臨汾新聞網(wǎng)訊 從綜合柜員到大堂經(jīng)理,、運(yùn)營(yíng)主管,、客戶經(jīng)理……曲沃農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理張瑋始終堅(jiān)守在一線，永葆初心、砥礪匠心,、堅(jiān)守誠(chéng)心,，以專業(yè),、熱忱與執(zhí)著書(shū)寫著不凡的篇章,，創(chuàng)造出了優(yōu)異的業(yè)績(jī)，被評(píng)為省農(nóng)商行“2024年度先進(jìn)個(gè)人”,。
奮進(jìn)：錘煉到“滴水穿石”
2012年8月,，張瑋懷揣著對(duì)金融事業(yè)的憧憬，加入了農(nóng)信系統(tǒng),。對(duì)她來(lái)說(shuō),，每一個(gè)崗位既是挑戰(zhàn)，更是一次成長(zhǎng),。尤其自2017年擔(dān)任營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理以來(lái),，她更是全身心地投入到這份充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作中。
作為服務(wù)“三農(nóng)”一線的“排頭兵”,，張瑋深知專業(yè)知識(shí)的重要性,。她不斷更新自身知識(shí)儲(chǔ)備，精心鉆研各項(xiàng)金融產(chǎn)品,。在辦公室里,，常常能看到她埋頭學(xué)習(xí)的身影，一本本金融書(shū)籍被她翻閱得卷了邊,，密密麻麻的筆記見(jiàn)證著她的努力,。通過(guò)“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”的方式，她熟練掌握了信貸領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，成了全行知名的“業(yè)務(wù)能手”,。同事們遇到業(yè)務(wù)難題，第一個(gè)想到的就是她,，而她總是熱情地給予解答,，從不厭煩。她的愛(ài)崗敬業(yè)和出色的業(yè)務(wù)能力,，贏得了同事和客戶的一致肯定和好評(píng),。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，張瑋更是做到嚴(yán)格把控,。每一筆業(yè)務(wù),，她都秉持著審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格遵循銀行的信貸政策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,。有一次,，某高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目提出高額貸款申請(qǐng)，項(xiàng)目預(yù)期收益雖可觀,，但張瑋在盡職調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患,，如市場(chǎng)波動(dòng)可能影響項(xiàng)目收益、擔(dān)保資產(chǎn)存在法律瑕疵等,。她堅(jiān)守原則,，果斷否決了這次申請(qǐng)。但她并沒(méi)有放棄,，而是在事后積極協(xié)助客戶完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施和經(jīng)營(yíng)管理模式,，待風(fēng)險(xiǎn)可控后，重新為客戶設(shè)計(jì)了合理的融資方案,，實(shí)現(xiàn)了雙贏,。
奔跑：定格成“最美身姿”
李師傅經(jīng)營(yíng)一家家具廠，因板材價(jià)格大幅上漲,，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)嚴(yán)重困難,，甚至面臨停工停產(chǎn)的危機(jī)。張瑋得知后,，主動(dòng)上門,，詳細(xì)了解李師傅的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)情況,，加班加點(diǎn)收集整理資料，為其申請(qǐng)了利率優(yōu)惠的周轉(zhuǎn)貸,。同時(shí),，她還利用自己的金融專業(yè)知識(shí)，為對(duì)方提供了優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和成本控制的建議,。在她的幫助下,，家具廠順利渡過(guò)了難關(guān)，恢復(fù)了正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。李師傅對(duì)她和曲沃農(nóng)商銀行的幫助感激不已,，不僅將家具廠的主要業(yè)務(wù)都放在了該銀行，還成為銀行的義務(wù)宣傳員,。
一步步跑出工作效率,，一次次提升服務(wù)質(zhì)量……張瑋真正做到“讓客戶少跑腿”，用實(shí)績(jī)實(shí)效唱響“金融店小二”的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，在群眾心中樹(shù)立起農(nóng)商銀行良好形象,。由于工作業(yè)績(jī)突出，她先后收獲了曲沃農(nóng)商銀行2022年度合規(guī)標(biāo)兵,、2024年一季度貸款營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人,、2024年合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽個(gè)人三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
服務(wù)：映照出“最美風(fēng)景”
張瑋性格開(kāi)朗,，臉上總是洋溢著燦爛的笑容,，以周到溫馨的服務(wù)溫暖著群眾。
“不能坐等業(yè)務(wù)‘上門’,，要走出去,。”張瑋的心中,，“客戶至上”不僅僅是一句口號(hào),，更是她始終踐行的服務(wù)理念。哪里有客戶,，哪里就有她活動(dòng)的身影,，無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日,，她的身影總是活躍在大街小巷,、田間地頭。通過(guò)電話拜訪,、上門服務(wù),、舉辦金融講座等多種形式，時(shí)刻關(guān)注著客戶的金融需求。
“您的訴求就是我的使命,，我馬上上門解決,，請(qǐng)您一定放心!”張瑋有一次接到一個(gè)商戶的電話，她立刻入戶調(diào)查,，在了解到商戶陳師傅的“晉享e付”收款音響出現(xiàn)故障時(shí),，她立刻聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)幫其解決了問(wèn)題,，陳師傅感激地說(shuō)：“小張不僅負(fù)責(zé)貸款辦理，而且遇到其他業(yè)務(wù)找她幫忙,，她總能及時(shí)幫我們處理,，真的很有耐心、很盡責(zé),?！?/p>
從一名初出茅廬的新人成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)精湛的骨干，張瑋在金融行業(yè)的浪潮中用自己的青春和汗水澆灌出一線金融服務(wù)者的風(fēng)采,，在未來(lái)的征程中,，她依舊以?shī)^斗者的姿態(tài)，為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,，在金融的田野上綻放出更加絢爛的光芒!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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