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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 郝斌元每天多數(shù)時(shí)間是坐著的,，因?yàn)樗且幻卉囻{駛員。

　　21路車途經(jīng)37個(gè)站點(diǎn),，線路總長(zhǎng)20公里，往返一趟80分鐘,。一個(gè)工作日，郝斌元需要在這條線路上往返4趟,。坐得住,、行得穩(wěn)，才能服務(wù)好乘客,。

　　換下制服,，郝斌元開(kāi)始用雙腳丈量城市的角角落落,，因?yàn)樗且幻舜蟠怼?/p>

　　自2017年當(dāng)選為省人大代表，傾聽(tīng)民聲,、匯集民智,、反映民意、維護(hù)民利,，成為郝斌元內(nèi)心最熱忱的信念,。勤走訪、多調(diào)研,，才能發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用,。

　　要說(shuō)這兩個(gè)角色有何相同，郝斌元快人快語(yǔ)：“公司選我當(dāng)司機(jī),，人民選我當(dāng)代表,，要想干得有底氣，服務(wù)一定要做好!”

　　一份情 服務(wù)無(wú)止境

　　1996年,，郝斌元成為一名公交車司機(jī),，他駕駛的第一輛公交車是“招手停”,?！爸灰谐丝托枰惺旨赐?，乘客就近下車,。”二十多年過(guò)去了,，郝斌元駕駛的車輛早已換了又換,，公交線路改了又改，但發(fā)車前“兩轉(zhuǎn)一聽(tīng)”的習(xí)慣卻從未改變,。

　　“駕駛車輛,，安全第一。必須了解車輛性能,、構(gòu)造,，熟悉和掌握常見(jiàn)事故的處理方法?！焙卤笤蛴浾呓榻B,，“兩轉(zhuǎn)”即繞車轉(zhuǎn)一圈,，車廂里轉(zhuǎn)一圈。繞車一圈主要是檢查輪胎狀況,，車廂內(nèi)轉(zhuǎn)一圈是檢查座椅的松緊情況和窗戶的閉合情況,。“一聽(tīng)”就是發(fā)動(dòng)車輛時(shí)辨聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)聲音,，通過(guò)聲音辨析發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異常,。

　　好習(xí)慣日日?qǐng)?jiān)持、從未松懈,，郝斌元為乘客交上了一份漂亮的成績(jī)單——

　　22年,，行駛80余萬(wàn)公里，每天穿行在鬧市區(qū),，沒(méi)有一起交通事故,，沒(méi)有一起服務(wù)糾紛。

　　22年,，全國(guó)勞動(dòng)模范,、山西省勞動(dòng)模范、山西杰出青年服務(wù)創(chuàng)新能手,，榮譽(yù)證書和表?yè)P(yáng)信越摞越高,。

　　這些都是貼在郝斌元身上的標(biāo)簽，也是公交人參照學(xué)習(xí)的榜樣,。

　　常年和老百姓打交道,，郝斌元還總結(jié)出一套“五感服務(wù)法”：對(duì)待老年乘客，倍加關(guān)心,，讓他們有幸福感;對(duì)待異鄉(xiāng)乘客,，親切耐心,，讓他們有家鄉(xiāng)感;對(duì)待特殊乘客,，真誠(chéng)細(xì)心，讓他們有安全感;對(duì)待兒童乘客,，要關(guān)愛(ài)呵護(hù),，讓他們有親切感;對(duì)待普通乘客，和氣貼心,，讓他們有歸屬感,。

　　“公交就是服務(wù)行業(yè)，十幾年前開(kāi)8路公交車的時(shí)候我就常提醒自己,，一定要服務(wù)好乘客,。”在郝斌元看來(lái),，在崗一分鐘就要服務(wù)六十秒,，公交車有終點(diǎn),，服務(wù)乘客卻無(wú)止境。多問(wèn)好,、多微笑,，想乘客之所想、急乘客之所急,，乘客受益,，自己也同樣受益?！俺丝透械阶卉囀娣?，我們工作起來(lái)也舒心?！?/p>

　　一個(gè)本 記錄履職點(diǎn)滴

　　成為人大代表后,，郝斌元總會(huì)隨身攜帶一個(gè)筆記本，所見(jiàn)所聞,、所感所悟,，他都會(huì)一字一句認(rèn)真記錄。

　　“我是來(lái)自基層一線的工人代表,，人民選我當(dāng)代表,，我當(dāng)代表為人民?！钡?，這個(gè)代表怎么當(dāng)，郝斌元最初無(wú)從下手,。

