亚洲AV 秘 一区二区柚木提娜_一级黄色片在线播放_超大乳抖乳露双乳呻吟_朴妮唛捏奶29分钟视频_宇野来菜88AV中出_无码中文无码高清_成人国产精品高清在线观看_亚洲欧美国产日韩天堂在线视_老子午夜伦理不卡一级电影_99视频都是精品热在线播放,日日躁夜夜躁狠狠躁夜夜躁,免费看成人AA片无码视,AV在线亚洲欧洲日产一区二区

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 一條熱線，架起政府和群眾之間的連心橋。

　　一串?dāng)?shù)字,，讓我們生活的城市更有溫度,。

　　自2015年1月1日開通至今，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不斷提檔升級,，電話受理、市長信箱、微信,、與110聯(lián)動等多種受理方式不僅暢通了下情上達渠道,，也進一步提高了為企服務(wù)效率和水平，助推我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

　　9月7日,，第六屆全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會上，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線捧回了“專業(yè)升維典范”榮譽,，這是對臨汾便民熱線提檔升級,、勇于創(chuàng)新開展工作的最好嘉獎。

　　對接110 提升協(xié)同服務(wù)效能

　　7月16日早上7點,，一位熱心市民向110報警服務(wù)臺反映,，由于前一天晚上下大雨，致使堯都區(qū)環(huán)城南路鑫豪庭酒店門前的道路坍塌,，存在安全隱患,。110警務(wù)員了解清楚情況后，通過一鍵轉(zhuǎn)接方式,，將市民反映的問題當(dāng)即就轉(zhuǎn)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,，熱線話務(wù)員很快將處理工單派往市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局處理，并要求其在限辦時間內(nèi)回復(fù),。18日,，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)地面已修復(fù)并發(fā)布公告。

　　今年4月23日,，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的意見》,，要求全國各地12345與110高效對接聯(lián)動，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助,、快速有效處置突發(fā)警情,，進一步提升協(xié)同服務(wù)效能。我市積極響應(yīng),，快速行動,，今年7月中旬，在全省率先實現(xiàn)12345熱線與110報警服務(wù)平臺系統(tǒng)對接,。

　　“我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)平臺早就實現(xiàn)聯(lián)動,，但在具體工作中仍存在二者職責(zé)邊界不清晰、聯(lián)動機制不健全,、數(shù)據(jù)共享不充分,、信息化支撐不到位等問題，為給人民群眾提供更專業(yè),、更便捷,、更高效的公共服務(wù)，我市扎實推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動工作?！?2345熱線話務(wù)班長張正陽向記者介紹,。

　　為深入推進此次對接聯(lián)動工作，12345熱線與110報警服務(wù)平臺先后進行了3次會商交流,，針對職責(zé)分工,、系統(tǒng)話務(wù)和數(shù)據(jù)對接,、工單流轉(zhuǎn)方式,、知識庫建設(shè)、話務(wù)員培訓(xùn)等方面進行了責(zé)任細化分解,。在雙方的共同努力下,，順利完成了系統(tǒng)的對接工作，搭建了數(shù)據(jù)的聯(lián)通渠道,，實現(xiàn)了平臺可對接,，工單可流轉(zhuǎn)的閉環(huán)運作機制，形成了群眾訴求“一鍵轉(zhuǎn)接,，雙方流轉(zhuǎn),，三方通話”的聯(lián)動處置機制，有效解決非緊急警務(wù)警情占用110資源的難題,，確保110“生命線”暢通,，提升了12345政務(wù)服務(wù)“連心橋”的紐帶作用。

　　“對接完成后,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺在接到明確屬于對方職責(zé)范圍的事項時,，將通過一鍵轉(zhuǎn)接方式或三方通話方式及時轉(zhuǎn)交對方辦理?！睆堈栒f,，12345接到發(fā)現(xiàn)涉及危害社會穩(wěn)定的線索、人員,，第一時間推送110處置,，12345承辦單位在訴求辦理過程中發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛激化、事態(tài)難以控制或者涉及違法犯罪的,，將聯(lián)動110派警處置,。110接到涉及經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管,、社會管理,、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢,、求助,、投訴、舉報和意見建議等訴求，將引導(dǎo)群眾直接撥打12345或一鍵轉(zhuǎn)接12345,，在接到可能引發(fā)違法犯罪特別是暴力,、極端事件的矛盾糾紛訴求時，第一時間派警處置,，同時推送工單至12345,，由12345及時將訴求事項轉(zhuǎn)辦至屬地政府和相關(guān)職能部門，開展聯(lián)合調(diào)處,，推動矛盾隱患在源頭化解,。

