在居民眼里,,她是社區(qū)的“活檔案”,,28個小區(qū)里居民的大事小情都記在心上;在同事心中,,她是社區(qū)的“救火員”,總能第一時間趕到現(xiàn)場為大家排憂解難,。她就是長治市潞州區(qū)延安南路街道淮海社區(qū)黨委書記,、居委會主任崔永明。
深秋的清晨,,落葉隨著秋風(fēng)打著旋兒慢慢落下來,,就如同崔永明每天的工作一樣,悄無聲息卻又瑣碎繁忙地開展著,。她細膩地處理著社區(qū)里的大事小情,,熨帖著每一戶居民的心,讓幸福漫延在整個淮海社區(qū),。
做知心人貼心服務(wù)群眾
淮海社區(qū)原屬淮海集團管理,,有4萬多居民,人口基數(shù)大,,特殊人群數(shù)量多,。面對社區(qū)情況,崔永明從接手開始,,就一家一戶地了解情況,。把社區(qū)劃分為80個單元網(wǎng)格,配備網(wǎng)格員80名,、網(wǎng)格長8名,,將黨員、志愿者,、居民代表納入網(wǎng)格,,組建9個網(wǎng)格片區(qū)黨支部,實行“一格多員,、一員多責(zé)”,,在社區(qū)推行無縫隙網(wǎng)格化管理,,架起居民與社區(qū)的連心橋。
崔永明在社區(qū)率先推出一窗式服務(wù),,實行錯時延時服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù),,有效地解決了群眾提出的社區(qū)辦公時間不便民、辦事效率不高等問題,。推行“前臺一口受理,、后臺各自分工”的做法,提供“您辦事,、我跑腿”的高效便捷服務(wù),,實現(xiàn)便民服務(wù)“不打烊”。通過網(wǎng)格化管理平臺,,第一時間掌握了小區(qū)內(nèi)人,、地、事,、物,、情、組織等基本信息和治安狀況,,讓原先的海量信息變成了即時的動態(tài)的“活”信息,,實現(xiàn)了對實有人口、流動人口等的精準(zhǔn)統(tǒng)計,。社區(qū)誰家有殘疾人,,哪戶住著老人和孩子,哪家生活困難,,崔永明都了如指掌,。
疫情防控期間,崔永明白天檢查卡點值班,、消毒作業(yè),、重點物資保障等情況,協(xié)助一線人員排查登記,,晚上加班加點整理重點人員摸排資料,,確保第二天的工作順利推進?!霸谶@場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,,社區(qū)黨委就要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,作為負責(zé)人我就要當(dāng)好排頭兵,?!贝抻烂鲌远ǖ卣f。
真情付出贏得大家放心
走進淮海社區(qū),,一派文明和諧,。路面干凈整潔,,街頭巷尾彩繪墻描繪著新時代的和諧畫面,免費開放的圖書室為群眾提供了家門口的“精神糧倉”,。社區(qū)還成立了街坊食堂,,為居民提供成本價用餐服務(wù);設(shè)立夕陽紅樂呵吧,,組建模特隊,、棋牌小組,讓老年人有地吃飯,、有地聊天,、有地活動;組建社區(qū)聲樂班,、道德銀行、少兒活動室,、女性成長空間等社團,,為居民提供活動場所,鄰里親如一家……
“原來我們社區(qū)居民聚在一起聊的無外乎就是家長里短,,近幾年不一樣了,,大家講的都是社區(qū)的事情?!鄙鐓^(qū)居民白潔說,,“人人為我,我為人人,,在我們淮海社區(qū)成了共同的認知,。”
在經(jīng)年累月的執(zhí)著堅守中,,崔永明還總結(jié)出一套“講,、轉(zhuǎn)、幫,、調(diào),、聯(lián)、聚”六字工作法,。通過走訪入戶宣講黨的方針政策,,了解群眾訴求,做好事,、辦實事,,幫扶困難群眾,調(diào)解居民矛盾糾紛,,保持鄰里聯(lián)系,,增強大家對社區(qū)的認同感,、歸屬感,共建和諧幸福社區(qū),。崔永明說:“我們見證著城市快速奔跑向前,,人民生活水平不斷提升,這一切都離不開偉大的中國共產(chǎn)黨,?!?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>
傾盡全力共創(chuàng)美好生活
淮海社區(qū)11院共有居民1366戶,空巢老人就有600多人,。為了給老人提供更貼心實用的服務(wù),,崔永明帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、小區(qū)黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務(wù)隊”,,積極探索“1+4小棉襖”工作法,,提出“走一走、嘮一嘮,,讓小棉襖更加貼心,;坐一坐、吃一吃,,讓小棉襖暖在心坎,;樂一樂、鬧一鬧,,讓小棉襖帶去快樂,;議一議、辦一辦,,讓小棉襖更加實用”的工作要求,,讓服務(wù)隊有針對性地為老年人提供服務(wù)。
為方便群眾聯(lián)系,,崔永明向轄區(qū)群眾公布了自己的電話,,并24小時開機。她的角色常常因群眾的需要而變換,,孤寡老人床前,,她是貼心的“女兒”;孤兒的課堂上,,她是操心的“家長”,;居民的忙碌家事中,她是熱心的“親人”,。她的工作也常常隨著社區(qū)事務(wù)而轉(zhuǎn)換,,在疫情防控一線,拿起登記冊她就是摸排網(wǎng)格員,戴上袖章她就是宣傳員,,站在卡點她就是值勤員……
同時,,崔永明還充分利用戶外廣播、學(xué)習(xí)強國,、山西智慧黨建等平臺組織黨員干部群眾學(xué)習(xí),,聽黨課、學(xué)黨史,、看愛國電影……多樣化的學(xué)習(xí)方式,,不但調(diào)動了黨員的積極性和主動性,更增強了廣大黨員參與組織活動和組織生活的責(zé)任感和使命感,。
崔永明和她的同事們都踐行著這樣的服務(wù)理念:知心,、貼心、放心,、歡心,、暖心?!昂⒆涌鞓烦砷L,,老人安享晚年,黨群心相融,,魚水情意長,舒心的日子唱著過,,幸福永駐淮海社區(qū),!”這正是對現(xiàn)在淮海社區(qū)最貼切的描述。
本報記者李楠
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