臨汾新聞網(wǎng)訊 晨光熹微,，侯馬農(nóng)商銀行洪洞支行客戶經(jīng)理李晨晨已經(jīng)開始了一天的忙碌：查看田地里麥苗的長(zhǎng)勢(shì),、與新客戶約定面談的時(shí)間地點(diǎn)、走訪小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求……入職九年來(lái),，他的工作日程總是安排得滿滿當(dāng)當(dāng),。這位扎根三農(nóng)一線的金融工作者，用腳步丈量土地,、用專業(yè)服務(wù)群眾,，贏得了社會(huì)各界的交口稱贊，近日被省農(nóng)商銀行授予“第三屆職業(yè)道德模范”榮譽(yù)稱號(hào),。
腳步印出責(zé)任
頂著炎炎烈日,，李晨晨找到種植戶張大哥，他們一起蹲在田埂邊,，仔細(xì)檢查著田里的小麥長(zhǎng)勢(shì),。“李經(jīng)理,，要不是你幫忙申請(qǐng)‘富農(nóng)貸’,，我這50畝地根本承包不下來(lái)!”張大哥擦著頭上的汗珠，臉上露出滿意的笑容,。年初,，李晨晨在走村訪戶中了解到張大哥想擴(kuò)大種植規(guī)模卻資金短缺，他立即行動(dòng),，手把手指導(dǎo)張大哥申請(qǐng)到10萬(wàn)元貸款,。隨后，李晨晨還協(xié)調(diào)聯(lián)系農(nóng)技專家,，為張大哥提供種植建議,。數(shù)月的相處，李晨晨和張大哥從陌生人變成了好朋友,。
“李經(jīng)理,，我們村有人遇到了金融問(wèn)題想咨詢，我把你電話給他了,?！薄皼](méi)問(wèn)題,，趙師傅，讓他隨時(shí)給我打電話,?！泵β甸g隙，李晨晨接到了劉家垣鎮(zhèn)大古村村民趙師傅的電話,。原來(lái),，趙師傅常年經(jīng)營(yíng)合作社，前不久打算擴(kuò)大規(guī)模但遇到資金不足的狀況,。他了解到洪洞支行放款快,，并且能夠上門辦理，于是打來(lái)電話提出了貸款申請(qǐng),。接到申請(qǐng)后,，李晨晨和同事帶上制卡機(jī)，上門辦理業(yè)務(wù),，讓趙師傅足不出戶辦理了5萬(wàn)元授信,。李晨晨的服務(wù)贏得了趙師傅的贊賞，逢人就夸洪洞支行的服務(wù)好,，還主動(dòng)向朋友介紹推介找李晨晨辦理業(yè)務(wù),。
為了讓金融服務(wù)貼近群眾，李晨晨不辭辛勞,，真正下沉到一線,，走入群眾之中，總結(jié)出了“三必訪”工作法：播種期必訪需求,、生長(zhǎng)期必訪困難,、收獲期必訪銷路，有效滿足了群眾不同時(shí)段的金融需求,。
專業(yè)守護(hù)信任
在商戶信貸領(lǐng)域,，李晨晨同樣成績(jī)斐然。為了準(zhǔn)確評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn),，李晨晨自創(chuàng)“望聞問(wèn)切”調(diào)查法：望,，觀察店面經(jīng)營(yíng)狀況;聞，傾聽周邊商戶口碑;問(wèn),，深挖資金真實(shí)用途;切,，精準(zhǔn)評(píng)估還款能力。
李師傅經(jīng)營(yíng)鋼材加工生意,，前段時(shí)間需要給供貨商打款但資金緊張,，無(wú)奈的他想在社會(huì)上找高利貸解決難題。李晨晨知道后及時(shí)阻止,，并介紹了該行的金融產(chǎn)品,，第一時(shí)間通過(guò)精微快貸為李師傅授信50萬(wàn)元，保障了李師傅按時(shí)付款,。
在李晨晨的手機(jī)里,，存著幾百位商戶的詳細(xì)信息，哪個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)什么品類,、資金周轉(zhuǎn)周期多長(zhǎng),，他都了如指掌。正是這份專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn),，讓他在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí),，始終保持著零不良的記錄。
服務(wù)詮釋擔(dān)當(dāng)
“向右轉(zhuǎn)頭,，可以,，抬頭，好的,，眨眼……”在一家小微企業(yè)里,，李晨晨指導(dǎo)客戶完成線上貸款的人臉識(shí)別認(rèn)證?！袄罱?jīng)理,，沒(méi)想到這么方便，從申請(qǐng)到放款不到10分鐘!”企業(yè)負(fù)責(zé)人驚嘆道,。
面對(duì)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,，李晨晨主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新系統(tǒng),，將傳統(tǒng)走訪經(jīng)驗(yàn)與大數(shù)據(jù)分析有機(jī)結(jié)合,。他的筆記本上，不僅記錄著客戶的信貸需求,，還標(biāo)注著消費(fèi)習(xí)慣,、家庭結(jié)構(gòu)等信息，這些“活數(shù)據(jù)”讓他能夠?yàn)榭蛻籼峁┚珳?zhǔn)的金融服務(wù),。
為了推廣線上產(chǎn)品,，他制作短視頻教程，組建線上服務(wù)群,，利用碎片時(shí)間開展?fàn)I銷,。在他的建議下，支行優(yōu)化了貸款審批流程,，平均放款時(shí)間縮短40%,。他還創(chuàng)新推出“白名單預(yù)授信+線上申貸”模式，讓客戶足不出戶就能獲得資金支持,。在總行開展的零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)中,，李晨晨交出了亮眼答卷：百余天內(nèi)投放貸款余額凈增1850萬(wàn)元,、用信戶數(shù)凈增104戶，在全行客戶經(jīng)理序列中排名第一,。
李晨晨說(shuō)：“農(nóng)信人的價(jià)值,，就體現(xiàn)在幫助群眾解決實(shí)際困難中?！边@位扎根鄉(xiāng)土的金融追夢(mèng)人,，正以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作，繼續(xù)書寫著屬于他的精彩篇章,。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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