臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 尉振龍 侯錄艷)襄汾縣大力推行“民事代辦”制度,在村一級設(shè)立“民事代辦點(diǎn)”,,成立以200余名大學(xué)生“村官”為主體的民事代辦員隊(duì)伍,,采取“一站受理、分類整理,、逐級代辦,、全程服務(wù)”的模式為群眾提供貼心服務(wù),讓群眾“證照村里辦,、補(bǔ)貼村里發(fā),、小病村里看、信息村里問,、農(nóng)資村里買”,,既提高了基層組織為民服務(wù)的能力和水平,又進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,,讓廣大人民群眾真真切切感受到干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。
健全機(jī)制,確保一戶不漏,。建立“兩賬一卡一冊一室”工作機(jī)制,,“兩賬”,即《村級民事代辦工作臺賬》和《站所民事代辦工作臺賬》,,對群眾咨詢和需要代為辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記,,包括代辦事項(xiàng)、委托時(shí)間、辦理結(jié)果,、反饋時(shí)間,、承辦人及聯(lián)系方式等,便于全程監(jiān)督,、提交資料審查和責(zé)任追究倒查,。“一卡”,,即“民事代辦聯(lián)系卡”,,每名大學(xué)生“村官”,、包村干部一張,,將姓名、職務(wù),、聯(lián)系電話,、照片和代辦事項(xiàng)范圍,,發(fā)放給各自聯(lián)系村莊的群眾,。“一冊”,,即《農(nóng)村工作手冊》,,根據(jù)工作需要和政策,、制度變化每年修訂一次,,將涉及農(nóng)村工作的組織、民政,、土地,、計(jì)生、農(nóng)業(yè),、經(jīng)管,、綜治等工作制度或辦事程序匯編成冊,鎮(zhèn)村干部人手一冊,。大學(xué)生“村官”,、包村干部嚴(yán)格按制度和程序辦事,一次性告知群眾代辦事項(xiàng)所需提交的手續(xù)和程序,?!耙皇摇保疵袷麓k接待室,,每個(gè)村級組織活動場所都設(shè)有接待室,,供接待群眾咨詢和辦理代辦的事項(xiàng)。
分類整理,確保一件不少,。結(jié)合農(nóng)村工作實(shí)際,,明確代辦事項(xiàng)范圍:農(nóng)村建房審批、辦理相關(guān)批文;戶籍登記,、遷移;合作醫(yī)療繳費(fèi),、辦證、報(bào)銷;民政優(yōu)撫,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、低保申請、婚育證明,、計(jì)生獎勵(lì)扶助,、證件辦理;糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼,、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼,、退耕還林補(bǔ)助;政策、法律法規(guī)咨詢,、信息查詢和解釋等內(nèi)容,。同時(shí)根據(jù)代辦事項(xiàng)的辦理權(quán)限、難易程度,、辦結(jié)時(shí)限,,對代辦事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行歸納匯總,按照急辦,、縣辦,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村辦等分類整理,,明確民事代辦責(zé)任人,、單位、時(shí)限,,做到收集民事一件不少,。
逐級代辦,確保一件不誤,。大學(xué)生“村官”,、包村干部堅(jiān)持急事急辦的原則,對辦結(jié)時(shí)限要求緊的事項(xiàng),,第一時(shí)間赴縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié);對涉及民生和落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策的事件,在3至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);對村內(nèi)具備辦理?xiàng)l件,,無須赴縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)的事項(xiàng),堅(jiān)持即知即辦的原則,實(shí)行現(xiàn)場辦結(jié);對涉及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,、容易引發(fā)群體性矛盾的突發(fā)性事件,,及時(shí)向縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯報(bào),,縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)合辦理,,做到代辦事項(xiàng)不誤一件。
全程服務(wù),,確保一件不落,。堅(jiān)持每周集中一天時(shí)間,到各村民事代辦點(diǎn)一站式受理群眾代辦事項(xiàng),,由“村官”免費(fèi)“跑腿”辦理,。同時(shí),對一些留守戶,、重病戶,、五保戶等家庭采取上門服務(wù)的方式,,收集需要辦理的事項(xiàng),,做到服務(wù)對象不漏一戶。在下一接待日,,大學(xué)生“村官”及包村干部集中為群眾逐一回復(fù),,對代辦事項(xiàng)完成的,及時(shí)向服務(wù)對象交接辦理結(jié)果;對沒有辦結(jié)的事項(xiàng),,耐心為服務(wù)對象說明理由,,做好有關(guān)政策解釋工作;對辦理結(jié)果沒有達(dá)到要求的,及時(shí)整改辦理;對分時(shí)間階段辦理的事項(xiàng),,在下一階段繼續(xù)進(jìn)行辦理,,直到全部辦結(jié),并向服務(wù)對象交接,,做到代辦事項(xiàng)一件不落,,件件有交接。
民事代辦制度的實(shí)施為群眾辦事開辟了“快車道”,,在干群之間架起了一座“連心橋”,。截至目前,共為群眾代辦各類事項(xiàng)3600多件,,化解矛盾300余起,,切實(shí)解決了農(nóng)民群眾辦事難的現(xiàn)實(shí)需要,降低了辦事成本,,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),,提高了服務(wù)管理水平。
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