臨汾新聞網(wǎng)訊 從曾經(jīng)的“車輛亂停放,、垃圾隨地扔,、居民怨氣多”到如今的“環(huán)境潔凈美、鄰睦風(fēng)亦暖,、人人都點贊”的文明社區(qū),，20多年來，堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)從“問題小區(qū)”完美逆襲為全國“先進”,、全國“最美”,，其奧秘何在?問及居民，他們都不約而同地說,，這與“最美書記”劉衛(wèi)星這個當(dāng)家人的辛勤付出分不開,。
工作中，她是社區(qū)建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”,，一頭肩負(fù)著社區(qū)發(fā)展,，一頭承載著群眾期盼;生活中，她是居民的“貼心人”,，盡心為群眾排憂解難,，用情為居民處理家長里短。作為省人大代表,、社區(qū)黨委書記兼居委會主任,，劉衛(wèi)星用“家”的理念服務(wù)群眾，一直傾心傾力解決群眾所思所想,、急難愁盼,。
不遺余力踐初心
黨群服務(wù)中心便民服務(wù)大廳,、矛盾調(diào)解室,、志琴說事室……走進三元社區(qū)居委會，現(xiàn)代化的辦公設(shè)施一應(yīng)俱全,，檔案室一排排文件夾分門別類，各種上墻版面一目了然,。特別是榮譽室內(nèi),，從全國到省、市,、區(qū)授予的60多個榮譽牌匾和證書,，讓人不禁驚嘆：“這個社區(qū)真了不起!”
三元社區(qū)是堯都區(qū)最大的老舊社區(qū)，現(xiàn)有居民7000余戶20000余人,，做好社區(qū)工作難度之大可想而知,。“你一個人是怎么帶著僅有的幾名工作人員,，把這樣一個老舊社區(qū)變成榮譽加身的‘明星社區(qū)’?”面對記者的疑惑,，劉衛(wèi)星的回答簡單有力：“埋頭干，用心干,，使勁兒干,，直到干出個樣子?！?/p>
在劉衛(wèi)星的微信里,，有156個工作群和居民群，群內(nèi)每一條消息她都會及時回復(fù),，這讓記者驚訝不已,。“把社區(qū)的事當(dāng)作自家的事,，把居民的事當(dāng)作自己的事”已成為劉衛(wèi)星多年不變的準(zhǔn)則,。
這份堅守源于居民對她的信任和支持。10年前,，三元社區(qū)轄區(qū)內(nèi)新開發(fā)了陽光住宅小區(qū),，由于管理不到位，小區(qū)臟亂差,，車輛亂停放,，居民與開發(fā)商矛盾重重，物業(yè)費收繳率不足40%,，雙方矛盾一度激化,。劉衛(wèi)星主動出面，搞調(diào)研,、定制度,，組織社區(qū)黨員干部、工作人員每周定期清理小區(qū)衛(wèi)生,，在路面設(shè)置隔離帶,，新建自行車棚,，科學(xué)劃分停車位，解決了小區(qū)“臟,、亂,、差”難題，小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新,，居民滿意度不斷上升，物業(yè)費收繳率也達到了95%,。劉衛(wèi)星的實干感動了轄區(qū)愛心企業(yè),，企業(yè)無償為居委會提供了1000平方米的辦公用房。
“有企業(yè)贊助,，有居民支持,，我更要大干一場，打造一個現(xiàn)代化功能齊全的社區(qū),，提升居民的獲得感和幸福感,。”劉衛(wèi)星說到做到,。
多年來,，她不斷創(chuàng)新思路，探索出社區(qū)“4+6”工作法,、“1+3+N”黨組織機構(gòu)架構(gòu),、十聯(lián)齊發(fā)工作機制、“一核多元”網(wǎng)格架構(gòu),、紅色物業(yè)公司“1346”工作法,、小區(qū)黨支部十步工作法等破解社區(qū)基層治理難題的有效途徑和方法，把無物業(yè)管理,、無主管部門,、無人防物防的“三無”小區(qū)變?yōu)橹魇掠悬h、理事有人,、議事有法的“三有”小區(qū),，把社區(qū)打造成了擁有全國先進基層黨組織、平安中國建設(shè)先進集體,、全國維護婦女兒童權(quán)益先進集體,、全國最美志愿服務(wù)社區(qū)、全國三八紅旗集體,、全國民主法治示范社區(qū)等多項“國字號”榮譽的“明星社區(qū)”,。
服務(wù)群眾不打折
“有啥事找劉書記，有她在,，什么事都能解決,?！痹诰用袢罕娦睦铮瑒⑿l(wèi)星是一位“萬能書記”,。面對居民反映的大事小情,，她照單全收，想方設(shè)法幫忙解決,。
去年,，轄區(qū)三元新村小區(qū)居民段女士反映剛買不久的房子突然裂縫，且有漏水現(xiàn)象,。劉衛(wèi)星走訪后,，發(fā)現(xiàn)此事涉及法律問題，需要請專業(yè)律師和專業(yè)技術(shù)人員一起認(rèn)證,。當(dāng)?shù)弥摼用窦揖忱щy無力承擔(dān)后,，劉衛(wèi)星當(dāng)即協(xié)調(diào)專業(yè)律師免費為其服務(wù)，出面找技術(shù)人員上門研判墻壁裂縫事宜,，并召集社區(qū)人大代表,、法律顧問、小區(qū)黨支部,、物業(yè)公司及技術(shù)人員共同協(xié)商,，幫助居民解決問題。
