臨汾新聞網(wǎng)訊 “有人失戀需要傾訴,有人厭學(xué)尋求幫助,,有人輕生呼喊救命,,有人受虐期待救助,甚至還有人把熱線當(dāng)成了110……”
我市12355青少年服務(wù)臺工作人員鮑萬平,,每天都會接到各式各樣的電話,,認(rèn)真回復(fù)微信和網(wǎng)站論壇上這樣那樣的問題,不過,,想到青少年朋友把12355當(dāng)作訴說困惑,、解決煩憂的“知心姐姐”,她就心滿意足了,。
今年4月份,,最高人民檢察院,、團(tuán)中央通報(bào)了未成年人檢察社會支持體系建設(shè)工作十大典型案(事)例,其中一個(gè)案例發(fā)生在我市,。在該案件中,,團(tuán)市委所屬12355青少年服務(wù)臺及時(shí)救助了兩名困境未成年人,并建立起青少年維權(quán)長效機(jī)制,,因此被團(tuán)中央,、教育部等12部委授予全國“青少年維權(quán)崗”光榮稱號。幾天前,,中央電視臺《今日說法》欄目來到我市,專門對此進(jìn)行了采訪報(bào)道,。
12355到底是干什么的?他們又為青少年做過哪些工作?本報(bào)記者日前走進(jìn)我市12355青少年服務(wù)臺,,挖掘出一個(gè)個(gè)感人至深的維權(quán)救助故事。
受驚姐妹走出陰霾
12355,,原本是一串普通的數(shù)字,,但因它“援助”“維權(quán)”“公益”等內(nèi)涵成為了青少年健康成長的伴侶。
受到《今日說法》關(guān)注的維權(quán)案例發(fā)生在2018年12月,。市檢察院在辦理一起丈夫家暴妻子致死的案件中,,發(fā)現(xiàn)案件當(dāng)事人的兩名未成年女兒小花(化名)和小朵(化名)陷入了心理、情感和生活的困境,,就委托團(tuán)市委所屬青少年維權(quán)專員開展救助工作,。
當(dāng)救助重任壓上兩位維權(quán)專員——鮑萬平和甕芳翠肩頭的時(shí)候,她們的心里沉甸甸的,。初次見到兩姐妹,,兩個(gè)女孩眼中充滿了驚恐、逃避和拒絕,,讓她們一陣揪心,。辦理案件的檢察官告訴她們,兩姐妹目睹了父親家暴母親致死的過程,,心理受到巨大傷害,,內(nèi)心極度缺乏安全感。失去父母已然讓兩姐妹受傷,,更為痛心的是,,她們身邊沒有其他成年親屬愿意對她們進(jìn)行監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng),只能由所在村委會代為監(jiān)護(hù),。村委會雖然為她們安排了寄養(yǎng)家庭,,但由于種種原因,寄養(yǎng)家庭也已更換過多次,。
此時(shí),,兩姐妹急需心理疏導(dǎo)和幫助,,但她們又極度排斥陌生人。鮑萬平和甕芳翠多次與她們所在學(xué)校進(jìn)行溝通,,最后以學(xué)校邀請心理咨詢師為由,,讓她倆巧妙接觸兩姐妹,給予她們心理救助,。于是,,鮑萬平和甕芳翠融入了兩姐妹的生活,像媽媽一樣與她們相處,,雙方逐漸建立起了親近感和信賴感,。
兩姐妹是不幸的,但她們又是幸運(yùn)的,。在兩位“維權(quán)媽媽”的協(xié)調(diào)下,,她們得到了社會全方位的救助。學(xué)校,、村委會,、檢察院、社工都將愛心凝聚在兩個(gè)女孩的身上,,竭盡所能地幫助她們,。縣檢察院為她們申請到2萬元司法救助金;鄉(xiāng)長和民政員為其申請到“五保戶”補(bǔ)助款;學(xué)校從多方面保護(hù)她們,,把兩姐妹的學(xué)習(xí),、生活、安全及心理等問題安排處理得妥妥當(dāng)當(dāng),,共同幫助她們渡過難關(guān),。
在學(xué)校的一次演講中,小花動(dòng)情地說:“雖然我們失去了父母的關(guān)愛,,但得到這么多叔叔阿姨的呵護(hù),。他們就是我們的‘再生父母’,鮑老師和甕老師雖然不是我們的媽媽,,但卻像媽媽一樣和藹可親,。”
通過一系列的干預(yù)措施,,兩姐妹的性格從自卑,、怯懦變得自信和開朗了,她們的生活和學(xué)習(xí)也逐步走上正軌,。
輕生男孩回歸家庭
“叮鈴鈴,,叮鈴鈴……”今年3月的一天,12355熱線急促響起,。小強(qiáng)(化名)家長來電,,聲音有些哽咽,,“我兒子被迫休學(xué),要自殺,,我們到底該怎么辦?”
