編者按
2018年5月,,市人民醫(yī)院僅用3年多時(shí)間就完成了以“建設(shè)人民滿意的晉南一流區(qū)域中心醫(yī)院”《五年發(fā)展規(guī)劃》絕大部分核心指標(biāo),緊接著又自我加壓,,自我突破,,超前謀劃,,制定了《臨汾市人民醫(yī)院轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》,,全面吹響了進(jìn)軍“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的號(hào)角,。一年來(lái),,該院圍繞“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”,,上下同心,,銳意改革,不斷進(jìn)取,、積極作為,,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提升,得到了上級(jí)部門(mén)的嘉獎(jiǎng)和肯定,,受到患者的好評(píng),。從今日起,本報(bào)將推出聚焦市人民醫(yī)院“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”系列報(bào)道,解密該院近年來(lái)的發(fā)展軌跡,,展望未來(lái)發(fā)展方向,。敬請(qǐng)關(guān)注!
晨曦初上,汾河岸畔,,沐浴在晨光中的臨汾市人民醫(yī)院熠熠生輝,。而這所醫(yī)院的發(fā)展也正如與之毗鄰的高架橋上奔馳的汽車(chē)一樣蹄疾步穩(wěn),快速前行,。
撥開(kāi)歲月的塵幕,,在炮火紛飛的解放戰(zhàn)爭(zhēng)年代,晉南專區(qū)人民醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生,,之后兩易其名,1976年更名為臨汾地區(qū)人民醫(yī)院,,2001年撤地改市時(shí)更為現(xiàn)名,。
70多年來(lái),市人民醫(yī)院從無(wú)到有,,自弱到強(qiáng),,由小到大,它見(jiàn)證了臨汾的發(fā)展與繁榮,,也護(hù)佑了百姓的生命安康與繁衍生息,。
多年來(lái),該院始終秉持“一切為了人民健康”的發(fā)展理念,,堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性,,積極履行社會(huì)責(zé)任,全面改進(jìn)服務(wù)流程,,不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力,,人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度日益提升,?!吧轿魇∧7秵挝弧薄吧轿魇 逡弧瘎趧?dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”“全國(guó)醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”“管理創(chuàng)新醫(yī)院”“中國(guó)年度百?gòu)?qiáng)院”等諸多榮譽(yù)紛至沓來(lái)。
光環(huán)耀眼,,初心不改,。市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有自我陶醉、孤芳自賞,,而是不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,,于2018年5月啟動(dòng)實(shí)施了《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》,對(duì)標(biāo)對(duì)表山西省人民醫(yī)院,、山西省大醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院,,改革創(chuàng)新,奮發(fā)作為,譜寫(xiě)了一曲進(jìn)軍“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的時(shí)代贊歌,。
●彎道超車(chē)再繪宏偉藍(lán)圖
前不久,,省衛(wèi)健委公布了全省20所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院及部分專科醫(yī)院的2018年度績(jī)效評(píng)價(jià)排名,,市人民醫(yī)院以628.66分的成績(jī)排名市級(jí)醫(yī)院之首,、全省第六。
該績(jī)效評(píng)價(jià)從醫(yī)療運(yùn)行管理,、服務(wù)能力,、質(zhì)量安全、服務(wù)性收入指標(biāo),、教學(xué)科研,、社會(huì)評(píng)價(jià)六方面對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)考核,該院以6.29分的微弱分差緊跟省級(jí)第一方陣,,勢(shì)頭強(qiáng)勁,。這一結(jié)果極大地鼓舞了全院干部職工,這是他們共同努力,、辛勤付出的結(jié)果,,也是實(shí)施《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》的具體成果體現(xiàn)。
昔日的市人民醫(yī)院病房少,、規(guī)模小,,加之地處市區(qū)繁華地段,交通擁擠,,出入不便,,已經(jīng)無(wú)法更好地滿足百姓越來(lái)越高的就醫(yī)需求。
“市里投資15億元為我們建了新院區(qū),,并購(gòu)置配備,、配備人才,給予大力支持,,我們一定不會(huì)辜負(fù)黨和人民對(duì)我們的厚望,。”市人民醫(yī)院院長(zhǎng)蘇學(xué)峰多次在會(huì)上感慨地說(shuō),。
2014年10月,,市人民醫(yī)院?jiǎn)踢w新址,新院區(qū)環(huán)境優(yōu)美,,設(shè)施一流,。硬件改善了,如何實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē),,快速補(bǔ)齊短板,,讓醫(yī)院的醫(yī)技水平和服務(wù)質(zhì)量等軟實(shí)力與硬環(huán)境相匹配。該院領(lǐng)導(dǎo)班子搶抓機(jī)遇,主動(dòng)作為,,響亮提出了“五年發(fā)展規(guī)劃”,,即要用5年時(shí)間把醫(yī)院打造成“人民滿意的晉南一流區(qū)域中心醫(yī)院”。
這是誓言,,也是承諾!
