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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好,，這兒是愛家調(diào)解工作室嗎?我遇到困難了,，聽人說可以來找你們幫幫忙，我……”

　　“您別急,，進來坐下慢慢說,?！?/p>

　　日前,，在侯馬市新田路秦村北社區(qū)二層的愛家調(diào)解工作室內(nèi)，一位60多歲的老人焦急地訴說著她前來求助的緣由……自今年6月19日成立以來,，愛家調(diào)解工作室已參與調(diào)解40余起案件,，調(diào)解成功多起糾紛，贏得了當?shù)厝罕姷暮迷u,。

　　多方支持建“新家”

　　愛家調(diào)解工作室是在侯馬市司法局,、文明辦、志愿者聯(lián)合會監(jiān)督,、指導,、協(xié)調(diào)下開展的志愿服務項目。它的成立,，是普法志愿者免費為群眾調(diào)解婚姻家庭矛盾和鄰里民事糾紛的又一創(chuàng)新,。愛家調(diào)解工作室緊緊圍繞“平安侯馬 法治侯馬”建設主題，努力做到“小事不出村(社區(qū)),，大事不出鄉(xiāng)(辦事處),，矛盾不上交，化解在萌芽”,，同時,，發(fā)揮志愿者的作用，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制,，發(fā)揮民間智慧力量,，調(diào)動民間更多人從事社會調(diào)解的積極性，最終以最低的成本投入,，獲得更好的社會效果,。

　　愛家調(diào)解工作室是侯馬市功能最全、面積最大的社區(qū)黨群服務中心,，優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境和臨街的地理位置,，可謂“天時、地利,、人和”三者皆得,。“我們把最好的地兒留給了調(diào)解工作室,。”秦村北社區(qū)黨支部副書記,、居委會主任趙慧敏身兼愛家調(diào)解工作室主任,，她告訴記者，作為矛盾糾紛多元化解最基層,、最直接的一環(huán),，愛家調(diào)解工作室具有“身邊人摻和身邊事,，草根力量化解民間矛盾”的顯著優(yōu)勢，在融洽鄰里關系,、推進基層民主建設,、維護社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。

　　積極參與為普法

　　愛家調(diào)解工作室的調(diào)解員由具有多年調(diào)解經(jīng)驗的普法志愿者擔任,。目前,，工作室共有20余位“調(diào)解高手”，他們有的已經(jīng)超過退休年齡,，卻二次“上崗”,，走上調(diào)解志愿者的崗位;有些調(diào)解員工作忙碌，卻依然愿意抽出時間,，不求回報地解決群眾困難,。

　　身兼多職的趙慧敏就像一直轉動的“陀螺”，60多歲的年齡好像從不需要休息似的,，她卻覺得這是她應該有的狀態(tài),，她說：“群眾的信任,就是對我最大的褒獎?！?/p>

　　工作室顧問席晉峰,，既是侯馬市曲藝家協(xié)會主席，也是侯馬普法志愿者大隊隊長,。多年來,，他從事普法志愿者服務，不知敲開了多少居民的門,，解決了多少糾紛,。他說：“調(diào)解不是和稀泥，是要為雙方辨事理,?！?/p>

　　65歲的張玲秀，是侯馬市戲劇協(xié)會主席,，同時也是愛家調(diào)解工作室副主任,。說起自己當志愿者的經(jīng)歷，她說：“起初是和他們一起參加活動,，自從加入了志愿者,，我感到非常自豪、非常有成就感,?！?/p>

　　工作室中也不乏一些年輕的新生力量，副主任李景文的二女兒在父親的感染下加入了工作室,，她說：“這里的叔叔阿姨年齡比較大了,，有些不太會用電腦,，所以我主要負責一些文字錄入工作。自從加入他們以后,，我也越來越熱愛調(diào)解工作了,。”

