臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 程永明）今年以來,，建行臨汾分行以客戶需求為出發(fā)點,，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，采取有效措施,，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，做好標準化,、規(guī)范化,、差別化,、個性化和精細化服務(wù)，有效提高營業(yè)網(wǎng)點綜合服務(wù)能力,。
一是積極營造良好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)氛圍，重視員工業(yè)務(wù)技能的訓練,，嚴格規(guī)范員工的服務(wù)行為和服務(wù)語言,，同時加強自助設(shè)備的運行效率，用優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù),，滿足客戶的多方面金融需求,。二是堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，確立面向客戶的經(jīng)營模式,，積極轉(zhuǎn)變營銷觀念,，用心關(guān)注客戶的需求，不唯任務(wù)而營銷產(chǎn)品,，而是從提高客戶的贏利和滿意度出發(fā),，根據(jù)客戶的不同需求，向客戶提供其滿意的金融產(chǎn)品,，同時做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，提高網(wǎng)點在客戶心目中的形象，進而提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量水平,。三是在做好規(guī)范化服務(wù)和風險防范的同時,，根據(jù)客戶的不同愛好和需求，積極做好差別化和個性化服務(wù),，全方位提高市場綜合競爭能力,。
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