臨汾新聞網(wǎng)訊 從曾經(jīng)的“車輛亂停放,、垃圾隨地扔,、居民怨氣多”到如今的“環(huán)境潔凈美、鄰睦風(fēng)亦暖,、人人都點贊”的文明社區(qū),,20多年來,堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)從“問題小區(qū)”完美逆襲為全國“先進”,、全國“最美”,其奧秘何在?問及居民,,他們都不約而同地說,,這與“最美書記”劉衛(wèi)星這個當(dāng)家人的辛勤付出分不開。
工作中,,她是社區(qū)建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”,,一頭肩負著社區(qū)發(fā)展,一頭承載著群眾期盼;生活中,,她是居民的“貼心人”,,盡心為群眾排憂解難,用情為居民處理家長里短。作為省人大代表,、社區(qū)黨委書記兼居委會主任,,劉衛(wèi)星用“家”的理念服務(wù)群眾,一直傾心傾力解決群眾所思所想,、急難愁盼,。
不遺余力踐初心
黨群服務(wù)中心便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室,、志琴說事室……走進三元社區(qū)居委會,,現(xiàn)代化的辦公設(shè)施一應(yīng)俱全,檔案室一排排文件夾分門別類,,各種上墻版面一目了然,。特別是榮譽室內(nèi),從全國到省,、市,、區(qū)授予的60多個榮譽牌匾和證書,讓人不禁驚嘆:“這個社區(qū)真了不起!”
三元社區(qū)是堯都區(qū)最大的老舊社區(qū),,現(xiàn)有居民7000余戶20000余人,,做好社區(qū)工作難度之大可想而知?!澳阋粋€人是怎么帶著僅有的幾名工作人員,,把這樣一個老舊社區(qū)變成榮譽加身的‘明星社區(qū)’?”面對記者的疑惑,劉衛(wèi)星的回答簡單有力:“埋頭干,,用心干,,使勁兒干,直到干出個樣子,?!?/p>
在劉衛(wèi)星的微信里,有156個工作群和居民群,,群內(nèi)每一條消息她都會及時回復(fù),,這讓記者驚訝不已?!鞍焉鐓^(qū)的事當(dāng)作自家的事,,把居民的事當(dāng)作自己的事”已成為劉衛(wèi)星多年不變的準則。
這份堅守源于居民對她的信任和支持,。10年前,,三元社區(qū)轄區(qū)內(nèi)新開發(fā)了陽光住宅小區(qū),由于管理不到位,,小區(qū)臟亂差,,車輛亂停放,,居民與開發(fā)商矛盾重重,物業(yè)費收繳率不足40%,,雙方矛盾一度激化,。劉衛(wèi)星主動出面,搞調(diào)研,、定制度,,組織社區(qū)黨員干部、工作人員每周定期清理小區(qū)衛(wèi)生,,在路面設(shè)置隔離帶,,新建自行車棚,科學(xué)劃分停車位,,解決了小區(qū)“臟,、亂、差”難題,,小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新,,居民滿意度不斷上升,物業(yè)費收繳率也達到了95%,。劉衛(wèi)星的實干感動了轄區(qū)愛心企業(yè),,企業(yè)無償為居委會提供了1000平方米的辦公用房。
“有企業(yè)贊助,,有居民支持,,我更要大干一場,打造一個現(xiàn)代化功能齊全的社區(qū),,提升居民的獲得感和幸福感,。”劉衛(wèi)星說到做到,。
多年來,,她不斷創(chuàng)新思路,探索出社區(qū)“4+6”工作法,、“1+3+N”黨組織機構(gòu)架構(gòu),、十聯(lián)齊發(fā)工作機制、“一核多元”網(wǎng)格架構(gòu),、紅色物業(yè)公司“1346”工作法,、小區(qū)黨支部十步工作法等破解社區(qū)基層治理難題的有效途徑和方法,把無物業(yè)管理,、無主管部門、無人防物防的“三無”小區(qū)變?yōu)橹魇掠悬h,、理事有人,、議事有法的“三有”小區(qū),,把社區(qū)打造成了擁有全國先進基層黨組織、平安中國建設(shè)先進集體,、全國維護婦女兒童權(quán)益先進集體,、全國最美志愿服務(wù)社區(qū)、全國三八紅旗集體,、全國民主法治示范社區(qū)等多項“國字號”榮譽的“明星社區(qū)”,。
服務(wù)群眾不打折
“有啥事找劉書記,有她在,,什么事都能解決,。”在居民群眾心里,,劉衛(wèi)星是一位“萬能書記”,。面對居民反映的大事小情,她照單全收,,想方設(shè)法幫忙解決,。
去年,轄區(qū)三元新村小區(qū)居民段女士反映剛買不久的房子突然裂縫,,且有漏水現(xiàn)象,。劉衛(wèi)星走訪后,發(fā)現(xiàn)此事涉及法律問題,,需要請專業(yè)律師和專業(yè)技術(shù)人員一起認證,。當(dāng)?shù)弥摼用窦揖忱щy無力承擔(dān)后,劉衛(wèi)星當(dāng)即協(xié)調(diào)專業(yè)律師免費為其服務(wù),,出面找技術(shù)人員上門研判墻壁裂縫事宜,,并召集社區(qū)人大代表、法律顧問,、小區(qū)黨支部,、物業(yè)公司及技術(shù)人員共同協(xié)商,幫助居民解決問題,。