　　“不怕你笑話,，我以為就是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表坐一起開(kāi)個(gè)會(huì)，分享一下各自的工作心得,?！焙卤笤_(kāi)始講述他參加人大代表專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)班時(shí)，眼里閃現(xiàn)出光芒,，“人大代表不僅是榮譽(yù),，更是職責(zé)?！蓖ㄟ^(guò)一次又一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，郝斌元對(duì)人民代表大會(huì)制度的基本理論，以及代表依法履職的相關(guān)法律,、法規(guī),，自身的職責(zé)有了更清晰地認(rèn)識(shí)，這也為他積極建言打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ),。同時(shí),，郝斌元十分珍惜向老代表學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，每次參加人代會(huì)，常委會(huì)小組討論,，他都會(huì)認(rèn)真做筆記,，虛心向老代表請(qǐng)教，研究他們觀察問(wèn)題的角度,，提高自己的履職能力,。

　　打開(kāi)郝斌元的微信，訂閱號(hào)中不是主流媒體就是各級(jí)人大的公眾號(hào),，無(wú)一例外,。“日常學(xué)習(xí)也不能少,，公眾號(hào)更新快,，每天都能學(xué)?！奔皶r(shí)了解國(guó)家事,、身邊事、百姓事的習(xí)慣早已融入進(jìn)郝斌元的生活,。而說(shuō)起學(xué)習(xí),，郝斌元總是擺擺手，“不行,，不行,，還不夠?！睂?duì)自我的否定,，源于對(duì)自我的高要求，還源于郝斌元對(duì)申紀(jì)蘭的敬佩,，“申代表年齡那么大還在堅(jiān)持學(xué)習(xí),，咱能不學(xué)嗎?”郝斌元的筆記本給出了無(wú)聲的答案。

　　作為一名人大代表,，黨的話要認(rèn)真聽(tīng),。作為一名公交車駕駛員，“活地圖”的信息也要隨著城市發(fā)展及時(shí)更新,。“之前有乘客問(wèn)我去未來(lái)城要乘坐哪路公交,，一下子把我問(wèn)住了,，我真的不知道未來(lái)城在哪兒?！边@件事讓郝斌元感到很羞愧,，他暗下決心,，一定要利用下班時(shí)間多走走，盡可能熟知臨汾角角落落各個(gè)標(biāo)志性建筑,、門店以及住宅區(qū)位置,。

　　一顆心 為民獻(xiàn)言

　　帶著百姓期盼，肩負(fù)履職責(zé)任,，就要多跑多聽(tīng),，及時(shí)了解百姓呼聲，郝斌元對(duì)此也很執(zhí)著,。

　　駕駛公交車,，每天都和老百姓打交道，郝斌元上崗時(shí)雖不能與乘客交談,，但他總會(huì)留心傾聽(tīng)乘客間的談話,。“你看,，鼓樓南北街有公交專用道,，公交車跑得就快，咱坐公交也不誤事,。如果其他寬一點(diǎn)的街道也有公交專用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心聲就是百姓的呼聲,，郝斌元下班后仔細(xì)回憶乘客的談話，他心想,，自己開(kāi)公交車已有二十多年,，對(duì)城市交通情況的變遷深有感觸，何不立足本職工作,，就解決城市交通擁堵現(xiàn)狀建言呢?

　　于是,，經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，郝斌元了解到,，這也是全省城市公共交通共同面臨的問(wèn)題,。就這樣，一份樸實(shí),、務(wù)實(shí),，緊扣民生福祉，反映群眾呼聲的《關(guān)于在城市主干道設(shè)置公交車專用道建議的調(diào)研報(bào)告》誕生了,。

　　此外,，郝斌元還提出“建設(shè)公交車候車亭”等多份緊扣民生福祉的建議意見(jiàn)，得到了政府有關(guān)部門的高度重視并迅速施行,，增加了乘客候車的舒適度和幸福感,。

　　“作為最基層的人大代表，我要認(rèn)真履行代表職能,，把黨的精神,、方針貫徹好,、傳達(dá)好、落實(shí)好,，做一名合格的人大代表,。”下班后等車,、乘車時(shí),，親戚朋友家過(guò)喜事時(shí)，都是郝斌元聽(tīng)民聲,、觀民意,、講理論、傳政策的時(shí)機(jī),。

　　1月18日晚,，郝斌元參加完省十三屆人大三次會(huì)議回到臨汾，翻開(kāi)筆記本,，會(huì)議時(shí)間,、地點(diǎn)、參會(huì)人員和會(huì)議要求,，一筆一畫都寫得整齊認(rèn)真,。當(dāng)記者問(wèn)，“這些內(nèi)容,，會(huì)議文件上面都有吧?”郝斌元笑著說(shuō),，“有，我再手寫一遍,，記得牢!”

　　也許,，此般認(rèn)真，郝斌元才會(huì)生出扎根基層架起橋梁解民憂的底氣,。

　　記者 荀丹薇