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僅有9萬人的山區(qū)縣隰縣，因《黑神話：悟空》取景地而爆火,。國慶長假期間,，隰縣小西天景區(qū)從被喊“差評”沖上熱搜，到全網(wǎng)力挺一致好評,，全縣干部群眾用速度和真情化危為機,，用滿滿真誠接下“潑天的流量”，打贏了一場全民服務(wù)保障小西天旅游的戰(zhàn)役,，交出了一份成績優(yōu)異的答卷,。
壹
懸塑瑰寶 藏在深山人未識
今年8月份，國內(nèi)首款3A游戲《黑神話：悟空》場景中,，呈現(xiàn)大量山西古建筑絕美畫面,，驚艷世人。
“既見未來,，為何不拜!”是游戲中的名場面,，取景于隰縣小西天大雄寶殿，畫面中金碧輝煌的彩塑遍布的獨特景象就是小西天懸塑藝術(shù)的實景再現(xiàn),。
沉寂了多年的小西天一鳴驚人，火爆出圈,。
隰縣小西天大雄寶殿又名千佛庵,，為全國重點文物保護單位。該殿建筑面積僅有169平方米,，卻有2000多尊懸塑佛像,，流光溢彩，精美絕倫,，舉世無雙,，被稱為中國雕塑史上的“懸塑絕唱”。長期以來,，小西天懸塑只在學(xué)術(shù)界享有盛譽,，對于大眾來說，這座藝術(shù)寶庫一直處于“藏在深山人未識”的狀態(tài),。
今年7月,，央視《正大綜藝》等節(jié)目和媒體相繼來到隰縣采訪宣傳小西天后，縣委,、縣政府乘勢而上,，陸續(xù)邀請知名網(wǎng)游公司、自媒體大力宣傳,。特別是9月12日,，以“隰縣玉露香·禮迎天命人”為主題的隰縣玉露香梨采摘季活動啟幕，推動“小西天熱”持續(xù)升溫。
為了給廣大游客創(chuàng)造一個良好的旅游環(huán)境,，隰縣各級各部門從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，積極參與到服務(wù)“小西天熱”行動中。
縣委,、縣政府多次召開小西天旅游安排部署會,，成立9個工作專班，副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任專班班長;將小西天景區(qū)及周邊區(qū)域劃分為7個片區(qū),，明確片區(qū)長,、包聯(lián)單位及工作任務(wù);每天晚上召開工作復(fù)盤會，總結(jié)當(dāng)日工作,，解決存在問題,。針對停車難，縣住建局一天一夜平整出臨時停車場,，為游客提供免費停車服務(wù);提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，17個黨委輪流志愿服務(wù)，設(shè)立了志愿服務(wù)臺,、遮陽傘等設(shè)施,，增加了導(dǎo)游人數(shù)和導(dǎo)游形式，增添了小吃,、農(nóng)副產(chǎn)品攤位;縣網(wǎng)信辦開通了熱線電話,，縣公安局啟動AI民警“隰小安”，專門回應(yīng)游客需求;推出隰縣一日游,、兩日游以及梨花巴士免費接送線路,，讓游客錯峰錯區(qū)交叉游。
小西天,，終于走出“深閨”回到了人間,。
貳
化危為機 踏平坎坷成大道
“小西天，差評!”“小西天,，差評!”……10月2日,，一段游客高呼口號的視頻登上熱搜，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播,，把隰縣推上風(fēng)口浪尖,。
人們至今還記得這樣的場面：隰縣副縣長、公安局局長向游客喊話：“請給我半個小時,，我來解決這個問題,。”
實踐證明,，化危為機的背后,，沒有技巧,，只有真誠。
正如業(yè)內(nèi)專家所言,，山西文旅好比一架負(fù)荷不高的機器,，突然高速運轉(zhuǎn)起來，自然面臨各種壓力,。
10月2日,，隰縣游客突破1.6萬人。作為曾經(jīng)的國家級扶貧工作重點縣,，缺乏接待如此巨大數(shù)量游客的經(jīng)驗,，對于每批次最多容納40人參觀的小西天大雄寶殿而言，更是極大的挑戰(zhàn),。但隰縣縣委,、縣政府展現(xiàn)出超常的應(yīng)急能力和服務(wù)水平，以加倍努力換取游客最大程度的理解,。
當(dāng)晚,，縣委、縣政府召開緊急會議,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各部門“一把手”全部取消休假,，次日到小西天一線值守，并緊急出臺一系列安保,、服務(wù),、保障硬措施，文旅,、公安等部門24小時在崗履職?？h委書記李俊平說：“小西天旅游熱剛開頭,，潑天的富貴必須用心呵護。我們要舉全縣之力,，以老區(qū)人民的厚道和熱情,，把口碑爭回來!”
