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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 栽好梧桐樹,，引得鳳凰來,。良好的營商環(huán)境對于吸引集聚發(fā)展要素、激活各類市場主體活力,、提升競爭力具有重要意義。市委五屆六次全會強調(diào)，把握“三無三可”要求,，堅持所有審批事項辦理都向全國最短時限看齊，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。市城市管理局作為管理服務(wù)部門,，在用水用氣報裝方面，如何助力營商環(huán)境優(yōu)化,，讓企業(yè)留得住,、辦得好?日前，本報記者專訪了市城市管理局黨組書記,、局長馬健,。

　　“我們深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的安排部署,，堅持以‘營商環(huán)境只有更好,，沒有最好’為工作目標，以加強供水,、供氣服務(wù)保障為抓手,，進一步優(yōu)化企業(yè)接入環(huán)節(jié)，落實接入優(yōu)惠政策,，著力提升服務(wù)環(huán)境,，打造市場化、法治化,、國際化營商環(huán)境,，助力我市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，推動我市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速,?！瘪R健介紹，今年以來，市城市管理局以全面提升“獲得用水用氣”服務(wù)水平為指導(dǎo),，對標先進,，靠前服務(wù)，推動信息互聯(lián)互通,，組織專業(yè)隊伍,，不斷提升市場主體的滿意度和幸福感。

　　在“獲得用水用氣”流程方面,，市城市管理局提供前置服務(wù),，積極督促供水、供氣企業(yè)入駐政務(wù)服務(wù)中心大廳,，與臨汾市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)實行對接獲取數(shù)據(jù),，主動聯(lián)系用戶了解報裝需求，實現(xiàn)了企業(yè)用戶用水,、用氣“一站式”聯(lián)合報裝,。截至目前，供水企業(yè),、供氣企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合報裝共計2戶,。通過前置服務(wù)、首問責(zé)任制,、主動上門等服務(wù)方式完成系統(tǒng)報裝的企業(yè)用戶共計57戶(其中用水35戶,、用氣22戶)。

　　“為了讓企業(yè)能夠更快地用水用氣,，我們強化主體責(zé)任,，深化職能服務(wù)改革，要求企業(yè)限時辦理,，并簡化報裝材料,。對于新建工程，督導(dǎo)供水,、供氣企業(yè)按照‘能聯(lián)則聯(lián),，能并則并，能簡則簡,，能優(yōu)則優(yōu)’的原則,，壓縮供水供氣企業(yè)的報裝時間?！瘪R健介紹,，市城市管理局通過臨汾市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)資料共享功能，以及微信公眾號,、用戶來電等方式獲取報裝用戶的基本信息,。供水,、供氣企業(yè)全流程電子化、無紙化和不見面辦理,，真正實現(xiàn)用戶報裝“零資料,、零上門”。

　　2023年,，我市共有13戶(用水3戶,、用氣10戶)企業(yè)用戶從“零申請、零材料,、零審批”的“三零”服務(wù)中受益,。市城市管理局全面優(yōu)化市政接入工程“三零”服務(wù)，制定了“三零”服務(wù)實施方案,，全面開展“三零”專項活動,，對于符合條件的用戶嚴格落實“三零”服務(wù)要求，讓數(shù)據(jù)多走路,，讓用戶少跑腿，實現(xiàn)用戶一個電話,、不用跑腿就能用上自來水,、天然氣，讓營商用戶體驗到省時,、省力,、省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“服務(wù)好不好,，自己說了不算,，服務(wù)對象說好才是好?！瘪R健坦言,，市城市管理局按照“業(yè)務(wù)精、能力強,、作風(fēng)正”的標準要求,，組建專業(yè)隊伍，切實提高報裝服務(wù)水平,。加強窗口業(yè)務(wù)辦理和施工人員培訓(xùn),，增強優(yōu)化營商環(huán)境意識，持續(xù)開展進社區(qū),、小區(qū),、鄉(xiāng)村等便民服務(wù)活動，宣講安全用氣,、節(jié)約用水等知識;同時,，張貼用戶告知書，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，落實24小時服務(wù)熱線,，建立回訪制度,，精準了解用戶在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的要求,，不斷提高用戶滿意度,。

　　馬健表示，下一步,，市城市管理局將以“為人民服務(wù)”“為企業(yè)服務(wù)”“為社會服務(wù)”為導(dǎo)向,，圍繞市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,，針對企業(yè)和群眾在辦理“獲得用水用氣”過程中的堵點,、痛點、難點,，再聚焦,、再研究、再突破,，以“手續(xù)最簡,、環(huán)節(jié)最少、效率最高,、管控到底”的新服務(wù)模式,，著力提升用戶滿意度、獲得感,，達到“讓黨和政府放心,、讓人民群眾滿意”的要求。

　　記者 劉 靜