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張貴玲，中國農(nóng)業(yè)銀行臨汾堯都支行前進分理處主任,。在多年從事網(wǎng)點一線工作的過程中,，認識到網(wǎng)點工作的重點是如何解決好“服務”問題，靠統(tǒng)一認識,、強化服務,、立足主動營銷大客戶，大力開拓市場,，拉動存款快速增長,、推行全員客戶經(jīng)理制、發(fā)揮專職客戶經(jīng)理,、團隊合作的作用,，取得了好的效果。

一心一意,，盡職盡責,。今年51歲的張貴玲，日復一日,，將網(wǎng)點工作安排得有條不紊,，在擔任網(wǎng)點主任14年里帶領團隊努力工作。每年都超額完成行里下達的任務指標,。把單位當家,，把員工當自己的孩子，團結(jié)互助,，被大家親切地稱為“憨媳婦”,。

服務創(chuàng)新，維穩(wěn)客戶,。通過開展“客戶至上,，共創(chuàng)價值，產(chǎn)品宣講會”,，為客戶提供理財知識,。每年赴河西惠民養(yǎng)老院，幫扶老人,，通過此項活動提高知名度,。同時，還看望河西拆遷戶老人,，為老人們送去溫暖。

熱心的服務換來了多項榮譽,，2000年獲得了農(nóng)行總行和省行的“十佳儲蓄員”稱號,，2012年獲臨汾農(nóng)行“先進個人”稱號；2014年獲臨汾農(nóng)行春天行動“金鑰匙管理明星”稱號。

 

馬義德是這次獲選“雙十佳”服務標兵中唯一一位男性,，他今年24歲,，于2013年在交通銀行臨汾分行參加工作，現(xiàn)為交通銀行股份有限公司臨汾分行營業(yè)部的一名綜合業(yè)務柜員,。他是一線的員工,，他的崗位是平凡的，但他愛崗,、敬業(yè),；能認真做好每一件事情，服務好每一位客戶,，那就是不平凡,。入行一年多來，認真做好每一筆業(yè)務,，認真執(zhí)行每一個規(guī)章制度,，嚴格要求自己在工作中不產(chǎn)生一筆錯賬，零差錯,、零投訴,、零違規(guī)，不讓客戶遭受一次麻煩,，不使客戶產(chǎn)生一句怨言,，是他的立身之言，他也正是這樣做的,。

作為一名普通的臨柜人員,，他始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著,、付出著,，工作使他的經(jīng)驗更豐富，閱歷更豐富,，增長了他的智慧,，激發(fā)了他的潛在能力。為此他特別感恩這份工作,，讓他成為一名有用的高素質(zhì)的交行人,，爭取得到每一位客戶的認可，得到每一位同事的認可,，得到領導的認可,。他以自己最大的努力，實現(xiàn)著最高的人生價值,。

張麗,，任中國郵政儲蓄銀行臨汾平陽廣場支行業(yè)務部綜合柜員,。

用心服務，真誠贏得客戶,。日常服務工作中,，把每一位客戶當成朋友，每一件事情都當成自己的事情辦理,。

悉心服務,，以特色方式留住客戶。以先人一步,、快人一招,、多出把力的超常規(guī)舉措，網(wǎng)羅大市場,、大客戶,、大資金。在重大節(jié)日,，編寫祝福短信問候客戶,，用上門對賬的形式加強與客戶的溝通。通過上門公關,、建立客戶信息,、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶,，發(fā)展了一批黃金客戶,。

發(fā)揮優(yōu)勢，拓寬服務新領域,。在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務基礎上,，充分發(fā)揮結(jié)算優(yōu)勢和網(wǎng)點優(yōu)勢，全方位提供“一條龍”服務模式,，努力拓寬服務的新領域,。客戶多次贈送錦旗,，多次被評為服務明星和先進個人,。

李晶，現(xiàn)任吉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部綜合柜員,。參加工作以來,，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條,，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起，努力做到使每一個客戶都能滿意,。她每天至少要接待100多位客戶,，基本上能做到讓每個客戶都對她的服務感到滿意,，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，她也是通過耐心溝通,，積極為他們解決困難，直至得到他們一個滿意的答復,。

在績效考核系統(tǒng)中,，李晶個人平均每天辦理的業(yè)務都在150筆以上，每個月都是全社辦理業(yè)務筆數(shù)最多的人,，被吉縣聯(lián)社多次評為月優(yōu)質(zhì)文明服務明星,，是吉縣信用社唯一一位入選正在評審中的“山西省巾幗建功標兵”。

李晶手上有兩個“本子”,。在平時工作中,，她習慣隨手將客戶的各類信息和需求記錄下來。今年以來,，她已記滿了三大本筆記本,，足足有200多個客戶信息，如果加上歷年的客戶名錄,，不下1000多人,；此外，她還有一本專用日記本：這是她每天營銷日記,，總結(jié)回顧一天營銷得失和服務感悟,，她的用心服務贏得了客戶廣泛贊譽。

張紅霞是剛進入安澤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社府城信用社工作的一名綜合柜員,。一年來,，贏得了領導和同事的廣泛好評，獲得了該社2014年上半年度“先進個人”榮譽稱號,。

她每天總是堅持提前到崗,，做好辦理業(yè)務前的所有準備工作，開門迎接客戶,。那一張張會計憑證,、一項項規(guī)章制度，無不飽含著她的汗水;資金清算工作,、賬務集中工作從起步到成熟,，無不傾注著她的熱情。有時遇到機器故障,，身為會計主管的她為不影響正常業(yè)務,，晝夜處理，成為前臺業(yè)務正常運行的有力保證,。除了快速準確進行賬務處理以外,，她還本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務承諾,，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答、貼心服務,，真誠,、周到的服務使她跟客戶建立了良好的關系。她對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,，向他們詳細的介紹了本社的電話銀行,、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并在班后時間親自上門解答疑難問題,。她視客戶如親人,，竭力做到讓每一位客戶都高興而來滿意而歸，得到了客戶的尊重和信任,。

王蒲蓮,，34歲，現(xiàn)為蒲縣聯(lián)社薛關信用社主任,。2001年參加信用社工作,，2012年加入中國共產(chǎn)黨，自參加工作以來,，先后從事出納,、會計、信貸,、稽核,、主任等崗位。不論是在一線做普通員工,，還是當一名基層社的管理者,，她始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持存款業(yè)務做到實,、清收不良做到狠,、支農(nóng)服務做到優(yōu)、信貸管理做到嚴,，淡泊名利,，踏實工作，勤而不怠,，努力保持共產(chǎn)黨員的先進性,。她三十出頭，干練而利落,，從進入蒲縣聯(lián)社那天起,，就將理想和摯愛奉獻給情系千家萬戶的農(nóng)信社,，以滿腔熱忱默默地為客戶送上一份份溫暖。她擔任薛關信用社負責人后,，努力做到公正,、民主、透明,，能想職工之所想,、急職工之所急，甘于犧牲,、樂于奉獻，一直堅持和職工一起并肩作戰(zhàn),，有困難一起迎難而上,，把薛關信用社的各項工作搞得井井有條，一步一個腳印,，促進了薛關信用社健康,、穩(wěn)定的發(fā)展。她在工作中始終把握一個“實”字,，做老實人,，干實事，求實效,。被縣聯(lián)社授予“先進工作者”,；辦事處授予“合規(guī)標兵”“廉潔家庭”；蒲縣縣委,、縣政府授予“五一勞動模范”,。