臨汾新聞網(wǎng)訊“快看看我這錢怎么被扣走了,，我什么也沒干啊!”近日的一個上午,，曲沃農(nóng)商銀行營業(yè)部的安靜被一聲焦急的呼喊打破,，一位六十多歲的老人神色慌張地走進大廳尋求幫助,。
這位老人姓董,，不經(jīng)意間誤點了一個陌生鏈接，此后,，出現(xiàn)了一筆又一筆的自動扣款,，賬戶資金開始悄然流失，而他卻渾然不知,。直到查詢余額的那一刻，看著少了的數(shù)額,，董大爺?shù)男睦铩翱┼狻币幌?，瞬間心急如焚,。他第一時間想到了常去的曲沃農(nóng)商銀行營業(yè)部,，這里,，也是他最信任的地方,。
大堂經(jīng)理小許熱情接待了董大爺?？粗箲]的董大爺,，小許先輕聲細語地安撫，讓董大爺逐漸冷靜下來,，隨后仔細詢問事情的來龍去脈,。憑借豐富的業(yè)務經(jīng)驗，小許迅速鎖定問題關鍵——第三方支付平臺的自動扣款功能,。
小許立刻行動,，先后聯(lián)系微信、支付寶等第三方客服,，可這3筆款項卻像石沉大海,，毫無蹤跡。小許沒有放棄,，通過百度搜索扣款提示,，發(fā)現(xiàn)了一個名為“某某時刻”的APP。她在自己手機上下載APP,，嘗試聯(lián)系客服,，電話卻始終無人接聽。為了盡快幫董大爺挽回損失,，小許用董大爺?shù)氖謾C再次撥打客服電話。終于,，客服回應稱董大爺凌晨5時購買了一筆保險，所以產(chǎn)生扣費,。但董大爺堅稱自己當時正在熟睡，絕無購買保險一事,。小許沒有絲毫猶豫，迅速收集并提供相關證明材料,，據(jù)理力爭,，堅決要求客服退費。經(jīng)過多番努力溝通,，小許終于成功為董大爺追回被誤扣的3筆資金，共計1095元,。
錢追回來了，但小許深知保障賬戶安全才是長遠之計,，她耐心地指導董大爺查看和管理第三方支付平臺的交易記錄，幫他逐一解除所有第三方免密支付功能,，手把手教他設置復雜支付密碼,、開啟短信驗證等安全措施，每一個步驟都講解得通俗易懂,。
事后,，董大爺滿是感激,，拉著小許的手說道：“真是太感謝你了,，小許!沒有你,，我真不知道該怎么辦才好,，農(nóng)商銀行真不愧是咱老百姓自己的銀行!”（王曉芳）
責任編輯：暢任杰
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