臨汾新聞網(wǎng)訊 郝斌元每天多數(shù)時間是坐著的,，因?yàn)樗且幻卉囻{駛員,。
21路車途經(jīng)37個站點(diǎn)，線路總長20公里,，往返一趟80分鐘,。一個工作日，郝斌元需要在這條線路上往返4趟,。坐得住,、行得穩(wěn)，才能服務(wù)好乘客,。
換下制服,，郝斌元開始用雙腳丈量城市的角角落落，因?yàn)樗且幻舜蟠怼?/p>
自2017年當(dāng)選為省人大代表,，傾聽民聲,、匯集民智、反映民意、維護(hù)民利,，成為郝斌元內(nèi)心最熱忱的信念,。勤走訪、多調(diào)研,，才能發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用,。
要說這兩個角色有何相同，郝斌元快人快語：“公司選我當(dāng)司機(jī),，人民選我當(dāng)代表,，要想干得有底氣，服務(wù)一定要做好!”
一份情 服務(wù)無止境
1996年,，郝斌元成為一名公交車司機(jī),，他駕駛的第一輛公交車是“招手停”,?！爸灰谐丝托枰惺旨赐?，乘客就近下車,。”二十多年過去了,，郝斌元駕駛的車輛早已換了又換,，公交線路改了又改，但發(fā)車前“兩轉(zhuǎn)一聽”的習(xí)慣卻從未改變,。
“駕駛車輛,，安全第一。必須了解車輛性能,、構(gòu)造,，熟悉和掌握常見事故的處理方法?！焙卤笤蛴浾呓榻B,，“兩轉(zhuǎn)”即繞車轉(zhuǎn)一圈，車廂里轉(zhuǎn)一圈,。繞車一圈主要是檢查輪胎狀況,，車廂內(nèi)轉(zhuǎn)一圈是檢查座椅的松緊情況和窗戶的閉合情況?！耙宦牎本褪前l(fā)動車輛時辨聽發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)動聲音,，通過聲音辨析發(fā)動機(jī)有無異常。
好習(xí)慣日日堅持,、從未松懈,，郝斌元為乘客交上了一份漂亮的成績單——
22年，行駛80余萬公里,，每天穿行在鬧市區(qū),，沒有一起交通事故，沒有一起服務(wù)糾紛,。
22年,，全國勞動模范、山西省勞動模范,、山西杰出青年服務(wù)創(chuàng)新能手,，榮譽(yù)證書和表揚(yáng)信越摞越高。
這些都是貼在郝斌元身上的標(biāo)簽,，也是公交人參照學(xué)習(xí)的榜樣,。
常年和老百姓打交道，郝斌元還總結(jié)出一套“五感服務(wù)法”：對待老年乘客,，倍加關(guān)心,，讓他們有幸福感;對待異鄉(xiāng)乘客，親切耐心,，讓他們有家鄉(xiāng)感;對待特殊乘客,，真誠細(xì)心，讓他們有安全感;對待兒童乘客,，要關(guān)愛呵護(hù),，讓他們有親切感;對待普通乘客，和氣貼心,，讓他們有歸屬感,。
“公交就是服務(wù)行業(yè)，十幾年前開8路公交車的時候我就常提醒自己,，一定要服務(wù)好乘客,。”在郝斌元看來,，在崗一分鐘就要服務(wù)六十秒,，公交車有終點(diǎn)，服務(wù)乘客卻無止境,。多問好,、多微笑，想乘客之所想,、急乘客之所急,，乘客受益，自己也同樣受益,?！俺丝透械阶卉囀娣覀児ぷ髌饋硪彩嫘摹,！?/p>
一個本 記錄履職點(diǎn)滴
成為人大代表后,，郝斌元總會隨身攜帶一個筆記本，所見所聞,、所感所悟,，他都會一字一句認(rèn)真記錄。
“我是來自基層一線的工人代表,，人民選我當(dāng)代表,，我當(dāng)代表為人民?！钡?，這個代表怎么當(dāng)，郝斌元最初無從下手,。