“別急,,先穩(wěn)定孩子情緒,24小時(shí)監(jiān)護(hù),,盡快帶孩子做心理疏導(dǎo),。”生命比什么都重要,,鮑萬平不敢怠慢,,趕緊囑咐家長作出相應(yīng)的防范。
第二天,,小強(qiáng)一家人如約而至,。經(jīng)過仔細(xì)觀察,鮑萬平發(fā)現(xiàn)問題的根源在家長身上,。原來,小強(qiáng)父母的關(guān)系不好,,經(jīng)常爭吵,,在家庭環(huán)境的影響下,他變成一個(gè)性格內(nèi)向,、不自信甚至頹廢的男孩,。去年小強(qiáng)考上了外地一所中學(xué)后,因沒有朋友傾訴,,加上家長的不理解,,他的內(nèi)心不堪重負(fù),遇到問題就想到用跳樓自殺的方式來解決,。學(xué)校為此作出讓他休學(xué)的處理,。
每一個(gè)問題孩子的背后,都有一個(gè)問題的家庭,。要想解決孩子的問題,,首先要解決家長的問題。鑒于此,,鮑萬平給出建議:首先考慮轉(zhuǎn)學(xué),,讓孩子有一個(gè)安全的環(huán)境;其次要改善夫妻關(guān)系,彼此尊重對方,,避免在孩子面前爭吵;第三,,要從心理和生理上關(guān)心孩子,耐心聽取孩子訴求,。她再三勸導(dǎo)這對夫妻,,只有夫妻關(guān)系緩和了,,家庭和睦了,孩子的性格和學(xué)習(xí)才會變好,,家庭才會走向和諧,。
后來的日子里,他們一家人認(rèn)真地照著鮑萬平的要求做,,并定時(shí)向她反饋家庭情況?,F(xiàn)在,小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,,父母關(guān)系和睦,,一家人正在外地旅游,小強(qiáng)還在微信里把快樂分享給了鮑萬平,,并代表父母向她表示感謝,。
困境學(xué)子躍龍門
中高考是每個(gè)孩子求學(xué)生涯中重要的關(guān)卡,歷屆考生中有20%左右的考生出現(xiàn)過或輕或重的焦慮,,這些現(xiàn)象極容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)考前成績下滑,、高考失利等狀態(tài)。所幸的是,,近年來,,越來越多的家長和孩子開始認(rèn)識到心理咨詢的意義和作用,而12355無疑是他們最好的選擇,。
竇躍武是12355的總督導(dǎo),,也是省教育廳心理健康教育專家指導(dǎo)委員會委員。今年4月份,,老鄉(xiāng)邀請竇躍武為孩子小麗做考前心理疏導(dǎo),,幫助她達(dá)到最佳的應(yīng)考狀態(tài)。竇躍武發(fā)現(xiàn)小麗內(nèi)向,、膽小,、信心不足,還有輕度的抑郁,,他對癥下藥,,教給小麗深呼吸和肌肉放松的方法?!靶r(shí)候,,每當(dāng)父母帶你去游樂場玩耍,你高興極了……”竇躍武通過想象法,,把小麗帶回快樂的童年,,令她感到如釋重負(fù),輕松許多,。在接下來的咨詢中,,竇躍武針對小麗的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行了一番引導(dǎo)后,,小麗終于明白,模擬考試失分的關(guān)鍵在于問題把握不準(zhǔn),、觀點(diǎn)不明確,。因此,她客觀對待模擬考試,,從中發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)漏,,綜合能力有了提升,最后以570多分的好成績考上北京林業(yè)大學(xué),。
有困難,,找12355
一樁樁、一件件,,付出的是心血,,收獲的是感動(dòng)。以上案件及事例,,僅僅是12355熱線的一個(gè)縮影,,事實(shí)上他們所做的遠(yuǎn)比這多得多。
據(jù)團(tuán)市委書記王棟介紹,,12355是共青團(tuán)中央權(quán)益部設(shè)立的專門面向青少年提供服務(wù)的熱線電話,,是為青少年提供心理咨詢服務(wù)和法律咨詢援助的綜合性工作平臺,工作人員可廣泛收集信息,,及時(shí)掌握青少年思想動(dòng)態(tài)、服務(wù)需求和社會敏感問題的輿情動(dòng)態(tài),,為他們提供多方面的服務(wù),,動(dòng)員社會力量幫助他們解決實(shí)際困難和問題,維護(hù)他們的合法權(quán)益,。引導(dǎo)青少年采取理性,、有序、合法的途徑反映問題,,有效預(yù)防青少年違法犯罪,,化解社會不穩(wěn)定因素,促進(jìn)青少年健康成長,、促進(jìn)社會和諧,。
我市熱線服務(wù)臺自2005年9月開通以來,在團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下,,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的心理咨詢師,、社會工作者擔(dān)任熱線服務(wù)的志愿者,幫助青少年及家長解決了幾百例關(guān)于厭學(xué),、網(wǎng)絡(luò)成癮,、認(rèn)知偏差,、考試壓力、情緒困擾,、親子關(guān)系等方面的求助,,成功解決了2例有自殺傾向的危機(jī)干預(yù)個(gè)案。服務(wù)臺通過講座,、團(tuán)體輔導(dǎo),、個(gè)案、電臺,、微課,、考點(diǎn)服務(wù)等多種形式開展中高考服務(wù),通過公益片和心理輔導(dǎo)開展留守兒童的關(guān)愛行動(dòng),,拍攝了青春自護(hù)的安全影視作品,,2018年開展的“陽光自護(hù)”項(xiàng)目服務(wù)了50所學(xué)校,覆蓋受益人群5萬左右,。服務(wù)臺與市檢察院,、法院聯(lián)手展開涉罪未成年人的社會調(diào)查、幫教,、司法救助27例,,其中涉案困境未成年人救助案入選最高檢、團(tuán)中央未成年人檢察社會支持體系建設(shè)工作十大典型案例,。如今,,被稱為“解憂線”“希望線”“維權(quán)線”的12355青少年服務(wù)臺已成為團(tuán)市委直接面向和服務(wù)青少年的一站式、綜合性窗口和平臺,,“有困難,,找12355”也逐漸成為廣大青少年和家長的共識。
記者 景秀紅 郭 璞 郭秀婷
責(zé)任編輯: 吉政
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