10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大游客的一封信》,，表達歉意,，作出承諾，滿紙誠意,，得到廣大網(wǎng)友的理解和肯定,。當(dāng)日，小西天景區(qū)實行預(yù)約限流;增設(shè)臨時售票,、換票處和掃碼購票牌,，解決游客二次排隊問題;開門時間提前到6時30分,，采取分批次進入景區(qū)方式，有效減緩了游客排隊的壓力,。
臨汾市對隰縣小西天景區(qū)現(xiàn)象高度重視,，市委書記李云峰、市長王延峰多次詳細(xì)了解情況,、具體指導(dǎo);分管副市長就景區(qū)接待服務(wù)保障工作進行現(xiàn)場調(diào)研,。市有關(guān)部門緊急調(diào)集蒲縣、永和,、大寧等相鄰縣警力支援;對周邊縣過境隰縣的大貨車進行遠(yuǎn)端分流,，緩解隰縣交通壓力;在隰縣住宿飽和的情況下，協(xié)調(diào)相鄰各縣為游客提供住宿服務(wù),。
隰縣人以最大誠意,、最大努力為游客搞好服務(wù)：他們拿出當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)玉露香梨給游客免費品嘗;開放全縣黨政機關(guān)企事業(yè)單位全部停車區(qū)域，將停車位擴充到4000多個,，供游客免費停放;開放所有機關(guān)單位廁所供游客使用,，并購回13個房式廁所，安放在景區(qū)和停車場等地;全縣賓館客房假期不漲價,，所有商品及餐飲場所,，景區(qū)內(nèi)外同價;根據(jù)游客需求，提供小份菜“小份適價”,、半份菜“半份半價”,、按量點菜等多樣化點餐服務(wù);在太原、霍州,、臨汾高鐵站開設(shè)旅游直通車,，隰縣火車站每天增加6個班次專車往返小西天景區(qū);向游客發(fā)送溫馨提示短信4.8萬余條……
為了小西天，隰縣人拼了!
