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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，這兒是愛家調(diào)解工作室嗎?我遇到困難了,，聽人說可以來找你們幫幫忙，我……”

　　“您別急,，進來坐下慢慢說,。”

　　日前，在侯馬市新田路秦村北社區(qū)二層的愛家調(diào)解工作室內(nèi),，一位60多歲的老人焦急地訴說著她前來求助的緣由……自今年6月19日成立以來,，愛家調(diào)解工作室已參與調(diào)解40余起案件，調(diào)解成功多起糾紛,，贏得了當?shù)厝罕姷暮迷u,。

　　多方支持建“新家”

　　愛家調(diào)解工作室是在侯馬市司法局、文明辦,、志愿者聯(lián)合會監(jiān)督,、指導、協(xié)調(diào)下開展的志愿服務(wù)項目,。它的成立,，是普法志愿者免費為群眾調(diào)解婚姻家庭矛盾和鄰里民事糾紛的又一創(chuàng)新。愛家調(diào)解工作室緊緊圍繞“平安侯馬 法治侯馬”建設(shè)主題,，努力做到“小事不出村(社區(qū)),，大事不出鄉(xiāng)(辦事處)，矛盾不上交,，化解在萌芽”,，同時，發(fā)揮志愿者的作用,，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制,，發(fā)揮民間智慧力量，調(diào)動民間更多人從事社會調(diào)解的積極性,，最終以最低的成本投入,，獲得更好的社會效果。

　　愛家調(diào)解工作室是侯馬市功能最全,、面積最大的社區(qū)黨群服務(wù)中心,，優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境和臨街的地理位置，可謂“天時,、地利,、人和”三者皆得?！拔覀儼炎詈玫牡貎毫艚o了調(diào)解工作室,。”秦村北社區(qū)黨支部副書記,、居委會主任趙慧敏身兼愛家調(diào)解工作室主任,，她告訴記者，作為矛盾糾紛多元化解最基層,、最直接的一環(huán),，愛家調(diào)解工作室具有“身邊人摻和身邊事，草根力量化解民間矛盾”的顯著優(yōu)勢,，在融洽鄰里關(guān)系,、推進基層民主建設(shè)、維護社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用,。

　　積極參與為普法

　　愛家調(diào)解工作室的調(diào)解員由具有多年調(diào)解經(jīng)驗的普法志愿者擔任,。目前，工作室共有20余位“調(diào)解高手”,，他們有的已經(jīng)超過退休年齡,，卻二次“上崗”，走上調(diào)解志愿者的崗位;有些調(diào)解員工作忙碌,，卻依然愿意抽出時間,，不求回報地解決群眾困難。

　　身兼多職的趙慧敏就像一直轉(zhuǎn)動的“陀螺”,，60多歲的年齡好像從不需要休息似的,，她卻覺得這是她應(yīng)該有的狀態(tài)，她說：“群眾的信任,就是對我最大的褒獎,?！?/p>

　　工作室顧問席晉峰，既是侯馬市曲藝家協(xié)會主席,，也是侯馬普法志愿者大隊隊長,。多年來，他從事普法志愿者服務(wù),，不知敲開了多少居民的門,，解決了多少糾紛。他說：“調(diào)解不是和稀泥,，是要為雙方辨事理,。”

　　65歲的張玲秀,，是侯馬市戲劇協(xié)會主席,，同時也是愛家調(diào)解工作室副主任。說起自己當志愿者的經(jīng)歷,，她說：“起初是和他們一起參加活動,，自從加入了志愿者，我感到非常自豪,、非常有成就感,。”

　　工作室中也不乏一些年輕的新生力量,，副主任李景文的二女兒在父親的感染下加入了工作室,，她說：“這里的叔叔阿姨年齡比較大了,，有些不太會用電腦，所以我主要負責一些文字錄入工作,。自從加入他們以后,，我也越來越熱愛調(diào)解工作了?！?/p>