　　“下一步，我市12345熱線和110報警服務(wù)平臺將加快完善日常管理及培訓(xùn)交流制度,，逐步梳理12345與110的雙向分流聯(lián)動運轉(zhuǎn)事項清單,，建立健全數(shù)據(jù)融合共享機制，抓實事項辦理閉環(huán)督導(dǎo),，切實提升聯(lián)動效能,，提高熱線服務(wù)實效?！笔行姓徟?wù)管理局政務(wù)監(jiān)督科科長王曉燕如是說,。

　　接訴即辦 激發(fā)市場主體活力

　　從百花爭艷迷人眼走到秋實累累香滿園，一個個好項目在臨汾簽約落地,、開工建設(shè),、投產(chǎn)達效，高歌猛進的勢頭為我市全方位推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能,。發(fā)展的背后是我市持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境以及職能部門一心為企的實干和擔(dān)當(dāng),。

　　今年4月，為進一步提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)能力,，暢通市場主體的訴求反映渠道,，我市依托12345熱線增設(shè)市場主體服務(wù)專席，常態(tài)化受理市場主體反映的各類問題,，提升市場主體要素服務(wù)保障水平,，助力我市優(yōu)化營商環(huán)境。

　　“市場主體服務(wù)專席按照‘接訴即辦’機制,，為企業(yè)提供在線服務(wù),，統(tǒng)一受理企業(yè)全生命周期中的政策咨詢、投訴舉報,、意見建議等,，針對企業(yè)開展主動服務(wù)，幫助企業(yè)解決一些具體困難,，并按照咨詢,、求助、投訴等進行分類，全方位受理企業(yè)需求,，減少轉(zhuǎn)派工單時間,、流程?！?2345市場主體服務(wù)專席班長張一君告訴記者,。

　　“您好，臨汾市12345市場主體服務(wù)專席,，您是XXX公司嗎?提醒一下您公司的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證即將到期,，請您提前30至90個工作日到臨汾市政務(wù)服務(wù)中心二層102窗口辦理延續(xù)服務(wù)，感謝您的接聽,，再見,。”

　　從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”,，“證照延續(xù)提醒服務(wù)”有效避免了企業(yè)因證件過期產(chǎn)生的不必要損失。目前,，12345市場主體服務(wù)專席已向全市170余家藥品零售,、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和食品生產(chǎn)企業(yè)提供了“證照延續(xù)提醒服務(wù)”，提升企業(yè)服務(wù)獲得感,。

　　企業(yè)所需都是頭等大事,。今年以來，臨汾市12345市場主體服務(wù)專席“接訴即辦”,，有效解決企業(yè)服務(wù)類訴求1700余件,，并對全市審批系統(tǒng)辦結(jié)的涉企工單回訪8565個，征求企業(yè)群眾意見和建議,，認真梳理采納,，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。

　　“臨汾12345市場主體服務(wù)專席將進一步擴大證照延續(xù)提醒服務(wù)覆蓋面,，全程跟進服務(wù)企業(yè)全生命周期,，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度,?！睆堃痪芍缘卣f。

　　此外,，為有效激發(fā)市場主體活力和創(chuàng)造力,，從7月開始，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正在開展為期半年的市場主體訴求“直通必達”“有訴必應(yīng)”專項行動,，提高企業(yè)訴求辦結(jié)率,，助力實現(xiàn)市場主體倍增。

　　8月2日，我市一家商場的物業(yè)公司負責(zé)人劉先生向12345市場主體服務(wù)專席咨詢商場停車場經(jīng)營主體更換需要辦理哪些手續(xù)的問題,，了解到劉先生的訴求后,，張一君當(dāng)天就給他回復(fù)?！氨е囋嚳吹男膽B(tài),，沒想到熱線工作人員回復(fù)得這么快，原本我還發(fā)愁該去哪個單位咨詢,?！钡诙欤瑒⑾壬窒蚴袌鲋黧w服務(wù)專席咨詢在停車場舉辦車展的相關(guān)事宜,，怕自己記得不夠清楚,，他主動添加了張一君的微信，即使是休息時間,，張一君看到信息也會立即回復(fù),。“真的非常感謝,?！眲⑾壬痪溆芍缘馗兄x讓張一君在工作中收獲了滿滿的成就感,。

　　近3個月,，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線市場主體服務(wù)專席話務(wù)量在全省排名第一，回訪滿意率達到99%,。

　　微信受理 快速響應(yīng)群眾訴求

　　今年1月12日中午,，一位滿眼笑意的市民來到市行政審批服務(wù)管理局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，將一面寫有“為民服務(wù) 心系百姓”字樣的錦旗送到熱線工作人員手中,，他激動地說：“兩年了,，他們都肇事逃逸兩年了，沒想到發(fā)個微信就給解決了,?！?/p>

