臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 尉振龍 侯錄艷)襄汾縣大力推行“民事代辦”制度,，在村一級設(shè)立“民事代辦點”,，成立以200余名大學生“村官”為主體的民事代辦員隊伍,，采取“一站受理,、分類整理,、逐級代辦,、全程服務(wù)”的模式為群眾提供貼心服務(wù)，讓群眾“證照村里辦,、補貼村里發(fā),、小病村里看、信息村里問,、農(nóng)資村里買”,，既提高了基層組織為民服務(wù)的能力和水平，又進一步密切了黨群干群關(guān)系,，讓廣大人民群眾真真切切感受到干部作風的轉(zhuǎn)變,。
健全機制，確保一戶不漏,。建立“兩賬一卡一冊一室”工作機制,，“兩賬”，即《村級民事代辦工作臺賬》和《站所民事代辦工作臺賬》,，對群眾咨詢和需要代為辦理事項進行登記,，包括代辦事項、委托時間,、辦理結(jié)果,、反饋時間、承辦人及聯(lián)系方式等,，便于全程監(jiān)督,、提交資料審查和責任追究倒查?！耙豢ā?，即“民事代辦聯(lián)系卡”，每名大學生“村官”,、包村干部一張,，將姓名、職務(wù),、聯(lián)系電話,、照片和代辦事項范圍,，發(fā)放給各自聯(lián)系村莊的群眾?！耙粌浴?，即《農(nóng)村工作手冊》，根據(jù)工作需要和政策,、制度變化每年修訂一次,，將涉及農(nóng)村工作的組織、民政,、土地,、計生、農(nóng)業(yè),、經(jīng)管,、綜治等工作制度或辦事程序匯編成冊，鎮(zhèn)村干部人手一冊,。大學生“村官”,、包村干部嚴格按制度和程序辦事，一次性告知群眾代辦事項所需提交的手續(xù)和程序,?！耙皇摇保疵袷麓k接待室,，每個村級組織活動場所都設(shè)有接待室,，供接待群眾咨詢和辦理代辦的事項。
分類整理,，確保一件不少,。結(jié)合農(nóng)村工作實際，明確代辦事項范圍：農(nóng)村建房審批,、辦理相關(guān)批文;戶籍登記,、遷移;合作醫(yī)療繳費、辦證,、報銷;民政優(yōu)撫、養(yǎng)老保險,、低保申請,、婚育證明、計生獎勵扶助,、證件辦理;糧食直補,、農(nóng)機具補貼、農(nóng)資綜合補貼,、退耕還林補助;政策,、法律法規(guī)咨詢,、信息查詢和解釋等內(nèi)容。同時根據(jù)代辦事項的辦理權(quán)限,、難易程度,、辦結(jié)時限，對代辦事項及時進行歸納匯總,，按照急辦,、縣辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦,、村辦等分類整理,，明確民事代辦責任人、單位,、時限,，做到收集民事一件不少。
逐級代辦,，確保一件不誤,。大學生“村官”、包村干部堅持急事急辦的原則,，對辦結(jié)時限要求緊的事項,，第一時間赴縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié);對涉及民生和落實各項惠農(nóng)政策的事件,，在3至5個工作日內(nèi)辦結(jié);對村內(nèi)具備辦理條件,，無須赴縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)的事項,，堅持即知即辦的原則,，實行現(xiàn)場辦結(jié);對涉及群眾生命財產(chǎn)安全、容易引發(fā)群體性矛盾的突發(fā)性事件,，及時向縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯報，縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)合辦理,，做到代辦事項不誤一件,。
全程服務(wù)，確保一件不落,。堅持每周集中一天時間,，到各村民事代辦點一站式受理群眾代辦事項，由“村官”免費“跑腿”辦理,。同時,，對一些留守戶、重病戶,、五保戶等家庭采取上門服務(wù)的方式,，收集需要辦理的事項,，做到服務(wù)對象不漏一戶。在下一接待日,，大學生“村官”及包村干部集中為群眾逐一回復,，對代辦事項完成的，及時向服務(wù)對象交接辦理結(jié)果;對沒有辦結(jié)的事項,，耐心為服務(wù)對象說明理由,，做好有關(guān)政策解釋工作;對辦理結(jié)果沒有達到要求的，及時整改辦理;對分時間階段辦理的事項,，在下一階段繼續(xù)進行辦理,，直到全部辦結(jié)，并向服務(wù)對象交接,，做到代辦事項一件不落,，件件有交接。
民事代辦制度的實施為群眾辦事開辟了“快車道”,，在干群之間架起了一座“連心橋”,。截至目前，共為群眾代辦各類事項3600多件,，化解矛盾300余起,，切實解決了農(nóng)民群眾辦事難的現(xiàn)實需要，降低了辦事成本,，減輕了農(nóng)民負擔,，提高了服務(wù)管理水平。
責任編輯：劉靜
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