臨汾新聞網(wǎng)訊 新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后,,市市場監(jiān)督管理局啟動(dòng)“12315”快速反應(yīng)機(jī)制,,及時(shí)受理消費(fèi)訴求,,有效維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
面對新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢,,市市場監(jiān)管局高度重視,,立即成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,暢通投訴舉報(bào)渠道,,充分利用“12315”熱線電話和全國“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),,密切關(guān)注口罩,、體溫計(jì)、消毒液和生活必需品的市場價(jià)格波動(dòng)情況,,同時(shí)積極受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),。特別是針對線上線下日益增多的防疫物品漲價(jià)、因疫情退訂年夜飯,、餐飲行業(yè)違反規(guī)定私自進(jìn)行聚餐營業(yè)等問題,,堅(jiān)決做到快速受理、快速轉(zhuǎn)辦,、快速查處,、快速反饋。
截至目前,,我市“12315”平臺(tái)共接到消費(fèi)者訴求1087件,,其中咨詢750件、投訴177件,、舉報(bào)160件,,涉及防疫用品的投訴舉報(bào)共計(jì)242件。目前,,所有投訴舉報(bào)情況已按照工作流程進(jìn)行了處理,。(孫麗 任鵬)
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