,。紙介質(zhì)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化,現(xiàn)代媒體技術(shù)開始滲透到統(tǒng)計(jì)服務(wù)的方方面面,。
一位記賬戶深有感觸地說:“通過你們反饋的數(shù)據(jù)圖表,,了解了我們家庭的收支情況,才知道錢到底哪里去了,,在為國家服務(wù)的同時(shí),,我也有了節(jié)約意識(shí)和理財(cái)意識(shí)?!币晃黄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)管理人員說:“每次看到國家公布的PMI數(shù)據(jù),,我都有種小小的自豪感,因?yàn)槟抢锩嬗形覀兊臄?shù)據(jù)參與,?!迸R汾市委副書記、市長(zhǎng)岳普煜在今年8月份會(huì)見山西總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)劉順國時(shí),,對(duì)臨汾國調(diào)隊(duì)工作給予了高度評(píng)價(jià),。他說:“統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣,、時(shí)效性強(qiáng),,為黨委,、政府科學(xué)決策、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了重要參謀作用,?!蓖瑫r(shí),臨汾國調(diào)工作也得到了社會(huì)各界的充分肯定,,先后被人力資源和社會(huì)保障部和國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合授予“全國統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào),,被臨汾市委、市政府授予“模范集體”,、“市級(jí)文明和諧單位”稱號(hào)……(記者 段碧蓉 實(shí)習(xí)生 安月琦)
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