事事親力親為,,對于居民反映的問題,劉衛(wèi)星在服務(wù)中從不打折扣,。為解決某小區(qū)居民冬季取暖問題,,她一連數(shù)天奔波于供暖公司、煤氣公司和開發(fā)商之間,,直至問題解決;為幫助殘疾人居民走出困境,,她東奔西跑,為其辦理低保,,開辦按摩店;為幫助有逆反心理的高中學(xué)生重返校園,,她上門與其談心,,聯(lián)系心理咨詢師為其治療,幫助化解其心理問題……
因勞累過度劉衛(wèi)星患上了嚴重的肩周炎,,導(dǎo)致一只胳膊完全使不上勁兒,,經(jīng)常疼得不能動彈。即便如此,,她也從不請假,,她說:“只有自己以身作則,才能帶動社區(qū)工作者積極投入工作,?!?/p>
面對記者的一句“累嗎”?劉衛(wèi)星哽咽道:“社區(qū)工作千頭萬緒,居民的事情復(fù)雜瑣碎,,說不累是假的,,但是一聽到居民們對我的肯定,想到組織授予的榮譽,,我的干勁兒就上來了,。”
“社區(qū)干部的職責(zé)就是服務(wù)居民,,他們有訴求,,我們就要有回應(yīng)?!睘榱藢崿F(xiàn)為民服務(wù)精細化,,劉衛(wèi)星充分發(fā)揮智慧黨建平臺作用,實施了民生微實事服務(wù)項目,,打造了多個黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳,,確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫,、問題有人管;總結(jié)出了用耐心,、細心、真心做好居民群眾身邊的跑腿員,、廣播員,、安全員的“三心”和“三員”工作“法寶”,確保把居民群眾的每一件操心事,、煩心事,、揪心事辦好、辦實,。
不負代表新使命
“小區(qū)因為沒有物業(yè)管理,,沒有存車棚,居民的意見非常大?!薄皼]事兒,,我來想辦法解決,只要居民有需求,,我們就要竭盡所能……”前不久,在三元社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點,,劉衛(wèi)星與轄區(qū)某小區(qū)黨支部物管會負責(zé)人圍桌而坐,,物管會提出意見,劉衛(wèi)星現(xiàn)場辦公,,對于能解決的問題當(dāng)場協(xié)調(diào),。
“人大代表就是為人民服務(wù)的,居民群眾需要什么,,我們就要想方設(shè)法為他們解決什么,。”劉衛(wèi)星第一時間協(xié)調(diào)為該小區(qū)成立了臨時托管物業(yè),,自掏腰包帶著社區(qū)干部和退役軍人幫助小區(qū)建立了存車棚,。
這樣面對面現(xiàn)場辦公、第一時間解決群眾急難愁盼,,早已成為劉衛(wèi)星的日常,,也是她作為人大代表的承諾。不知疲倦,、不遺余力地拼搏勁頭,,助推轄區(qū)居民的幸福指數(shù)持續(xù)攀升;腳踏實地、勤勉務(wù)實的做事風(fēng)格,,不經(jīng)意間已積累了威信口碑,。2018年,已連任六屆堯都區(qū)人大代表的劉衛(wèi)星當(dāng)選第十三屆省人大代表,。
“我是社區(qū)書記也是人大代表,,更應(yīng)該想群眾之所想、急群眾之所急,、解群眾之所難,。”在劉衛(wèi)星看來,,身兼兩職并不是一種負擔(dān),,而是一份信任,而她也將這份信任轉(zhuǎn)化為履職的動力,,為群眾解決了不少所思所想所盼的民生問題,。她利用社區(qū)隨時隨地能接觸百姓的便利條件,經(jīng)常深入機關(guān),、企業(yè),、鄉(xiāng)村,、社區(qū),走街串戶,,廣泛開展調(diào)研工作,,積極建言獻策,向省,、市,、區(qū)人大常委會提交了多篇反映社情民意的高質(zhì)量調(diào)研報告,真正發(fā)揮了一名新時代人大代表的作用,。
不僅如此,,劉衛(wèi)星根據(jù)轄區(qū)“兩代表一委員”分布情況,整合多種資源,,高標(biāo)準建設(shè)了多個“兩代表一委員”工作站,、活動室,定期組織“兩代表一委員”開展各種活動,,發(fā)揮其政策法規(guī)的宣傳員,、社情民意的調(diào)研員、矛盾糾紛的化解員,、權(quán)力運行的監(jiān)督員,、便民惠民的服務(wù)員“五大員”作用。定期組織“兩代表一委員”開展扶危濟困,、捐資助學(xué),、平安建設(shè)、文明創(chuàng)建,、疫情防控,、文體娛樂等社會志愿服務(wù)活動,全力解決群眾急難愁盼事情,。
民生福祉無小事,,一枝一葉總關(guān)情。劉衛(wèi)星始終將群眾的需求記在心頭,,一次次將老百姓的呼聲和期盼變?yōu)楝F(xiàn)實,。她動情地說:“既然人民選我當(dāng)代表,我就有責(zé)任,、有義務(wù)為民發(fā)聲,,做人民群眾信得過的‘代言人’?!?/p>
記者 閆璟
責(zé)任編輯: 吉政
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