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就業(yè)社保服務(wù)進(jìn)家門 群眾少跑快辦更便捷

——汾西縣開展“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工作綜述

深入基層宣傳

發(fā)放自助設(shè)備

求職人員咨詢

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)

社保服務(wù)宣傳

協(xié)助群眾認(rèn)證

　　永安鎮(zhèn)吳家?guī)X村村民劉秀萍在村委會(huì)的自助服務(wù)機(jī)上查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息;金鳳社區(qū)服務(wù)點(diǎn)工作人員上門為行動(dòng)不便的溫玉記老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證;北街社區(qū)居民樊紅香通過基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統(tǒng)的零工求職渠道找到一份保潔工作……在汾西縣,，“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工作，把就業(yè)社保服務(wù)送到了群眾“家門口”。

　　“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工作是今年省政府確定的民生實(shí)事之一,。今年以來,，按照全省統(tǒng)一安排部署,，汾西縣人社局按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和步驟,，牽頭組織實(shí)施了就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作。下鄉(xiāng)摸排、簽訂協(xié)議,、組織培訓(xùn),、上線運(yùn)行……短短半年的時(shí)間，全縣就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作通過驗(yàn)收,，達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%,，全縣93個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)了就業(yè)社保基層服務(wù)點(diǎn)全覆蓋,，讓群眾在“家門口”就可以辦理40項(xiàng)就業(yè)社保業(yè)務(wù),。

　　社保是民生之盾、和諧之依,，就業(yè)是民生之本,、發(fā)展之基。老有所養(yǎng),、業(yè)有所就是保障民生的重中之重,。

　　服務(wù)入戶暖民心

　　11月21日，雖已入冬,，依舊暖陽,，這天上午，在汾西縣永安鎮(zhèn)金鳳社區(qū)黨群服務(wù)中心大樓前的活動(dòng)廣場(chǎng),，汾西縣人社局社會(huì)保險(xiǎn)中心的工作人員搭建咨詢臺(tái)，掛上宣傳橫幅,，把政策和服務(wù)送到社區(qū)群眾的身邊,，送進(jìn)群眾的心里。

　　金鳳社區(qū)是全市最大的移民搬遷安置點(diǎn),，設(shè)在該社區(qū)便民服務(wù)中心的基層服務(wù)點(diǎn)也是汾西縣“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工作的示范服務(wù)點(diǎn)之一,。“老人,，您搖搖頭,，張張嘴?！薄皼]通過不著急,，您按我說的再來一次?！薄澳衙弊诱?，我給您整理下頭發(fā)”……為保證今年的養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證工作按期完成，汾西縣人社局社保中心工作人員分三支隊(duì)伍在服務(wù)點(diǎn)為群眾進(jìn)行指導(dǎo)認(rèn)證,。

　　“往年資格認(rèn)證是孩子們幫著弄,，有時(shí)候操作不了還得跑去城里弄，今年工作人員來小區(qū)里，我出門溜達(dá)的時(shí)候捎帶就辦了,，比自己弄快多了,，真是很方便。幫我操作的這個(gè)姑娘真有耐心,，特別好,。”87歲的劉秀秀老人滿臉喜悅地告訴記者,?！澳棠蹋S后要查社?？ɡ锏腻X也來這里就行,。”老人認(rèn)證完后,，工作人員蔡丹丹耐心地叮囑道,。

　　“我公公行動(dòng)不便，出不了門,，該怎么辦呢?”宣傳展臺(tái)前,，一位居民詢問工作人員?！澳菐滋?hào)樓幾單元?我們安排工作人員上門服務(wù),。”汾西縣人社局社保中心主任王瑞萍趕忙上前回答,，隨后立即安排金鳳社區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)操作員王彩霞上門服務(wù),。75歲的溫玉記腦梗后就臥床在家，平?；顒?dòng)需要家人攙扶才能勉強(qiáng)行走,。在老人家里，王彩霞與老人的兒媳郭年娥將老人從床上扶到沙發(fā)上,，一步步指導(dǎo)老人認(rèn)證,。“需要上門服務(wù)的老人一般反應(yīng)較慢,，有的聽力還不好,，系統(tǒng)識(shí)別不了就得一遍遍地重來?！痹谕醪氏伎磥?，這份工作難度不高但極考驗(yàn)?zāi)托摹?/p>