　　工作室成立不久,，就有很多本地甚至外地的群眾慕名而來,。在這里，志愿者們緊張忙碌,、馬不停蹄是常態(tài),，群眾帶著怨氣來、帶著滿意走也是常態(tài),。

　　群眾滿意人人夸

　　愛家調(diào)解工作室首次開展調(diào)解的當天,，家住侯馬市新民巷的李先生和愛人一同來到工作室，要求理順父母的房產(chǎn)繼承問題,。李先生今年61歲,，父親已故，母親83歲,，兄妹四人,，有一人已經(jīng)去世，房產(chǎn)證寫的是父親的名字,，如今父親已去世,，而他本人贍養(yǎng)著母親，母親自愿將房產(chǎn)給兒子,，兩個妹妹也同意,，可房產(chǎn)局的過戶手續(xù)必須齊全才能辦。這起案件涉及贍養(yǎng)老人,、分家析產(chǎn),、繼承、遺囑等復雜的法律關系,，涉及多份聲明書,、調(diào)查筆錄、調(diào)解協(xié)議等多種文書,，也涉及情,、理、法的方方面面,。為了完善手續(xù),，愛家調(diào)解工作室的調(diào)解員和律師主動上門，為李先生一家辦理了相關手續(xù),，事情得到了圓滿解決,。李先生說：“之前咨詢過律師，計劃走法院訴訟這條路,，愛家調(diào)解工作室真便民,，沒收一分錢就把我家的難題解決了!”老人激動地說：“黨的政策就是好”，還高興地唱起了：“共產(chǎn)黨好,，共產(chǎn)黨好,，共產(chǎn)黨是人民的好領導……”

　　6月24日，市民趙某找到愛家調(diào)解工作室求助,。趙某是某小區(qū)的業(yè)主,，小區(qū)樓房交工后，其他業(yè)主陸續(xù)搬進新家入住,，唯有自己家的地下室遲遲無法裝門,，趙某多次找到開發(fā)商提出要么盡快裝門，要么退房,，但都無濟于事,。聽完趙某的傾訴，調(diào)解員感到問題的緊迫性,，便決定親自到小區(qū)看看,。經(jīng)過現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)此矛盾是可以協(xié)商解決的,，應當就事論事及時解決,。

　　原來，開發(fā)商在建樓房的同時,，上下水管道和消防管道都要經(jīng)過地下室,，但有一條消防管道正好從趙某地下室的門口上方通過，而且該管道低于門的上沿,，致使此地下室無法裝門,。趙某多次與開發(fā)商協(xié)商，開發(fā)商一時也想不出辦法,，便推脫回避,。當著當事人雙方的面，調(diào)解員經(jīng)過觀察說出了想法：一是特殊情況特殊對待,，可以特例安裝推拉門;二是該墻可以稍稍移動壘砌一下;三是降低門的高度,。辦法提出后，當事人茅塞頓開,，雙方遂即達成共識,，同意調(diào)解員提出的方案。事后回訪,，趙某高興地說,，墻已經(jīng)砌好,，一兩天就可以裝門了，問題已經(jīng)解決,，一場有可能引發(fā)的官司就此平息,。

　　6月28日，愛家調(diào)解工作室外的走廊里傳來陣陣激烈的吵鬧聲,。原來,，市民馬某及其兩個兄弟要告自己的妹妹小華，稱妹妹以自己伺候老人一直住著房子為由,，獨占父母去世后留下的房子,，兄妹間產(chǎn)生了矛盾。

　　值班調(diào)解員郭曉毛先安撫好兄弟三人及家人,，同時通知小華到工作室,。經(jīng)過調(diào)查了解，小華并不想獨占父母的房子,，自父母去世后,，兄妹們沒有真正坐到一起溝通父母遺產(chǎn)的分配，因為哥哥嫂子說話難聽,，導致矛盾激化升級,。郭曉毛在穩(wěn)定雙方情緒后，首先對兄弟三人及家人詳細講解了《中華人民共和國繼承法》和《繼承法司法解釋》等法律法規(guī),，并耐心地告訴他們,，繼承關系已經(jīng)發(fā)生，應當按照繼承法的相關規(guī)定進行遺產(chǎn)評估和分配,，但是兄弟姐妹情誼更重,。隨后又對小華說明了遺產(chǎn)分配的相關事宜及權利義務。最后,，在郭曉毛的耐心調(diào)解下,，馬家三兄弟同意將房屋作價給小華，由繼承房產(chǎn)的小華按比例拿出一些錢分給兄弟,，最終兄妹幾人握手言和,。

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　　這些只是愛家調(diào)解工作室調(diào)解各類矛盾糾紛的一個縮影。愛家調(diào)解工作室既是“調(diào)解室”,，也是民情的“診療室”,，因為在這里有一群“愛家”的人，他們用調(diào)解這把“金鑰匙”,，打開了無數(shù)的“矛盾鎖”,，促進了社會的和諧，贏得了群眾的口碑。

　　記者 贠紅安 白潔