人心齊,,泰山移。在全院干部職工的共同努力下,,僅僅3年多時(shí)間,,“五年發(fā)展規(guī)劃”提前完成,各項(xiàng)核心指標(biāo)“全線飄紅”,,創(chuàng)歷史最佳紀(jì)錄,,醫(yī)院駛?cè)霘v史發(fā)展的最好最快時(shí)期。
面對(duì)成績(jī),,該院領(lǐng)導(dǎo)班子并沒(méi)有沾沾自喜,,舉步不前,而是自我加壓,、自我挑戰(zhàn),提出“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”,,向著“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的更高目標(biāo)邁進(jìn),。
“只有乘勢(shì)而為,才能有所作為,,只有不斷奔跑,,才能實(shí)現(xiàn)趕超?!碧K學(xué)峰如是說(shuō),,“‘轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃’是我院在醫(yī)改不斷深化的大背景下,結(jié)合山西省‘136’興醫(yī)工程,、廣東省‘登峰’計(jì)劃等要求,,以建設(shè)山西醫(yī)科大學(xué)附屬臨汾醫(yī)院(第七臨床醫(yī)學(xué)院)為契機(jī),為加快實(shí)施‘以教促醫(yī) 以研促醫(yī)’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,,推動(dòng)彎道超車(chē),,實(shí)現(xiàn)跨越騰飛,緊緊圍繞‘醫(yī)療水平提升,、學(xué)術(shù)水平提升,、職工素養(yǎng)提升’三大重點(diǎn)核心,著力提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,,以點(diǎn)帶面促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力整體提升,,努力滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求,最終實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)戰(zhàn)略的時(shí)代要求!”
目標(biāo)既定,貴在落實(shí),?!叭暌?guī)劃草案”先后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)、院黨委會(huì),、職代會(huì)審議通過(guò),,最終被確定實(shí)施。為了確保規(guī)劃的扎實(shí)推進(jìn),,市人民醫(yī)院專門(mén)成立了以院長(zhǎng)和黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),,全面督導(dǎo)落實(shí),并進(jìn)一步明確各項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)的牽頭責(zé)任部門(mén),,同時(shí)將其細(xì)化分解到每年醫(yī)院工作計(jì)劃及年度重點(diǎn)工作當(dāng)中,,定期督導(dǎo)檢查追蹤跟進(jìn),并與績(jī)效考核掛鉤,,穩(wěn)步推進(jìn),。
●黨建引領(lǐng)護(hù)航轉(zhuǎn)型騰飛
今年3月7日,市人民醫(yī)院第二黨支部“改革創(chuàng)新,、奮發(fā)有為”大討論專題組織生活會(huì)上,,支委班子和黨員同志圍繞《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》,突出問(wèn)題導(dǎo)向,,聚焦問(wèn)題難點(diǎn),,認(rèn)真進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),會(huì)議開(kāi)得十分熱烈,,達(dá)到了“紅紅臉,、出出汗”的目的。
第二黨支部轄12個(gè)行政職能科室,,涵蓋面廣,、綜合性強(qiáng),平時(shí)主要服務(wù)于臨床一線和患者,。在今年全省黨支部大討論專題組織生活會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,,作為全省8家示范標(biāo)桿之一,進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。
