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　　編者按：

　　革命老區(qū)的蒙山深處，魯西大地的歡樂農(nóng)家,，東海之濱的煢煢海島,，黃河岸邊的廣袤油田……在農(nóng)歷丁酉年即將來臨之際,，齊魯大地正在上演怎樣的溫暖？又在抒寫怎樣的故事,？從今天起,，大眾網(wǎng)采編人員分赴山東17市，記錄最基層,、最一線,、最真實的溫暖故事，還原齊魯大地多姿多彩的幸福和感動,，以“溫暖看扶貧,、溫暖回家路,、溫暖在基層、溫暖過大年”五大板塊,，推出“溫暖中國——2017新春走基層”系列報道,。

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　　溫暖中國——新春走基層（79）

　　【溫暖回家路】值守兩節(jié)車廂,，往返1.8萬步，她最想看到旅客微笑

　　時間：1月31日至2月1日

　　地點：西安至青島K912列車上

　　記者：高忠業(yè)

　　1月31日晚9時半,，西安至青島的K912列車抵達(dá)河南省蘭考站,，溫麗娜把旅客安頓好后，逐一拉上列車的窗簾,，擺放好旅客放在床下的鞋子和行李,，隨后熄燈。這時,，她夜間的乘務(wù)工作已經(jīng)開始了兩個多小時,。

溫麗娜（右）迎接旅客上車。高忠業(yè)攝

　　溫麗娜是濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段西安六組的一名乘務(wù)員,，今年24歲,。從2014年開始，她就在青島至西安快速旅客列車上從事乘務(wù)工作,。1月31日,，她負(fù)責(zé)10號（軟臥）車廂和9號（硬臥）車廂，值班時間從晚上7點到2月1日凌晨3點,。1月31日晚9：30,，大眾網(wǎng)記者來到9號車廂采訪。

　　此時，溫麗娜剛剛把車廂衛(wèi)生收拾好,，她關(guān)掉車廂里的燈,，旅客也準(zhǔn)備休息了。她走到記者跟前,，打著手勢壓低聲音說：“咱們到乘務(wù)室吧,。”在車廂的盡頭,，溫麗娜在狹小的乘務(wù)室坐下后,，開始復(fù)查旅客信息，她把次日凌晨3點半要下車的旅客重點標(biāo)注好,，并逐一默記在心,。她要在這些乘客到站前半小時通知他們，避免睡過頭,。她說,，提醒旅客時只能輕拍不能喊，以免影響其他乘客,。

溫麗娜整理旅客的鞋子,。高忠業(yè)攝

　　列車駛出蘭考站，接來下兩個站是民權(quán)和商丘,，分別于21：53和22：36抵達(dá),。因為間隔時間短，溫麗娜不能干其他活兒,，需要一心一意提醒旅客下車,，因為時間還不太晚，旅客換票下車很順利,。

　　過了商丘站就進(jìn)入安徽境內(nèi),，23：23到達(dá)碭山站，間隔時間47分鐘,。這時,，溫麗娜輕輕關(guān)好車廂門，防止過道上的風(fēng)吹進(jìn)車廂里,。隨后，她拿出抹布依次拭擦兩節(jié)車廂連接處的門窗和地面,。她蹲著,，先用濕布擦掉浮土，然后又用拇指在地面滑一下看看干凈不干凈,，再用干布擦掉水痕,，直到地面變干為止。記者趕忙過來幫忙，手碰到車廂地面,，很涼,！

　　“晚上，特別是凌晨兩三點,，車廂間的溫度很低,，如果不把水擦干凈，就有可能結(jié)冰,，旅客行走就容易打滑,，影響安全?！闭f著,，時間到了23點，溫麗娜說她要提醒乘客在碭山站下車,，就趕忙起身查看要下車的乘客信息,。這時，記者的腿已經(jīng)凍得發(fā)麻發(fā)軟,，站起來后一陣暈,，兩只腳冰涼。溫麗娜提醒說,，用手拍拍小腿肚,，一會就好。

溫麗娜擦拭兩節(jié)車廂連接處的地面,。高忠業(yè)攝

溫麗娜把車上的垃圾放到車站指定的存放處,。高忠業(yè)攝

　　緩和了一會兒，我隨溫麗娜躡手躡腳進(jìn)入昏暗的車廂,，她拿著乘客的車票,，來到乘客臥鋪前，用手輕輕拍著乘客的肩膀,，低聲說了兩遍“快醒醒,，您還有20多分鐘就到站了”，直到乘客睡眼惺忪地坐起來下了床,，溫麗娜與他換了車票,，并告之哪個車門可以下車。

　　23：23,，記者跟隨溫麗娜們再次來到剛才那位需要下車的乘客面前,，幫他一起提著兩個大行李走到下車門口，這時,，過道上的涼風(fēng)順著衣袖鉆了進(jìn)來,。

　　送走下車的乘客，迎來上車的乘客，溫麗娜在兩個車廂忙活著,，一點睡意也沒有,，直到次日凌晨3：28，列車到達(dá)山東兗州,，與替班交接后,，她提著三大包垃圾下車放到站臺上的垃圾回收處，才回車休息了,。

在青島至曹縣列車上,，溫麗娜整理的行李架。房海濱攝

乘務(wù)員在吃工作餐,。高忠業(yè)攝

　　溫麗娜值班的兩節(jié)車廂雖然不長,，但是一天要走不少來回。以前她用計步軟件算過,，工作一天能走1.8萬步,，除此之外，許多工作是站著干的,，比如要給旅客整理行李等等,。“這些辛苦都不算什么,，我最想看到旅客的微笑,。希望在我們干活時，他們能多理解,，多包容,！”溫麗娜說。

到達(dá)青島站后,，溫麗娜（右一）與同事們合影,。高忠業(yè)攝

　　溫麗娜所在的濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段西安六組共有29名乘務(wù)員。他們中,，年齡最大的25歲,，最小的還沒有過17歲生日，大多來自青島周邊縣市以及河北,、東北等省,。今年大年初三，這趟列車就從青島出發(fā),，值乘青島至西安往返,，回到青島當(dāng)天，又值乘青島至曹縣往返,，大年初六晚上8：10才能回到青島。每次隨車出行都要整整工作四天，他們用辛苦換來舒適的乘車環(huán)境,，讓旅客順利回家過年團(tuán)聚,。