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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“用你希望別人對(duì)你的態(tài)度對(duì)待群眾，群眾才會(huì)信任你，有金融需求時(shí)才會(huì)找你,。”這是隰縣農(nóng)商銀行城區(qū)支行行長田冬冬經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,，田冬冬帶頭并帶領(lǐng)支行員工積極踐行，為群眾提供熱情周到的服務(wù),，贏得了群眾的交口稱贊,，有力促進(jìn)了支行工作業(yè)績的提升。截至目前,，該支行各項(xiàng)存款余額 35176.99萬元,，較年初凈增4214.22萬元，完成存款任務(wù)的190%,。

　　“您好,，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”只要走進(jìn)城區(qū)支行的營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理就會(huì)立即上前熱情地詢問,，讓辦理金融業(yè)務(wù)的群眾有著良好的體驗(yàn)感,。干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，微笑服務(wù)的工作人員,，一個(gè)個(gè)“硬件”措施給群眾帶來不一樣感覺。城區(qū)支行位于隰縣縣城中心地帶,，周邊小區(qū)多,、人流量大。城區(qū)支行始終牢記服務(wù)宗旨,，時(shí)時(shí)刻刻把群眾的小事,、難事記在心中、辦到實(shí)處,。在每天的晨夕會(huì)時(shí)間,，田冬冬都會(huì)組織帶領(lǐng)員工反復(fù)學(xué)習(xí)總行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案，以便更好了解各項(xiàng)政策,。通過一次次的學(xué)習(xí),，城區(qū)支行的員工面對(duì)每一位群眾，都會(huì)微笑迎接,，尤其是當(dāng)老人前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),，他們會(huì)放慢語速，耐心解釋,，手把手地指導(dǎo)操作;遇到行動(dòng)不便的群眾,，他們主動(dòng)上前攙扶，為其開辟綠色通道,?！耙?yàn)槲覀儼衙宽?xiàng)工作都落實(shí)到了細(xì)微之處,，大家在服務(wù)的過程中對(duì)待每一位群眾都保持著足夠的耐心，這才贏得了群眾的信任,?！碧锒f。

　　在做好廳堂服務(wù)的同時(shí),，城區(qū)支行全員還經(jīng)常走進(jìn)居民小區(qū),、企業(yè)、單位宣傳各項(xiàng)金融政策,、電信詐騙知識(shí)普及等活動(dòng),。在走訪的過程中，該支行員工每走訪一個(gè)地方,，都會(huì)留下自己的聯(lián)系方式,，確保群眾在有需求時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到?！盀榱俗龊酶黜?xiàng)金融業(yè)務(wù),，我們的工作人員會(huì)建立一個(gè)微信‘金融服務(wù)站’，讓在走訪過程中的群眾加入微信群,，同時(shí),，我們還通過‘以貸引存、人脈吸儲(chǔ)’等措施,，有效加強(qiáng)了存款的組織和管理,，真正做到了工作有目標(biāo)、推進(jìn)有時(shí)限,、人人有壓力的緊迫感,。”田冬冬說,。

　　在城區(qū)支行,，每一位員工都懷揣著一顆熱情、周到的心,，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了群眾的信任,，為每一位前來辦理金融業(yè)務(wù)的群眾提供了舒心、便捷的體驗(yàn)感,，使得該支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷攀升,，為隰縣農(nóng)商銀行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　記者 劉文軍