“不怕你笑話,，我以為就是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表坐一起開個會，分享一下各自的工作心得,?！焙卤笤_始講述他參加人大代表專業(yè)知識學(xué)習(xí)班時，眼里閃現(xiàn)出光芒,，“人大代表不僅是榮譽(yù),，更是職責(zé)?！蓖ㄟ^一次又一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，郝斌元對人民代表大會制度的基本理論，以及代表依法履職的相關(guān)法律,、法規(guī),，自身的職責(zé)有了更清晰地認(rèn)識，這也為他積極建言打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ),。同時,，郝斌元十分珍惜向老代表學(xué)習(xí)的機(jī)會，每次參加人代會,，常委會小組討論,，他都會認(rèn)真做筆記，虛心向老代表請教,，研究他們觀察問題的角度,，提高自己的履職能力。
打開郝斌元的微信,，訂閱號中不是主流媒體就是各級人大的公眾號,，無一例外,。“日常學(xué)習(xí)也不能少,，公眾號更新快,，每天都能學(xué)?！奔皶r了解國家事,、身邊事,、百姓事的習(xí)慣早已融入進(jìn)郝斌元的生活,。而說起學(xué)習(xí)，郝斌元總是擺擺手,，“不行,，不行，還不夠,?！睂ψ晕业姆穸ǎ从趯ψ晕业母咭?，還源于郝斌元對申紀(jì)蘭的敬佩,，“申代表年齡那么大還在堅持學(xué)習(xí)，咱能不學(xué)嗎?”郝斌元的筆記本給出了無聲的答案,。
作為一名人大代表,，黨的話要認(rèn)真聽。作為一名公交車駕駛員,，“活地圖”的信息也要隨著城市發(fā)展及時更新,。“之前有乘客問我去未來城要乘坐哪路公交,，一下子把我問住了,，我真的不知道未來城在哪兒?！边@件事讓郝斌元感到很羞愧,，他暗下決心，一定要利用下班時間多走走,，盡可能熟知臨汾角角落落各個標(biāo)志性建筑,、門店以及住宅區(qū)位置。
一顆心 為民獻(xiàn)言
帶著百姓期盼,，肩負(fù)履職責(zé)任,，就要多跑多聽，及時了解百姓呼聲,，郝斌元對此也很執(zhí)著,。
駕駛公交車,，每天都和老百姓打交道，郝斌元上崗時雖不能與乘客交談,，但他總會留心傾聽乘客間的談話,。“你看,，鼓樓南北街有公交專用道,，公交車跑得就快，咱坐公交也不誤事,。如果其他寬一點(diǎn)的街道也有公交專用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心聲就是百姓的呼聲,，郝斌元下班后仔細(xì)回憶乘客的談話，他心想,，自己開公交車已有二十多年,，對城市交通情況的變遷深有感觸，何不立足本職工作,，就解決城市交通擁堵現(xiàn)狀建言呢?
于是,，經(jīng)過走訪調(diào)研，郝斌元了解到,，這也是全省城市公共交通共同面臨的問題,。就這樣，一份樸實(shí),、務(wù)實(shí),，緊扣民生福祉，反映群眾呼聲的《關(guān)于在城市主干道設(shè)置公交車專用道建議的調(diào)研報告》誕生了,。
此外,，郝斌元還提出“建設(shè)公交車候車亭”等多份緊扣民生福祉的建議意見，得到了政府有關(guān)部門的高度重視并迅速施行,，增加了乘客候車的舒適度和幸福感,。
“作為最基層的人大代表，我要認(rèn)真履行代表職能,，把黨的精神,、方針貫徹好、傳達(dá)好,、落實(shí)好,，做一名合格的人大代表?！毕掳嗪蟮溶?、乘車時，親戚朋友家過喜事時,，都是郝斌元聽民聲,、觀民意,、講理論、傳政策的時機(jī),。
1月18日晚,，郝斌元參加完省十三屆人大三次會議回到臨汾，翻開筆記本,，會議時間,、地點(diǎn)、參會人員和會議要求,，一筆一畫都寫得整齊認(rèn)真,。當(dāng)記者問，“這些內(nèi)容,，會議文件上面都有吧?”郝斌元笑著說,，“有,，我再手寫一遍,，記得牢!”
也許，此般認(rèn)真,，郝斌元才會生出扎根基層架起橋梁解民憂的底氣,。
記者 荀丹薇
責(zé)任編輯： 吉政
網(wǎng)站運(yùn)營：0357-2037928
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
