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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 郝斌元每天多數(shù)時(shí)間是坐著的,，因?yàn)樗且幻卉囻{駛員,。

　　21路車途經(jīng)37個(gè)站點(diǎn),，線路總長(zhǎng)20公里,，往返一趟80分鐘,。一個(gè)工作日,，郝斌元需要在這條線路上往返4趟,。坐得住、行得穩(wěn),，才能服務(wù)好乘客,。

　　換下制服，郝斌元開始用雙腳丈量城市的角角落落,，因?yàn)樗且幻舜蟠怼?/p>

　　自2017年當(dāng)選為省人大代表,，傾聽民聲,、匯集民智、反映民意,、維護(hù)民利,，成為郝斌元內(nèi)心最熱忱的信念。勤走訪,、多調(diào)研,，才能發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　要說(shuō)這兩個(gè)角色有何相同,，郝斌元快人快語(yǔ)：“公司選我當(dāng)司機(jī),，人民選我當(dāng)代表，要想干得有底氣,，服務(wù)一定要做好!”

　　一份情 服務(wù)無(wú)止境

　　1996年,，郝斌元成為一名公交車司機(jī)，他駕駛的第一輛公交車是“招手?！?。“只要有乘客需要,，招手即停,，乘客就近下車?！倍嗄赀^去了，郝斌元駕駛的車輛早已換了又換,，公交線路改了又改,，但發(fā)車前“兩轉(zhuǎn)一聽”的習(xí)慣卻從未改變。

　　“駕駛車輛,，安全第一,。必須了解車輛性能、構(gòu)造,，熟悉和掌握常見事故的處理方法,。”郝斌元向記者介紹,，“兩轉(zhuǎn)”即繞車轉(zhuǎn)一圈,，車廂里轉(zhuǎn)一圈。繞車一圈主要是檢查輪胎狀況,，車廂內(nèi)轉(zhuǎn)一圈是檢查座椅的松緊情況和窗戶的閉合情況,。“一聽”就是發(fā)動(dòng)車輛時(shí)辨聽發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)聲音,，通過聲音辨析發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異常,。

　　好習(xí)慣日日?qǐng)?jiān)持,、從未松懈，郝斌元為乘客交上了一份漂亮的成績(jī)單——

　　22年,，行駛80余萬(wàn)公里,，每天穿行在鬧市區(qū)，沒有一起交通事故,，沒有一起服務(wù)糾紛,。

　　22年，全國(guó)勞動(dòng)模范,、山西省勞動(dòng)模范,、山西杰出青年服務(wù)創(chuàng)新能手，榮譽(yù)證書和表?yè)P(yáng)信越摞越高,。

　　這些都是貼在郝斌元身上的標(biāo)簽,，也是公交人參照學(xué)習(xí)的榜樣。

　　常年和老百姓打交道,，郝斌元還總結(jié)出一套“五感服務(wù)法”：對(duì)待老年乘客,，倍加關(guān)心，讓他們有幸福感;對(duì)待異鄉(xiāng)乘客,，親切耐心,，讓他們有家鄉(xiāng)感;對(duì)待特殊乘客，真誠(chéng)細(xì)心,，讓他們有安全感;對(duì)待兒童乘客,，要關(guān)愛呵護(hù)，讓他們有親切感;對(duì)待普通乘客,，和氣貼心,，讓他們有歸屬感。

　　“公交就是服務(wù)行業(yè),，十幾年前開8路公交車的時(shí)候我就常提醒自己,，一定要服務(wù)好乘客?！痹诤卤笤磥?lái),，在崗一分鐘就要服務(wù)六十秒，公交車有終點(diǎn),，服務(wù)乘客卻無(wú)止境,。多問好、多微笑,，想乘客之所想,、急乘客之所急，乘客受益,，自己也同樣受益,?！俺丝透械阶卉囀娣覀児ぷ髌饋?lái)也舒心,?！?/p>

　　一個(gè)本 記錄履職點(diǎn)滴

　　成為人大代表后，郝斌元總會(huì)隨身攜帶一個(gè)筆記本,，所見所聞,、所感所悟，他都會(huì)一字一句認(rèn)真記錄,。

　　“我是來(lái)自基層一線的工人代表,，人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民,?！钡@個(gè)代表怎么當(dāng),，郝斌元最初無(wú)從下手,。