　　工作室成立不久,，就有很多本地甚至外地的群眾慕名而來。在這里,，志愿者們緊張忙碌,、馬不停蹄是常態(tài)，群眾帶著怨氣來,、帶著滿意走也是常態(tài),。

　　群眾滿意人人夸

　　愛家調(diào)解工作室首次開展調(diào)解的當天，家住侯馬市新民巷的李先生和愛人一同來到工作室,，要求理順父母的房產(chǎn)繼承問題,。李先生今年61歲，父親已故,，母親83歲,，兄妹四人，有一人已經(jīng)去世,，房產(chǎn)證寫的是父親的名字,，如今父親已去世，而他本人贍養(yǎng)著母親,，母親自愿將房產(chǎn)給兒子,，兩個妹妹也同意，可房產(chǎn)局的過戶手續(xù)必須齊全才能辦,。這起案件涉及贍養(yǎng)老人,、分家析產(chǎn)、繼承,、遺囑等復雜的法律關(guān)系,，涉及多份聲明書、調(diào)查筆錄,、調(diào)解協(xié)議等多種文書,，也涉及情、理,、法的方方面面,。為了完善手續(xù)，愛家調(diào)解工作室的調(diào)解員和律師主動上門,，為李先生一家辦理了相關(guān)手續(xù),，事情得到了圓滿解決,。李先生說：“之前咨詢過律師，計劃走法院訴訟這條路,，愛家調(diào)解工作室真便民,，沒收一分錢就把我家的難題解決了!”老人激動地說：“黨的政策就是好”，還高興地唱起了：“共產(chǎn)黨好,，共產(chǎn)黨好，共產(chǎn)黨是人民的好領(lǐng)導……”

　　6月24日,，市民趙某找到愛家調(diào)解工作室求助,。趙某是某小區(qū)的業(yè)主，小區(qū)樓房交工后,，其他業(yè)主陸續(xù)搬進新家入住,，唯有自己家的地下室遲遲無法裝門，趙某多次找到開發(fā)商提出要么盡快裝門,，要么退房,，但都無濟于事。聽完趙某的傾訴,，調(diào)解員感到問題的緊迫性,，便決定親自到小區(qū)看看。經(jīng)過現(xiàn)場觀察,，發(fā)現(xiàn)此矛盾是可以協(xié)商解決的,，應(yīng)當就事論事及時解決。

　　原來,，開發(fā)商在建樓房的同時,，上下水管道和消防管道都要經(jīng)過地下室，但有一條消防管道正好從趙某地下室的門口上方通過,，而且該管道低于門的上沿,，致使此地下室無法裝門。趙某多次與開發(fā)商協(xié)商,，開發(fā)商一時也想不出辦法,，便推脫回避。當著當事人雙方的面,，調(diào)解員經(jīng)過觀察說出了想法：一是特殊情況特殊對待,，可以特例安裝推拉門;二是該墻可以稍稍移動壘砌一下;三是降低門的高度。辦法提出后,，當事人茅塞頓開,，雙方遂即達成共識，同意調(diào)解員提出的方案,。事后回訪,，趙某高興地說,，墻已經(jīng)砌好，一兩天就可以裝門了,，問題已經(jīng)解決,，一場有可能引發(fā)的官司就此平息。

　　6月28日,，愛家調(diào)解工作室外的走廊里傳來陣陣激烈的吵鬧聲,。原來，市民馬某及其兩個兄弟要告自己的妹妹小華,，稱妹妹以自己伺候老人一直住著房子為由,，獨占父母去世后留下的房子，兄妹間產(chǎn)生了矛盾,。

　　值班調(diào)解員郭曉毛先安撫好兄弟三人及家人,，同時通知小華到工作室。經(jīng)過調(diào)查了解,，小華并不想獨占父母的房子,，自父母去世后，兄妹們沒有真正坐到一起溝通父母遺產(chǎn)的分配,，因為哥哥嫂子說話難聽,，導致矛盾激化升級。郭曉毛在穩(wěn)定雙方情緒后,，首先對兄弟三人及家人詳細講解了《中華人民共和國繼承法》和《繼承法司法解釋》等法律法規(guī),，并耐心地告訴他們，繼承關(guān)系已經(jīng)發(fā)生,，應(yīng)當按照繼承法的相關(guān)規(guī)定進行遺產(chǎn)評估和分配,，但是兄弟姐妹情誼更重。隨后又對小華說明了遺產(chǎn)分配的相關(guān)事宜及權(quán)利義務(wù),。最后,，在郭曉毛的耐心調(diào)解下，馬家三兄弟同意將房屋作價給小華,，由繼承房產(chǎn)的小華按比例拿出一些錢分給兄弟,，最終兄妹幾人握手言和。

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　　這些只是愛家調(diào)解工作室調(diào)解各類矛盾糾紛的一個縮影,。愛家調(diào)解工作室既是“調(diào)解室”,，也是民情的“診療室”，因為在這里有一群“愛家”的人,，他們用調(diào)解這把“金鑰匙”,，打開了無數(shù)的“矛盾鎖”，促進了社會的和諧,，贏得了群眾的口碑,。

　　記者 贠紅安 白潔