叁
爭回口碑 一路高歌向未來
國慶長假的幾天里,，隰縣4個高速口設(shè)置便民服務(wù)站,，游客一進入隰縣，就能吃到當(dāng)?shù)馗刹窟f上的玉露香梨,，享受免費引導(dǎo)服務(wù),。
小西天景區(qū)檢票口，縣財政局的志愿者們熱情地為游客倒茶水,。他們每人每天至少要倒開水近百壺,，累得腰都直不起來。
隰縣以速度加真情實現(xiàn)了形象重塑,。當(dāng)面對人們的力挺和贊美時,，他們沒有滿足沒有驕傲，而是抱著感恩的心,，用更大的誠意回饋游客的善意,。
為了緩解游客旅途疲勞,，隰縣文旅局組織縣文化館專業(yè)人員、老年合唱團,、蒲劇團,、鑼鼓隊等，每天到小西天景區(qū)進行表演,，豐富游客體驗,。原有的12名導(dǎo)游供不應(yīng)求，景點連夜辦起培訓(xùn)班,，分管旅游的女副縣長沖鋒在前當(dāng)起義務(wù)導(dǎo)游;縣文旅局局長扮演唐僧,，3名干部扮演孫悟空、沙和尚,、豬八戒在景區(qū)進行宣傳……
游客們紛紛用手機記錄著身邊的感動,。他們拍攝了隰縣80歲老人高建國向游客表演快板宣傳小西天的視頻;拍攝了隰縣交警熱心服務(wù)游客的視頻;還把隰縣人挪開電動車、方便外地游客停車的行車記錄儀視頻發(fā)了出來……他們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上留言：“隰縣,，你太讓我感動了,。”
在“小西天熱”中,，尤其值得一提的是隰縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)玉露香梨的悄然入場,。隰縣人既用贈梨的暖心之舉贏回了口碑，更用軟性植入擴大了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的知名度,，成為農(nóng)文旅融合,、推進鄉(xiāng)村振興的有益實踐。
隰縣應(yīng)對“小西天熱”,，是革命老區(qū)從脫貧摘帽到鞏固脫貧攻堅成果向文旅轉(zhuǎn)型的生動實踐,。小西天景區(qū)負(fù)責(zé)人劉小剛說：“國慶假期，小西天景區(qū)共接待游客91722人,，同比增長335%,，達到歷年峰值，躋身全國新晉文旅熱門目的地,。”
國慶長假的最后一天,，隰縣又發(fā)出感謝信：為了彌補國慶假期人多擁堵的遺憾,，今年中秋、國慶節(jié)假期來小西天游覽過的游客,，年內(nèi)可憑票免費再次游覽,。
山西文旅從盼著火到真的火，蘊藏著巨大的潛力,，有著光明的前景,，既要久久為功,，也要只爭朝夕。據(jù)隰縣縣長梁少杰介紹,，目前該縣已按下建設(shè)旅游強縣“快進鍵”,，提質(zhì)改造小西天景區(qū)、拍攝懸塑數(shù)字3D電影,、編排大型情景劇,，讓游客真正體驗到小西天的魅力;完善旅游設(shè)施，增設(shè)大型停車場,、鼓勵社會資本投資酒店民宿,，鼓勵中小飯店改造升級;延長鏈條，規(guī)劃紅色旅游,、古跡旅游,、生態(tài)旅游線路，建設(shè)農(nóng)文旅融合旅游目的地,。
隰縣,，在這場前所未有的文旅大考中，交出了一份優(yōu)異答卷,。
記者手記
國慶假期小西天旅游,，看似考驗的是地方接待能力，實際上考驗的是地方政府的治理能力,，體現(xiàn)的是地方能否善政善治,、善為善成。
干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵,，也是隰縣交出這份優(yōu)異旅游成績單的堅實保障,。近年來，隰縣縣委通過開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng),、擔(dān)當(dāng)作為,、再創(chuàng)輝煌”專項活動，開展“愛隰縣,、拼發(fā)展,、贏未來”學(xué)習(xí)討論，在全縣營造出一種想干事,、能干事,、干成事的濃厚氛圍，鍛造出一支政治堅定,、作風(fēng)過硬,、奮發(fā)有為的干部隊伍。在應(yīng)對本次文旅大考中,，從縣委書記,、縣長靠前指揮,，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、縣直各部門“一把手”全部一線值守,，到2000余名黨員積極熱情為游客提供服務(wù),，充分體現(xiàn)了各級干部的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，體現(xiàn)了上下團結(jié)一心,、真抓實干的精神狀態(tài),，體現(xiàn)了隰縣“好人縣”的文化傳承，也體現(xiàn)了“小西天熱”為干部群眾帶來的文化自信和精神激勵,。
“小西天熱”是山西文旅熱的一個縮影,，同時也是我省景區(qū)應(yīng)對流量熱度的成功案例。只要有真心,、耐心和恒心,，山西文旅產(chǎn)業(yè)將迎來更加輝煌的明天，三晉大地也一定會成為更多人的詩和遠(yuǎn)方,。 (原載10月25日《山西日報》)
山西日報記者 李宏偉
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