事事親力親為,，對于居民反映的問題,，劉衛(wèi)星在服務(wù)中從不打折扣。為解決某小區(qū)居民冬季取暖問題,，她一連數(shù)天奔波于供暖公司,、煤氣公司和開發(fā)商之間，直至問題解決;為幫助殘疾人居民走出困境,，她東奔西跑,，為其辦理低保，開辦按摩店;為幫助有逆反心理的高中學(xué)生重返校園,，她上門與其談心,，聯(lián)系心理咨詢師為其治療，幫助化解其心理問題……
因勞累過度劉衛(wèi)星患上了嚴(yán)重的肩周炎,，導(dǎo)致一只胳膊完全使不上勁兒,，經(jīng)常疼得不能動彈。即便如此,，她也從不請假,，她說：“只有自己以身作則，才能帶動社區(qū)工作者積極投入工作,?！?/p>
面對記者的一句“累嗎”?劉衛(wèi)星哽咽道：“社區(qū)工作千頭萬緒,，居民的事情復(fù)雜瑣碎，說不累是假的,，但是一聽到居民們對我的肯定,，想到組織授予的榮譽，我的干勁兒就上來了,?！?/p>
“社區(qū)干部的職責(zé)就是服務(wù)居民，他們有訴求,，我們就要有回應(yīng),。”為了實現(xiàn)為民服務(wù)精細(xì)化,，劉衛(wèi)星充分發(fā)揮智慧黨建平臺作用，實施了民生微實事服務(wù)項目,，打造了多個黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳,，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫,、問題有人管;總結(jié)出了用耐心,、細(xì)心、真心做好居民群眾身邊的跑腿員,、廣播員,、安全員的“三心”和“三員”工作“法寶”，確保把居民群眾的每一件操心事,、煩心事,、揪心事辦好、辦實,。
不負(fù)代表新使命
“小區(qū)因為沒有物業(yè)管理,，沒有存車棚，居民的意見非常大,?！薄皼]事兒，我來想辦法解決,，只要居民有需求,，我們就要竭盡所能……”前不久，在三元社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點,，劉衛(wèi)星與轄區(qū)某小區(qū)黨支部物管會負(fù)責(zé)人圍桌而坐,，物管會提出意見，劉衛(wèi)星現(xiàn)場辦公,，對于能解決的問題當(dāng)場協(xié)調(diào),。
“人大代表就是為人民服務(wù)的,，居民群眾需要什么，我們就要想方設(shè)法為他們解決什么,?！眲⑿l(wèi)星第一時間協(xié)調(diào)為該小區(qū)成立了臨時托管物業(yè)，自掏腰包帶著社區(qū)干部和退役軍人幫助小區(qū)建立了存車棚,。
這樣面對面現(xiàn)場辦公,、第一時間解決群眾急難愁盼，早已成為劉衛(wèi)星的日常,，也是她作為人大代表的承諾,。不知疲倦、不遺余力地拼搏勁頭,，助推轄區(qū)居民的幸福指數(shù)持續(xù)攀升;腳踏實地,、勤勉務(wù)實的做事風(fēng)格，不經(jīng)意間已積累了威信口碑,。2018年,，已連任六屆堯都區(qū)人大代表的劉衛(wèi)星當(dāng)選第十三屆省人大代表。
“我是社區(qū)書記也是人大代表,，更應(yīng)該想群眾之所想,、急群眾之所急、解群眾之所難,?！痹趧⑿l(wèi)星看來，身兼兩職并不是一種負(fù)擔(dān),，而是一份信任,，而她也將這份信任轉(zhuǎn)化為履職的動力，為群眾解決了不少所思所想所盼的民生問題,。她利用社區(qū)隨時隨地能接觸百姓的便利條件,，經(jīng)常深入機關(guān)、企業(yè),、鄉(xiāng)村,、社區(qū)，走街串戶,，廣泛開展調(diào)研工作,，積極建言獻策，向省,、市,、區(qū)人大常委會提交了多篇反映社情民意的高質(zhì)量調(diào)研報告，真正發(fā)揮了一名新時代人大代表的作用。
不僅如此,，劉衛(wèi)星根據(jù)轄區(qū)“兩代表一委員”分布情況,，整合多種資源，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了多個“兩代表一委員”工作站,、活動室,，定期組織“兩代表一委員”開展各種活動，發(fā)揮其政策法規(guī)的宣傳員,、社情民意的調(diào)研員,、矛盾糾紛的化解員、權(quán)力運行的監(jiān)督員,、便民惠民的服務(wù)員“五大員”作用,。定期組織“兩代表一委員”開展扶危濟困、捐資助學(xué),、平安建設(shè),、文明創(chuàng)建、疫情防控,、文體娛樂等社會志愿服務(wù)活動,，全力解決群眾急難愁盼事情。
民生福祉無小事,，一枝一葉總關(guān)情。劉衛(wèi)星始終將群眾的需求記在心頭,，一次次將老百姓的呼聲和期盼變?yōu)楝F(xiàn)實,。她動情地說：“既然人民選我當(dāng)代表，我就有責(zé)任,、有義務(wù)為民發(fā)聲,，做人民群眾信得過的‘代言人’?！?/p>
記者 閆璟
責(zé)任編輯： 吉政
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