臨汾新聞網訊 從廳堂里的暖心微笑,，到鄉(xiāng)間小路的奔波身影;從為創(chuàng)業(yè)者點亮希望的信貸支持,，到為特殊群體送去貼心服務……近年來,，永和農商銀行城關支行用一個個溫暖的故事,，讓“百姓銀行”的美譽在永和大地熠熠生輝。
用心服務每位群眾
“您好,，需要辦理什么業(yè)務?”“查詢余額請在這邊智慧機具上辦理,。”……在永和農商銀行城關支行的營業(yè)廳內,，副行長兼運營主管韓曉榮熱情地招待辦理業(yè)務的群眾,，她的熱情讓每位群眾倍感舒心。
“微笑是打開客戶心門的鑰匙,?！边@是韓曉榮工作多年來總結出的經驗，因此只要有群眾辦理業(yè)務,，她都會熱情招待,。營業(yè)廳內,，韓曉榮的身影忙碌而又從容,，舉手投足間盡顯專業(yè)與親和?！按筇霉ぷ魇墙鹑诜盏闹匾马椫?，只有認真服務好每位群眾，才能獲得大家的認可,?！表n曉榮說。
為了給群眾提供更優(yōu)質的服務,，城關支行的行長,、副行長,、營業(yè)經理都有擔當大堂經理的職責。營業(yè)廳內,，處處明亮整潔,，綠植點綴其間，讓群眾感受到了家的溫馨,。群眾踏入營業(yè)廳,，迎接他們的不僅是整潔舒適的環(huán)境，更是熱情周到的服務,。無論是辦理簡單的存取款業(yè)務,，還是復雜的貸款咨詢，都有專人全程陪同指導,，讓大家都能感受到家一般的溫暖,。
貼心解決資金難題
城關支行不僅有熱情周到的服務，而且還為有資金需求的人點亮希望,?！拔页Ｄ瓴辉诩遥瑳]想到還能得到家鄉(xiāng)銀行的支持,?！背Ｄ暝诤苯洜I消防材料生意的李永剛感嘆地說。今年春節(jié)期間,，李永剛回到家鄉(xiāng),，在聽到永和農商銀行的宣傳后，便主動了解詳細情況,，管理信貸的副行長張建龍熱情地招待了他,。在交流中，張建龍得知李永剛的經營需要資金周轉后,，為其啟動了授信程序并辦理了29萬元的貸款,。李永剛感慨地說：“沒想到在家鄉(xiāng)辦理貸款這么方便，農商銀行真是咱老百姓自己的銀行!”
經營廢品收購的劉寶旺也有同樣的經歷,。城關支行了解到他的需求后,，帶著專業(yè)與誠意上門服務。工作人員經過深入了解并結合實際,，為劉寶旺量身定制了專屬金融方案,。方案敲定后，他們以最快的速度為劉寶旺辦理了8萬元的授信,。當資金到賬的那一刻,，劉寶旺緊緊握住工作人員的手說：“這筆錢就像一場及時雨，解了我的燃眉之急,，太感謝農商銀行了!”這及時的資金支持,，不僅緩解了劉寶旺的經濟壓力,，更讓他看到了前行的曙光。
城關支行用實際行動詮釋著“貼心”二字,，急群眾之所急,，想群眾之所想，為每一位有資金需求的群眾排憂解難,，讓金融服務充滿溫度,，成為老百姓最堅實的依靠。
暖心延伸金融服務
優(yōu)質的服務不只局限于營業(yè)廳內,，城關支行員工經?；頌榻鹑诜盏摹皞鞑ナ拐摺保瑢?yōu)質金融服務送到群眾身邊,。樓山鄉(xiāng)可托村村民毛鵬鳴打算幫殘疾的弟弟毛永盛取現金,，但弟弟忘記了密碼。韓曉榮了解到他們居住偏遠,，往返十分不便,，當即決定和綜合柜員董田甜上門服務。來到毛永盛家中,，她們發(fā)現由于銀行存折使用的是以前15位的身份證號,，需要進行主體變更。于是,，她們現場指導毛永盛簽訂委托書,，耐心細致地核對每一項信息。隨后回到營業(yè)廳內辦理了主體變更業(yè)務,，讓毛永盛順利取款,。
無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風凜冽的冬天,，都能看到城關支行員工下鄉(xiāng)的忙碌身影,，把便利送給群眾。
城關支行員工的每一次微笑,、每一聲問候,、每一次貼心的服務，將溫暖和便捷送到了每一位群眾的心坎上,，成為永和大地上一道亮麗的金融風景線,。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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