臨汾新聞網(wǎng)訊 門(mén)診大廳一塵不染，便民設(shè)施一應(yīng)俱全,，業(yè)務(wù)窗口井然有序,，服務(wù)態(tài)度熱情周到。7月15日,，走進(jìn)市中心醫(yī)院，文明新風(fēng)撲面而來(lái),，讓患者及家屬感受到濃厚的創(chuàng)城氛圍,。
“您要做多項(xiàng)檢查，跑上跑下不方便,，您可以使用輪椅……”在門(mén)診大廳導(dǎo)診臺(tái)學(xué)雷鋒服務(wù)站,，身披志愿者紅色綬帶的護(hù)士劉笑為一名患者解答疑問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方行動(dòng)有些不便,，不僅主動(dòng)提供輪椅服務(wù),，還上前攙扶、協(xié)助患者坐在輪椅上,，并向患者家屬演示輪椅的使用方法和注意事項(xiàng),。
“雨下得太大了,，我們又打不上車(chē)，附近哪里可以買(mǎi)到雨傘?”就在這時(shí),，另一名患者家屬急匆匆地沖向服務(wù)站,。護(hù)士陳璐當(dāng)即遞上一把雨傘，并告訴對(duì)方門(mén)診便民服務(wù)設(shè)施配備齊全,，為前來(lái)就診的患者及家屬提供多種便利,。這名家屬對(duì)此連連道謝：“事情雖小，卻溫暖人心,?！?/p>
其實(shí)，類(lèi)似這樣的事情每天都在上演,。作為連接萬(wàn)千患者與醫(yī)院的窗口,，導(dǎo)診臺(tái)持續(xù)延伸服務(wù)范圍，做到服務(wù)在細(xì)處,、幫人在急處,、關(guān)愛(ài)在實(shí)處，讓每一名患者來(lái)到這里后,，都能感受到溫馨,、舒適、貼心,、熱情,。
“共創(chuàng)文明城市，同享幸福生活”“讓城市更文明,，讓生活更美好”……在門(mén)診大廳,、繳費(fèi)窗口、電梯口等各個(gè)顯眼的地方,，創(chuàng)城標(biāo)語(yǔ),、公益廣告抬頭可見(jiàn)、駐足可觀,。文明的就醫(yī)環(huán)境也帶動(dòng)了就診者文明就診,，大家都能按照“一米線”指示自覺(jué)排隊(duì)，有序進(jìn)入診室,?；颊邌膛空f(shuō)：“全市上下都在創(chuàng)城，即使在醫(yī)院也能感受到這股‘熱潮’,。醫(yī)院環(huán)境整潔明亮,，醫(yī)務(wù)人員用語(yǔ)禮貌，服務(wù)規(guī)范,，必須點(diǎn)個(gè)贊!”
在醫(yī)院心腦血管綜合樓心內(nèi)科病區(qū),，護(hù)士王倩又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在張姓患者的病房里,，為其測(cè)量血壓、發(fā)放藥品,、整理床鋪等,，同時(shí)進(jìn)行健康宣教。得知這名患者來(lái)自浮山縣,，尚未辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),，目前仍處于自費(fèi)狀態(tài)時(shí)，她立即詳細(xì)告知患者家屬辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)的步驟,。
王倩的熱情服務(wù),，讓患者家屬心頭暖洋洋的。他感動(dòng)地說(shuō)：“我們第一次來(lái)市里大醫(yī)院看病,，原本有些緊張,，擔(dān)心繳費(fèi)、辦手續(xù)找不著地方,。但是,，醫(yī)護(hù)人員以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和服務(wù)，讓我們徹底放了心,。不論什么時(shí)候咨詢(xún)什么問(wèn)題,，他們都會(huì)耐心解答，還不厭其煩地指導(dǎo)我如何照顧生病的父親,?！?/p>
“自從我市吹響創(chuàng)建省級(jí)文明城市決戰(zhàn)‘沖鋒號(hào)’以來(lái)，我們緊緊圍繞創(chuàng)城目標(biāo)任務(wù)和工作要求,，并緊密結(jié)合創(chuàng)建‘清廉醫(yī)院’工作,，以‘育優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,、樹(shù)文明形象’為目標(biāo)制定了細(xì)致、明確的實(shí)施方案和責(zé)任清單,?！笔兄行尼t(yī)院黨辦主任王昊說(shuō)，“同時(shí)組織全員力量積極參與創(chuàng)城行動(dòng),，積極引導(dǎo)醫(yī)院職工和廣大群眾養(yǎng)成良好的文明生活習(xí)慣,，形成人人支持,、個(gè)個(gè)參與,、共建共享的良好氛圍?！?/p>
本報(bào)記者
責(zé)任編輯：暢任杰
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