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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“這孩子的服務(wù)非常好,，每次來辦業(yè)務(wù)我都找他,。”“小李工作非常認真，能夠做好每件事。”……在洪洞農(nóng)商銀行趙城支行，說起綜合柜員李豐,，無論是前來辦理業(yè)務(wù)的群眾還是同事,，都是滿滿稱贊,。自2020年參加農(nóng)信工作以來，李豐勤于學(xué)習(xí),、恪盡職守,，很快成長為業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標兵,，被省農(nóng)商銀行評為2024年度先進個人,。

　　繪就溫暖服務(wù)畫卷

　　對于李豐來說，銀行柜臺不僅是辦理業(yè)務(wù)的地方,，更是與群眾建立信任,、傳遞溫暖的橋梁。他始終將“服務(wù)群眾,，嚴謹工作,，精益求精”的理念牢記于心，把滿足群眾的需求當作自己工作的核心,。

　　在日常工作中,，李豐面對大量的群眾，需求也各不相同,。無論任何業(yè)務(wù),，他都做到用心傾聽、耐心解答,。有一次,，一位頭發(fā)花白、拄著拐杖的老年人顫巍巍地走進營業(yè)廳,，想要辦理存款業(yè)務(wù),。老人年紀大了，聽力不太好,，說話也有些含糊不清,。面對這一情況,，李豐微笑著說：“大爺,，您別著急，慢慢說,?！苯?jīng)過李豐的反復(fù)詢問，確認老人的情況后,，他立即開展了業(yè)務(wù)辦理,。在整個辦理過程中，李豐始終保持著溫和的笑容,，為老人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,，老人感動地說：“孩子，你真是太有耐心了,，以后我就認準你,，認準咱們銀行了?！睆哪且院?，這位老人不僅自己經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，還向身邊的親朋好友大力推薦趙城支行,，成了銀行的“義務(wù)宣傳員”,。

　　這樣溫暖的故事李豐還遇到了很多。他說：“每一位群眾都是獨一無二的,，都需要得到尊重和關(guān)懷,。”因此,，在日常工作中,，李豐總是設(shè)身處地為群眾著想，用真誠的服務(wù)打動每一個人,。

　　嚴守工作規(guī)范防線

　　操作的準確性關(guān)乎著銀行和群眾的切身利益,。作為綜合柜員，李豐深刻認識到這一點,，始終將嚴守工作規(guī)范作為自己的行動準則,。他明白，任何一筆業(yè)務(wù)的疏忽都可能帶來嚴重的后果,，甚至影響銀行的信譽,。

　　有一次，一位群眾前來辦理大額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù),。當時,，營業(yè)廳里人來人往，十分忙碌,。他接過群眾遞來的現(xiàn)金,，雙手迅速而熟練地開始清點。在此過程中,，他細心地發(fā)現(xiàn)其中有一張假幣,。李豐禮貌地對該群眾說：“先生，這張鈔票需要進一步鑒定,，請您稍等片刻,。”隨后，他立即聯(lián)系運營主管,，按照規(guī)定流程對假幣進行了妥善處理,。在整個事件中，李豐不僅及時發(fā)現(xiàn)并攔截了假幣,，保證了銀行資金的安全,，還以專業(yè)的態(tài)度和禮貌的用語，避免了群眾的誤解,，最終獲得了該群眾的好評,。

　　正是因為李豐這種嚴謹認真、一絲不茍的工作態(tài)度,，他所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)始終保持著極高的準確率,。

　　提升自我凝聚力量

　　在李豐看來，銀行柜員的工作雖然看似獨立,，但實際上是團隊協(xié)作的重要一環(huán),，只有與同事們相互配合、團結(jié)協(xié)作,，才能更好地完成各項工作任務(wù),，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)業(yè)務(wù)需求,。”李豐說,。在工作之余,，他總是捧著專業(yè)書籍，如饑似渴地學(xué)習(xí),。在他的學(xué)習(xí)資料上面密密麻麻地寫滿了批注和筆記,。每當銀行推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，或者上線新的系統(tǒng),，他總是盡可能通過各種途徑學(xué)習(xí),，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。此外,，為了更好地與團隊協(xié)作,，李豐始終保持良好的溝通和合作態(tài)度，積極分享工作中的經(jīng)驗和心得,，與大家一同完成工作中的各項任務(wù),。

　　從初出茅廬的職場新人,，到如今業(yè)務(wù)精湛,、備受贊譽的綜合柜員，李豐用五年的時間完成了華麗的蛻變。他用日復(fù)一日的堅守,，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當;用每一次專注的業(yè)務(wù)辦理,、每一個耐心的解答、每一場冷靜的應(yīng)對,，贏得了群眾的信任和同事的尊重,。

　　記者 劉文軍