　　王彩霞本身是金鳳社區(qū)的一名網(wǎng)格員，自汾西縣就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作開展以來,，共培訓(xùn)了117名像王彩霞一樣的專兼職基層服務(wù)點(diǎn)操作員,。王瑞萍介紹，今年6月份，汾西縣人社局組織7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和93個(gè)村(社區(qū))一百多名業(yè)務(wù)操作員參加了全省“全覆蓋”基層服務(wù)點(diǎn)人員操作培訓(xùn),。日常工作中,，社保中心也會(huì)利用微信工作群或者下鄉(xiāng)指導(dǎo)的方式指導(dǎo)基層操作員在全覆蓋系統(tǒng)開展工作，切實(shí)提高了操作員的服務(wù)水平,。

　　惠企利民搭橋梁

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn),，在每一個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)，除了電腦和必需的辦公用品,，一臺(tái)自助服務(wù)機(jī)是標(biāo)配,。近日，在永安鎮(zhèn)吳家?guī)X村服務(wù)點(diǎn),，村民劉秀萍使用自助服務(wù)機(jī)查詢了養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息,。“以前要跑到城里的政務(wù)大廳去查,，現(xiàn)在村里有了自助服務(wù)機(jī),，查詢操作也很簡(jiǎn)單，方便著哩,?！?/p>

　　記者了解到，自助服務(wù)機(jī)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì),，集實(shí)用性和操作便捷性于一體,，具有多重功能，可以自助辦理各類人社業(yè)務(wù),，涵蓋就業(yè)服務(wù),、社保服務(wù)等。群眾只需攜帶身份證或社?？ǎ诜?wù)機(jī)上完成身份驗(yàn)證后,，按照提示選擇需要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作,，既省力又便捷。

　　目前,，汾西縣共投入使用93臺(tái)就業(yè)社保自助服務(wù)機(jī),，自助機(jī)的使用提升了業(yè)務(wù)辦理效率，為滿足群眾就業(yè)社保服務(wù)提供更多便利條件,，促使人社服務(wù)的智能化水平得到進(jìn)一步提升,。

　　今年10月的一天，家住北街社區(qū)的樊紅香在小區(qū)碰到了正在宣傳就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作的人社局社保中心工作人員楊婷婷,，了解到事情的大概,，樊紅香隨口問了一句：“我想找一份保潔的工作該怎么辦?”楊婷婷當(dāng)即指導(dǎo)樊紅香在自助服務(wù)機(jī)的就業(yè)服務(wù)板塊上傳了求職信息。大約一個(gè)月后，楊婷婷對(duì)樊紅香進(jìn)行了回訪,，樊紅香高興地說自己在一家小區(qū)打掃衛(wèi)生,，中午還給一戶人家上門做飯，她對(duì)自己現(xiàn)在的工作很滿意,。

　　記者試著打開自助服務(wù)機(jī)上的基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統(tǒng),，“我要求職”“我要招聘”主板塊簡(jiǎn)潔明了，點(diǎn)擊進(jìn)去還有固定工,、臨時(shí)工的招聘和求職信息分類,，在這里求職者和招聘者能精準(zhǔn)對(duì)接，對(duì)彼此的條件,、要求一目了然,，真正實(shí)現(xiàn)了求職者和招聘者的“雙向奔赴”。

　　不僅如此,，基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統(tǒng)還與山西數(shù)字人社一體化平臺(tái)信息對(duì)接,，各類求職、招聘信息都能及時(shí)上傳發(fā)布,。記者在汾西縣公共就業(yè)人才服務(wù)中心下設(shè)的零工市場(chǎng)看到,，工作人員正把從企業(yè)了解到的招聘信息上傳到信息平臺(tái)，其中不乏有汾西縣鮮生活購物有限公司,、山西三和食品有限公司,、汾西新希望六和食品有限公司、京東客服等在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠髽I(yè),。