　　事情要從12345微信人工服務(wù)受理平臺接收的一件微信訴求件說起。 2021年12月23日,，12345微信人工服務(wù)受理平臺接到李先生的微信訴求件,，反映兩年前自己一家遇到了交通事故，肇事方逃逸,，報案后堯都區(qū)交警隊對肇事者下達了事故認定書,，但事后肇事者不僅拒絕賠償還惡語相向。隨即,，此單經(jīng)堯都區(qū)人民政府很快就轉(zhuǎn)派到了堯都區(qū)交警隊,，堯都區(qū)交警隊核實答復(fù)：事故中隊于2021年6月18日做出處罰決定,，對肇事司機的逃逸違法行為處罰2000元。在多方部門的督促下,，事故雙方在12月24日達成賠償協(xié)議并賠償完畢,。

　　1月10日，12345熱線平臺接到滕女士來電,，反映樓下開設(shè)輔導(dǎo)班,，擾民嚴重，溝通無果,。11日,，熱線平臺再次接到滕女士的微信訴求件，反映違規(guī)開設(shè)輔導(dǎo)班違反國家政策,，嚴重擾民,，此單經(jīng)堯都區(qū)人民政府轉(zhuǎn)派至堯都區(qū)教科局，輔導(dǎo)班當(dāng)天就關(guān)閉整頓,。收到熱線反饋信息的滕女士在抖音發(fā)布了感謝政府職能部門高效作為的點贊小視頻,。

　　如今，12345微信人工服務(wù)受理平臺正在被越來越多的市民使用,、認可和信賴,。

　　今年9月1日是臨汾市12345微信人工服務(wù)受理平臺兩周歲生日，自微信受理渠道開通后,，有效解決了市民因話務(wù)高峰無法呼入的問題，市民通過微信公眾號“臨汾12345”,，點擊“微提交”,，可直接傳達自己的訴求，方便快捷,。微信受理渠道的開通進一步提升了熱線多渠道受理能力,，加快了工單辦理質(zhì)效，加速12345熱線成為“聽民聲,、聚民意,、解民憂”的新平臺。

　　1465,、6400,、16566……記者翻看今年臨汾12345政務(wù)服務(wù)便民熱線每月的運行通報，發(fā)現(xiàn)上半年微信受理的訴求件急劇上升,，微信專席班長李錦鋒解答了記者的疑惑：“上半年疫情緊急時期,，熱線電話話務(wù)量劇增，許多市民打不進熱線電話就到微信平臺咨詢,，使得微信受理訴求件激增,?！痹偌毤毑殚啠浾哌€發(fā)現(xiàn),，關(guān)于健康碼,、交通出行、物資儲備等與市民生活息息相關(guān)的民生問題是市民咨詢和求助的高頻詞,，為此,，李錦鋒與同事一起，將同類問題答案整理出來,，有效縮短回復(fù)時間,，更加凸顯了微信平臺的快速便捷。

　　“現(xiàn)在微信平臺面對的市民群體越來越大,，好多市民在路上拍到一些問題,，隨手就發(fā)到微信平臺，對職能部門起到很好的監(jiān)督作用,。也有人會將身邊發(fā)生的好人好事,、臨汾這幾年的變化發(fā)出來，滿滿都是正能量,?！崩铄\鋒告訴記者。

　　從鮮為人知到普及大眾,，12345微信人工服務(wù)受理平臺拓寬了群眾受理渠道,，在更快更好地響應(yīng)群眾訴求方面越來越發(fā)揮著無可替代的積極作用。

　　7年多的時間,，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為一個載體,，已經(jīng)成為一個龐大的數(shù)據(jù)庫，記錄著市民生活的喜怒哀樂,，以及城市管理的方方面面,。

　　7年多的時間，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線捧回“百分百熱線獎”“先鋒獎”“穩(wěn)步攀升獎”“卓越服務(wù)獎”“抗疫爭先獎”“服務(wù)之星獎”“模式革新典范”“專業(yè)升維典范”等多個全國性榮譽,，每份榮譽都是對自我的不斷超越和繼續(xù)前行的動力,。

　　7年多的時間，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線累積受理群眾訴求143萬余件,，事事有回音,，件件有落實的背后是政府職能部門啃“硬骨頭”的實干擔(dān)當(dāng)和下“繡花功夫”的落實做細，更承載著群眾沉甸甸的認可和信任,。

　　記者 李衛(wèi)紅