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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 柴云祥) 今年以來,，臨汾燃?xì)夤景凑杖袪I商環(huán)境“一部門一品”創(chuàng)建工作要求,，精準(zhǔn)發(fā)力,，精心組織,，創(chuàng)建“燃?xì)夥?wù)直通車,，助力營商新發(fā)展”品牌,，著力為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的燃?xì)夥?wù),。

　　該公司秉持“以客戶為中心,，以服務(wù)為導(dǎo)向”的理念，創(chuàng)新服務(wù)模式和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，切實(shí)解決用戶在燃?xì)馐褂眠^程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。在非居民用戶方面，該公司提供“零報(bào)裝”服務(wù),，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù),，實(shí)現(xiàn)用戶申請(qǐng)即受理，主動(dòng)上門對(duì)接需求,，勘查時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日,，提前完成外線工程建設(shè),，用戶無需進(jìn)行任何報(bào)裝手續(xù)的辦理，即可享受到高效的燃?xì)饨尤敕?wù);對(duì)弱勢(shì)群體(獨(dú)居老人,、殘疾人等),，提供單戶送氣上門服務(wù)，用戶只需一個(gè)電話,，工作人員將在最短時(shí)間內(nèi)送氣到家,，并協(xié)助完成安裝和調(diào)試，確保居民安全用氣,。

　　在“一站式”服務(wù)和優(yōu)化報(bào)裝流程方面,，該公司設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，提供報(bào)裝,、咨詢,、繳費(fèi)、維修等一站式服務(wù),，讓用戶“只進(jìn)一扇門,，辦好所有事”。同時(shí),，在精簡(jiǎn)報(bào)裝環(huán)節(jié)壓縮辦理時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝“零跑腿”，引導(dǎo)企業(yè)用戶用氣報(bào)裝通過《臨汾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)》進(jìn)行線上平臺(tái)辦理,，用戶可隨時(shí)隨地提交報(bào)裝申請(qǐng),，工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,、設(shè)計(jì)和施工,。

　　該公司面對(duì)廣大用戶推出增值服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的燃?xì)饨鉀Q方案,，如廚房?jī)?yōu)化,、美化改造等，幫助用戶降低用氣成本,，提高能源利用效率,。

　　在品牌創(chuàng)建過程中，該公司組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，通過多種渠道廣泛宣傳品牌服務(wù)內(nèi)容，提高品牌知名度和影響力,，設(shè)立用戶投訴熱線和監(jiān)督郵箱,，確保服務(wù)質(zhì)量提升，并定期對(duì)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)變化,，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和工作流程,，推動(dòng)品牌建設(shè)不斷完善。

　　“燃?xì)夥?wù)直通車,，助力營商新發(fā)展”品牌推出以來,，大幅縮短了非居民用戶的燃?xì)饨尤霑r(shí)間，有效助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率,，顯著提高報(bào)裝業(yè)務(wù)的辦理效率,，切實(shí)幫助企業(yè)降低了用氣成本，為全市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出了燃?xì)庳暙I(xiàn),。