　　“不怕你笑話，我以為就是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表坐一起開個(gè)會(huì),，分享一下各自的工作心得,。”郝斌元開始講述他參加人大代表專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)班時(shí),，眼里閃現(xiàn)出光芒,，“人大代表不僅是榮譽(yù)，更是職責(zé),?！蓖ㄟ^一次又一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，郝斌元對(duì)人民代表大會(huì)制度的基本理論,，以及代表依法履職的相關(guān)法律、法規(guī),，自身的職責(zé)有了更清晰地認(rèn)識(shí),，這也為他積極建言打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時(shí),，郝斌元十分珍惜向老代表學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，每次參加人代會(huì)，常委會(huì)小組討論,，他都會(huì)認(rèn)真做筆記,，虛心向老代表請(qǐng)教，研究他們觀察問題的角度,，提高自己的履職能力,。

　　打開郝斌元的微信,，訂閱號(hào)中不是主流媒體就是各級(jí)人大的公眾號(hào)，無(wú)一例外,?！叭粘W(xué)習(xí)也不能少，公眾號(hào)更新快,，每天都能學(xué),。”及時(shí)了解國(guó)家事,、身邊事,、百姓事的習(xí)慣早已融入進(jìn)郝斌元的生活。而說(shuō)起學(xué)習(xí),，郝斌元總是擺擺手,，“不行，不行,，還不夠,。”對(duì)自我的否定,，源于對(duì)自我的高要求,，還源于郝斌元對(duì)申紀(jì)蘭的敬佩，“申代表年齡那么大還在堅(jiān)持學(xué)習(xí),，咱能不學(xué)嗎?”郝斌元的筆記本給出了無(wú)聲的答案,。

　　作為一名人大代表，黨的話要認(rèn)真聽,。作為一名公交車駕駛員,，“活地圖”的信息也要隨著城市發(fā)展及時(shí)更新?！爸坝谐丝蛦栁胰ノ磥?lái)城要乘坐哪路公交,，一下子把我問住了，我真的不知道未來(lái)城在哪兒,?！边@件事讓郝斌元感到很羞愧，他暗下決心,，一定要利用下班時(shí)間多走走,，盡可能熟知臨汾角角落落各個(gè)標(biāo)志性建筑、門店以及住宅區(qū)位置,。

　　一顆心 為民獻(xiàn)言

　　帶著百姓期盼,，肩負(fù)履職責(zé)任，就要多跑多聽,，及時(shí)了解百姓呼聲,，郝斌元對(duì)此也很執(zhí)著,。

　　駕駛公交車，每天都和老百姓打交道,，郝斌元上崗時(shí)雖不能與乘客交談,，但他總會(huì)留心傾聽乘客間的談話?！澳憧?，鼓樓南北街有公交專用道，公交車跑得就快,，咱坐公交也不誤事,。如果其他寬一點(diǎn)的街道也有公交專用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心聲就是百姓的呼聲，郝斌元下班后仔細(xì)回憶乘客的談話,，他心想,，自己開公交車已有二十多年，對(duì)城市交通情況的變遷深有感觸,，何不立足本職工作,，就解決城市交通擁堵現(xiàn)狀建言呢?

　　于是，經(jīng)過走訪調(diào)研,，郝斌元了解到,，這也是全省城市公共交通共同面臨的問題。就這樣,，一份樸實(shí),、務(wù)實(shí)，緊扣民生福祉,，反映群眾呼聲的《關(guān)于在城市主干道設(shè)置公交車專用道建議的調(diào)研報(bào)告》誕生了,。

　　此外，郝斌元還提出“建設(shè)公交車候車亭”等多份緊扣民生福祉的建議意見,，得到了政府有關(guān)部門的高度重視并迅速施行,，增加了乘客候車的舒適度和幸福感。

　　“作為最基層的人大代表,，我要認(rèn)真履行代表職能,，把黨的精神、方針貫徹好,、傳達(dá)好,、落實(shí)好,，做一名合格的人大代表,。”下班后等車,、乘車時(shí),，親戚朋友家過喜事時(shí),，都是郝斌元聽民聲、觀民意,、講理論,、傳政策的時(shí)機(jī)。

　　1月18日晚,，郝斌元參加完省十三屆人大三次會(huì)議回到臨汾,，翻開筆記本，會(huì)議時(shí)間,、地點(diǎn),、參會(huì)人員和會(huì)議要求，一筆一畫都寫得整齊認(rèn)真,。當(dāng)記者問,，“這些內(nèi)容，會(huì)議文件上面都有吧?”郝斌元笑著說(shuō),，“有,，我再手寫一遍，記得牢!”

　　也許,，此般認(rèn)真,，郝斌元才會(huì)生出扎根基層架起橋梁解民憂的底氣。

　　記者 荀丹薇