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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “沒(méi)想到農(nóng)商行會(huì)這么快幫我解決難題。”病榻上的王大爺激動(dòng)地說(shuō),。耄耋之年的王大爺10月份在忙秋收的時(shí)候不慎摔傷,，著急看病就醫(yī)，卻忘記了社?？ǖ拿艽a,，正焦急之時(shí),，想起了安澤農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理貼在自家墻上的“客戶經(jīng)理聯(lián)系卡”,，老伴撥通客戶經(jīng)理的電話,，說(shuō)明了情況，第二天,，客戶經(jīng)理就帶著“服務(wù)小分隊(duì)”走進(jìn)病房,，為王大爺辦理了上門服務(wù)，順利辦理密碼重置,，為后續(xù)辦好住院,、報(bào)銷等一系列手續(xù)提供了保障，王大爺一家對(duì)農(nóng)商行贊不絕口,。

　　服務(wù)客戶,，成就客戶，打造百姓最貼心的銀行,，是安澤農(nóng)商銀行不懈努力的目標(biāo),。今年以來(lái)，特別是“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，安澤農(nóng)商銀行創(chuàng)新思路,，落地了“三個(gè)一”服務(wù)模式，在服務(wù)工作上“小題大做”,，做到了雪中送炭,，做成了錦上添花。

　　一張客戶經(jīng)理聯(lián)系卡,。包村包片的客戶經(jīng)理為每家每戶張貼“客戶經(jīng)理聯(lián)系卡”,，內(nèi)容涵蓋姓名、電話,、微信二維碼等,，還附加了手機(jī)銀行、安澤農(nóng)商銀行公眾號(hào),、晉享e付等二維碼,，讓客戶經(jīng)理“守”在老年客戶身邊，方便老年客戶隨時(shí)聯(lián)系,。

　　一支服務(wù)小分隊(duì),。各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)組建了“服務(wù)小分隊(duì)”，在各營(yíng)業(yè)廳公示了“服務(wù)小分隊(duì)”負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,，同時(shí),，還公示了上門服務(wù)辦理的業(yè)務(wù)范圍，向廣大老年客戶傳播“上門服務(wù)快捷,、免費(fèi)”的聲音,，在老年客戶心理根植“農(nóng)商行竭誠(chéng)為您服務(wù)”的意識(shí),，使老年客戶明白什么業(yè)務(wù)可以辦、辦理業(yè)務(wù)找誰(shuí),，進(jìn)一步拉近了農(nóng)商行與客戶的距離,。

　　一項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制?！叭龔?qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，安澤農(nóng)商銀行將“限時(shí)辦結(jié)制”基本內(nèi)容以版面的形式懸掛在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目的位置，不僅是提醒員工,、增強(qiáng)員工的責(zé)任,，也是告知客戶、通知客戶“為您服務(wù)”的農(nóng)商行義務(wù),，內(nèi)外施壓,，大幅提升了服務(wù)客戶的效率和水平。

　　安澤農(nóng)商銀行將老年客戶作為關(guān)注的客戶群體之一,，從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著想，一句句方言的溝通,，一次次周到的跑腿,，將“本土銀行”“熟人銀行”“百姓銀行”的口碑牢牢地扎根在荀鄉(xiāng)沃土之上，成為老年客戶信賴,、認(rèn)可的好銀行,。(葛娟娟)