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【奮斗百年路 啟航新征程——學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局·先進(jìn)典型】便民熱線收訴求 用心用力解民憂

2021-09-01 08:52:29 來源:山西新聞聯(lián)播   瀏覽次數(shù):


  萬家寨水控集團(tuán)堅(jiān)持把解決12345市民熱線反映問題作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手,向群眾集中反映的“城市渠道環(huán)境整治”頑疾動(dòng)手,探索建立了綜合治理常態(tài)長效機(jī)制,,成效顯著,,讓黨史教育既“走實(shí)”又“走心”。

 

  在太原市汾河一壩東干渠的晉陽街段,,附近博雅書院小區(qū)的居民們一進(jìn)夏天就反映水渠里蚊蟲特別多,,高層住戶也受影響,市民們隨即撥打了12345市民熱線,,沒想到一個(gè)電話就很快解決了煩心事,。

 

  太原市民 張雪東

  我是住在那個(gè)八樓,這個(gè)地方蚊子特別多,,打了這個(gè)12345熱線,,這個(gè)單位挺不錯(cuò),就趕快給除這個(gè)蟲子,,現(xiàn)在治理得這個(gè)河道挺好,。滿意滿意,現(xiàn)在絕對(duì)滿意,。

 

  汾河一壩大小渠道全長近133公里,,縱貫省城人口密集區(qū),也是群眾反映問題比較集中的地方,。半年多來,,萬家寨水控集團(tuán)接到省國資委交辦的12345熱線問題120件,他們安排了專人盯辦,,半小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)給責(zé)任單位,,2天內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

 

  萬家寨水控集團(tuán)黨委辦公室 張富斌

  這些都是我們今年以來收到12345便民熱線群眾反映的問題,,汾河一壩占到61%,。

 

  除了解決群眾熱線訴求,他們還主動(dòng)治理,。在汾河一壩反映問題較多的東干渠柴村橋段,,他們投入專項(xiàng)資金安裝了護(hù)欄,做了綠化美化景觀,,渠系周邊都發(fā)生了很大變化,。

 

  太原市民 高女士

  我覺得現(xiàn)在這個(gè)改造得挺不錯(cuò)的, 還有步道,,每天早上我都會(huì)過來遛彎,,感覺這個(gè)環(huán)境挺美的,挺舒心的,。

 

  山西汾河一壩管理有限公司副總經(jīng)理 李川

  您看,,這是我們整治之前渠道的原貌 ,,為了改善渠道綜合環(huán)境,今年以來投入1000余萬元對(duì)渠道環(huán)境,、水域清潔,、水質(zhì)改善、智慧水務(wù)建設(shè)進(jìn)行了資金投入,,徹底改變了渠道原來臟亂差情況,。

 

  為使綜合治理形成長效機(jī)制,萬家寨水控集團(tuán)汾河一壩建立了登記——承辦——處置——回復(fù)回訪——銷號(hào)“5步閉環(huán)”處置,,他們將130多公里的渠道分為26段,,每段有職工值守,并建設(shè)了71臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控,。巡渠工作實(shí)現(xiàn)“人工+監(jiān)控”全覆蓋監(jiān)管,,資金投入形成“專項(xiàng)+備用”保障等機(jī)制,保證群眾訴求件件有回音,、事事有著落,。

 

  萬家寨水控集團(tuán)黨委辦公室主任 侯平宇

  這個(gè)12345熱線都是群眾身邊急難愁盼的問題,是瑣碎事,,但是群眾的煩心事,,我們踐行為人民服務(wù)的宗旨,著力把這些事都辦好,,將以學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神為契機(jī),,推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí) 。


     

責(zé)任編輯: 吉政

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