日前,，在“平安太原綜治信息平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)指揮室,，屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著來(lái)自全市兩萬(wàn)多個(gè)點(diǎn)位傳來(lái)的最新動(dòng)態(tài)：“網(wǎng)格員在轄區(qū)巡邏發(fā)現(xiàn)有核酸檢測(cè)點(diǎn)人員聚集,?！薄熬W(wǎng)格員在入戶(hù)宣傳中發(fā)現(xiàn)居民準(zhǔn)備注冊(cè)校園貸,，勸導(dǎo)居民取消注冊(cè),?！薄熬W(wǎng)格員在廣場(chǎng)巡邏發(fā)現(xiàn)樓道消防門(mén)被上鎖,，聯(lián)系物業(yè)打開(kāi),?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/> 有事報(bào)事件，無(wú)事報(bào)平安,。這是我省深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察山西期間作出的“推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移”重要指示精神,，依托市域、縣區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)、網(wǎng)格,，努力構(gòu)建共建共治共享的基層社會(huì)治理體系的一個(gè)縮影,。
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖,。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“要完善共建共治共享的社會(huì)治理制度,，實(shí)現(xiàn)政府治理同社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，建設(shè)人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的社會(huì)治理共同體?！苯陙?lái),，我省制定出臺(tái)《山西省“十四五”社會(huì)治理規(guī)劃》，11個(gè)市分兩期探索開(kāi)展市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn),，117個(gè)縣（市,、區(qū)）全部推開(kāi)“全科網(wǎng)格”建設(shè)，四級(jí)綜治中心建設(shè)步入規(guī)范化軌道,，矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制成效明顯,，黨領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治,、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系日臻完善,，社會(huì)治理基層基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。截至目前,，我省已連續(xù)9年被評(píng)為平安中國(guó)建設(shè)（綜治工作）先進(jìn)省份,，群眾安全感和滿(mǎn)意度逐年上升。
作為長(zhǎng)治市潞州區(qū)太西街道潞才社區(qū)的專(zhuān)職網(wǎng)格員,，張麗負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)288戶(hù)居民,。陪孕婦產(chǎn)檢、替獨(dú)居老人跑腿……居民的大小事,，都是她的心頭事,。在社區(qū)里，張麗邊走邊把路面破損,、電線(xiàn)下垂等發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題記在筆記本上,。這些隱患問(wèn)題將通過(guò)她匯總到社區(qū)，再由社區(qū)反饋給街道,，然后根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和管理權(quán)限“吹哨派單”,，相關(guān)職能部門(mén)主動(dòng)承接、限時(shí)辦理并反饋,。
共建共治共享的社會(huì)治理格局加快形成,，人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序的美好畫(huà)卷正徐徐鋪展,。我省將黨的建設(shè),、社會(huì)治安、應(yīng)急管理,、公共服務(wù)等社會(huì)治理相關(guān)事項(xiàng)納入網(wǎng)格,，以綜治網(wǎng)格為主,，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”,。制定《山西省網(wǎng)格員管理辦法》，規(guī)范網(wǎng)格員日常管理以及網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制,，加大網(wǎng)格員培訓(xùn)力度,，加強(qiáng)網(wǎng)格黨組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中信息員,、宣傳員,、服務(wù)員、矛調(diào)員,、協(xié)管員“五大員”的角色作用,。目前，全省共劃分網(wǎng)格60345個(gè),，配備網(wǎng)格員62597名,，今年上半年上報(bào)有效事件236萬(wàn)余件，處置234萬(wàn)余件,，處置率99.06%,。
矛盾調(diào)處化解，調(diào)解的是矛盾,、理順的是民心,、調(diào)穩(wěn)的是黨的執(zhí)政根基。2021年5月8日,，運(yùn)城市民許某某因合同糾紛來(lái)到市矛調(diào)中心尋求幫助,，工作人員第一時(shí)間與其所在的高家垣社區(qū)聯(lián)系，了解案情并共同化解矛盾糾紛,。經(jīng)過(guò)多次溝通,，許某某拿到了兩萬(wàn)元錢(qián)，并解決了遺留問(wèn)題,。此案在調(diào)解過(guò)程中,，調(diào)解員采用多元聯(lián)動(dòng)法、動(dòng)之以情曉之以理法,、分開(kāi)調(diào)解法,、換位思考法等，形成了“聯(lián)動(dòng)調(diào)處息干戈,，多元化解止紛爭(zhēng)”的良好局面,。
小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交,。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，我省部署開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大化解”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，搭建起集成法院,、公安、司法行政等各類(lèi)矛盾糾紛排查化解資源的多元解紛平臺(tái),，通過(guò)數(shù)據(jù)集成,、資源共享、平臺(tái)互通,，提升線(xiàn)上矛盾糾紛化解平臺(tái)質(zhì)效,，努力將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。
今年2月19日,，太原市綜治中心指揮大屏上出現(xiàn)預(yù)警,，來(lái)自反詐騙中心的提示顯示，居住在太原市萬(wàn)柏林區(qū)晉祠路社區(qū)的65歲市民王某下載了多款投資類(lèi)手機(jī)應(yīng)用,，存在較大安全隱患,。綜治中心立即通過(guò)平臺(tái)派發(fā)任務(wù)。正在轄區(qū)巡邏的網(wǎng)格員白慧云在“平安太原”獲悉這一情況,，立刻與民警共同前往居民家中,，幫助避免了可能發(fā)生的電信詐騙。事后,，白慧云通過(guò)“平安太原”反饋了這一事件處置的結(jié)果,。
一屏知全城、一網(wǎng)管全局,。為提升服務(wù)效能,，解決多網(wǎng)多頭、相互扯皮的問(wèn)題,，我省組織開(kāi)展綜治中心規(guī)范化建設(shè)提升年活動(dòng),，優(yōu)化省市縣鄉(xiāng)四級(jí)綜治中心組織體系和職能定位，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心與黨群服務(wù)中心融合銜接,，創(chuàng)新“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”治理模式,，提升綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、信息化水平,，把綜治中心建成基層社會(huì)治理的前沿陣地、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐和服務(wù)窗口,。
本報(bào)記者陳俊琦
責(zé)任編輯：暢任杰
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