“剛搬遷到新院區(qū)時(shí),,床位增多,病人猛增,,導(dǎo)致各科室醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷的工作,,有些人表現(xiàn)出精神倦怠、思想滑坡,、牢騷滿腹的不良傾向,?!笔腥嗣襻t(yī)院黨委書(shū)記黃新升說(shuō),“近年來(lái),,我們通過(guò)‘三會(huì)一課’,、主題黨日等活動(dòng),強(qiáng)化黨建促進(jìn)思想政治建設(shè),,院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),良好的政治生態(tài)已經(jīng)形成,,為推進(jìn)轉(zhuǎn)型騰飛規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。”
每天晚上9點(diǎn)鐘,,市人民醫(yī)院檢驗(yàn)科主任張萍都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)手機(jī),,學(xué)習(xí)醫(yī)院當(dāng)天推送的“微黨課”內(nèi)容,這幾乎成了全院黨員每天的必修課,。針對(duì)醫(yī)院的特殊工作性質(zhì),,該院多年來(lái)打造了一個(gè)“微黨課”學(xué)習(xí)品牌?!拔Ⅻh課”形式獨(dú)特,,內(nèi)容廣泛,為整天忙于工作的醫(yī)技人員提供了一個(gè)更適合學(xué)習(xí)黨建的平臺(tái),,做到了學(xué)得活,、做得實(shí),被大家稱為“永不消失的微黨課”,。目前,“微黨課”已累計(jì)發(fā)送1200期,。
該院堅(jiān)持以黨建引領(lǐng),,貫徹黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,牢固樹(shù)立一切以病人為中心的辦院方向,,通過(guò)抓黨建促業(yè)務(wù),、促服務(wù)、促作風(fēng),。
以黨建促業(yè)務(wù),。市人民醫(yī)院有19個(gè)在職黨支部,1個(gè)退休黨總支,,共有黨員681名,。該院充分發(fā)揮黨支部在落實(shí)三年規(guī)劃基本任務(wù)中主體作用,強(qiáng)化基層黨建,,確保了各項(xiàng)工作落實(shí),。
以黨建促服務(wù),。近年來(lái),該院打造了共產(chǎn)黨員服務(wù)隨訪患者,、醫(yī)患短信交流溝通,、服務(wù)患者零距離三大黨建服務(wù)品牌,提高了患者滿意度,。2018年,,共向31164名患者發(fā)出短信征求意見(jiàn),并及時(shí)整改回復(fù);走訪患者及職工14283人次,,收集意見(jiàn)建議1148條,。
以黨建促作風(fēng)。該院不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,每年要求全院全員進(jìn)行廉潔從業(yè)承諾,。通過(guò)廉潔承諾達(dá)到了提醒、警示的良好作用,。2018年,,該院共收到患者表?yè)P(yáng)信19封、錦旗70面,、牌匾2塊,,醫(yī)護(hù)人員共拒收紅包40900元。
“醫(yī)院只有開(kāi)門(mén)時(shí),,沒(méi)有關(guān)門(mén)時(shí),。由于工作的特殊性,無(wú)法將全院2400余名員工組織到一起召開(kāi)全體人員大會(huì),?!秉S新升說(shuō),“我們平時(shí)主要通過(guò)黨建活動(dòng),、早交班會(huì),、微黨課等方式,及時(shí)把黨的方針政策,、醫(yī)院的決策部署等第一時(shí)間傳達(dá)下去,,統(tǒng)一大家思想,凝聚力量共識(shí),,保障了三年規(guī)劃各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí),。”
●科學(xué)管理鑄牢發(fā)展根基
2014年10月,,市人民醫(yī)院搬遷至位于汾河西岸的新院區(qū),。從原有的18畝地、建筑面積5萬(wàn)多平方米到現(xiàn)在的371畝地,、建筑面積17.2萬(wàn)平方米;從700張床位增至1800張床位;門(mén)急診量從2014年的36萬(wàn)人次到2018年的91萬(wàn)人次,,出院病人從2014年的2.9萬(wàn)人次到2018年的6萬(wàn)人次…… 這一組組數(shù)字的背后,,展現(xiàn)了市人民醫(yī)院的管理能力和水平的不斷提升。
5月15日上午10時(shí),,記者在市人民醫(yī)院住院樓看到,,大廳里干凈整潔,工作人員熱情服務(wù)患者,,緊張有序,,忙而不亂。
