臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái),，工商銀行臨汾分行踐行“以人民為中心”發(fā)展理念,，以高質(zhì)量文明服務(wù)促進(jìn)提升銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，多措并舉,，大力實(shí)施“對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo),、創(chuàng)標(biāo)”服務(wù)提升培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)41家網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,，推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提檔升級(jí),。
高規(guī)格謀劃。該行黨委精心謀劃工作思路,，旗幟鮮明提出建設(shè)“人民滿意銀行”目標(biāo),，按照“48字方針”指引，把服務(wù)作為提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手,，作為建設(shè)“精品分行”核心內(nèi)容,，著眼“重基礎(chǔ)、重長(zhǎng)遠(yuǎn)”戰(zhàn)略考量,，列入建設(shè)“美好臨汾”重要日程,，制定“向人民群眾交好賬”方案。
高質(zhì)量推進(jìn),。該行圍繞提升“客戶體驗(yàn)”,，用“對(duì)標(biāo)”的意識(shí)，“達(dá)標(biāo)”的行動(dòng),，“創(chuàng)標(biāo)”的精神,，外聘專業(yè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一模式,，全員通關(guān)。全轄16個(gè)支行,、41個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，449名柜員、大堂,、客服,、客戶經(jīng)理，包括156名保安,、保潔,，全部納入培訓(xùn)。同時(shí),，運(yùn)用6S管理,，強(qiáng)化服務(wù)環(huán)境整治，調(diào)整優(yōu)化廳堂布局,，受到客戶好評(píng),。
高定位引領(lǐng),。該行秉持“以人民為中心”理念，規(guī)范服務(wù)行為,，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境,，站穩(wěn)客戶立場(chǎng)，保障客戶權(quán)益,，持之以恒做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù),，以為民情懷、便民舉措,、利民宗旨,、惠民精神，做足工行成色,、擦亮品牌特色,。(朱晉萍)
責(zé)任編輯： 吉政
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