　　這既是企業(yè)與求職者的“雙向奔赴”,，也是人社部門惠企利民的務(wù)實(shí)舉措，就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作的深入推進(jìn)將惠及更多人民群眾,。

　　多措推進(jìn)顯成效

　　悠悠萬事,，民生為大。從今年4月份開展就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作以來,，汾西縣人社局社保中心成立工作專班,，分組深入全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)93個(gè)村(社區(qū))服務(wù)點(diǎn)就服務(wù)點(diǎn)建點(diǎn)、系統(tǒng)操作,、服務(wù)點(diǎn)驗(yàn)收分3次進(jìn)行下鄉(xiāng)指導(dǎo)驗(yàn)收,。通過面對(duì)面實(shí)地了解基層服務(wù)點(diǎn)情況及存在的問題，以便更好地掌握基層服務(wù)點(diǎn)情況,。

　　為提高群眾知曉度,，社保中心加大宣傳力度，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)及廣場(chǎng)設(shè)立集中宣傳點(diǎn),，通過掛條幅,、發(fā)傳單、公告欄張貼宣傳海報(bào),、入戶宣傳,、微信群宣傳等方式，積極宣傳全覆蓋工作,，引導(dǎo)群眾辦理就業(yè)社保業(yè)務(wù),。還邀請(qǐng)汾西網(wǎng)紅達(dá)人拍攝了3個(gè)關(guān)于就業(yè)社保全覆蓋短視頻，通過群眾喜聞樂見的形式宣傳全覆蓋工作,，讓群眾知道在家門口就可以辦理40項(xiàng)就業(yè)社保業(yè)務(wù),。

　　10月22日，汾西縣完成全覆蓋工作,，并全部驗(yàn)收,。按省定要求應(yīng)建立100個(gè)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)際建立100個(gè),，完成率100%,，應(yīng)配置自助服務(wù)設(shè)備93臺(tái)，實(shí)際配置93臺(tái),，配置率100 %,，其中開機(jī)上線運(yùn)行93臺(tái)，上線運(yùn)行率100%,。建立專兼職工作人員共117名,，實(shí)現(xiàn)每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配置1至2名工作人員的目標(biāo)。按照《關(guān)于規(guī)范全省就業(yè)社保服務(wù)點(diǎn)辦事場(chǎng)所標(biāo)識(shí)布置及宣傳等工作的通知》要求,，全縣共100個(gè)服務(wù)點(diǎn)擺放就業(yè)社保服務(wù)標(biāo)識(shí),，《操作手冊(cè)》和《辦事指南》，張貼海報(bào)和服務(wù)內(nèi)容,，公示服務(wù)時(shí)間,、工作人員電話、縣級(jí)業(yè)務(wù)咨詢電話和監(jiān)督電話,，達(dá)標(biāo)率100%,。

　　截至目前，全縣就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作共辦理業(yè)務(wù)總量達(dá)29576筆,，其中查詢業(yè)務(wù)量18197筆，實(shí)際經(jīng)辦類業(yè)務(wù)量11379筆,，按照服務(wù)人口規(guī)模,，全縣常住人口104627人，平均0.28筆/人,，按照服務(wù)點(diǎn)總數(shù),，全縣100個(gè)服務(wù)點(diǎn),，295筆/服務(wù)點(diǎn)，工作日期間,，自助設(shè)備平均在線開機(jī)48臺(tái),，在線率達(dá)到51.6%，通過自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)總量894筆,。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿。王瑞萍表示,，保障和改善民生沒有終點(diǎn),，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)，為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平,，汾西縣人社局社保中心將繼續(xù)加大宣傳推廣力度,，讓居民享受高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn),，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))就業(yè)社保服務(wù)點(diǎn)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，確保他們熟練掌握自助服務(wù)機(jī)的操作流程,，要把民生實(shí)事辦實(shí)辦好,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　記者 李衛(wèi)紅 閆璟 文/圖