“新院區(qū)僅電梯就有50多部,,保證這些電梯正常運(yùn)行不得不考慮運(yùn)行成本,。”市人民醫(yī)院黨委副書(shū)記許紅星說(shuō),,“近年來(lái),,我們樹(shù)立‘節(jié)支’理念,重點(diǎn)卡控醫(yī)療成本和后勤成本,,強(qiáng)化內(nèi)審內(nèi)控管理,,持續(xù)加強(qiáng)堵漏保收工作。去年,,通過(guò)對(duì)物業(yè)公司考核監(jiān)管,,節(jié)約物業(yè)費(fèi)用約200萬(wàn)元?!?/p>
其實(shí),,節(jié)本降耗只是市人民醫(yī)院科學(xué)管理的內(nèi)容之一。近年來(lái),,該院積極推行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,,本著“醫(yī)院管理永續(xù)創(chuàng)新”的理念,不斷進(jìn)行自我變革和提升,,在制度建設(shè),、精細(xì)化管理等方面發(fā)力,使醫(yī)院運(yùn)行精確,、高效、協(xié)同,、科學(xué),。
強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)量體系,增設(shè)各質(zhì)量委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)和績(jī)效考核管理委員會(huì),,以質(zhì)量考核為抓手,,不斷完善考核方案及實(shí)施細(xì)則,建立健全了涉及148項(xiàng)考核指標(biāo)及27個(gè)職能科室的質(zhì)量考核體系,。同時(shí),,全院以病歷質(zhì)量及核心制度為突破口,,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、新技術(shù)項(xiàng)目,、三合理,、不良事件等重點(diǎn)工作,進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤管理,,及時(shí)反饋整改落實(shí),,促進(jìn)了質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)。
該院以質(zhì)量考核為突破口,,建立全面質(zhì)量管理體系,,成立13個(gè)專業(yè)質(zhì)控部,使得醫(yī)院管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都呈現(xiàn)“精細(xì)對(duì)接”,,實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理,。加強(qiáng)信息化水平,優(yōu)化醫(yī)院管理流程,,提高管理工作效率,,目前該院共有38個(gè)信息系統(tǒng),其中院內(nèi)一卡通,、120急救體系已成為全省標(biāo)桿工程,,逐步實(shí)現(xiàn)由“以管理為中心”向“以病人為中心”的臨床信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。持續(xù)深入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,制定了能基本覆蓋醫(yī)院管理和服務(wù)的全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)體系,,并獲得國(guó)家高標(biāo)委終期驗(yàn)收,被認(rèn)定為全省衛(wèi)生行業(yè)唯一一家被國(guó)家認(rèn)定的社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位,,為全省綜合性醫(yī)療服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了范本,。
“過(guò)去靠收支結(jié)余提成,通過(guò)多檢查,、過(guò)度治療增加收入的績(jī)效考核制度已不能適應(yīng)公立醫(yī)院改革的形勢(shì),,一定程度上制約了醫(yī)院良性發(fā)展?!痹S紅星說(shuō),,“三年規(guī)劃中,我們提出要積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革,,運(yùn)用先進(jìn)的DRGs收費(fèi)管理和全成本核算,,不斷引導(dǎo)醫(yī)院向急危重癥救治方向轉(zhuǎn)變,這樣有利于開(kāi)展分級(jí)診療,,可以有效緩解患者看病貴難題!”
改革創(chuàng)新風(fēng)帆勁,,奮發(fā)有為正當(dāng)時(shí),市人民醫(yī)院一直行進(jìn)在路上,。
記者 田青松
責(zé)任編輯: 吉政