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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 栽好梧桐樹,，引得鳳凰來,。良好的營商環(huán)境對于吸引集聚發(fā)展要素,、激活各類市場主體活力、提升競爭力具有重要意義,。市委五屆六次全會強(qiáng)調(diào),，把握“三無三可”要求，堅持所有審批事項(xiàng)辦理都向全國最短時限看齊,，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。市城市管理局作為管理服務(wù)部門，在用水用氣報裝方面,，如何助力營商環(huán)境優(yōu)化,，讓企業(yè)留得住、辦得好?日前,，本報記者專訪了市城市管理局黨組書記,、局長馬健。

　　“我們深入貫徹落實(shí)市委,、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的安排部署,，堅持以‘營商環(huán)境只有更好，沒有最好’為工作目標(biāo),，以加強(qiáng)供水,、供氣服務(wù)保障為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)接入環(huán)節(jié),，落實(shí)接入優(yōu)惠政策,，著力提升服務(wù)環(huán)境，打造市場化,、法治化,、國際化營商環(huán)境，助力我市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè),，推動我市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速,。”馬健介紹,，今年以來,，市城市管理局以全面提升“獲得用水用氣”服務(wù)水平為指導(dǎo)，對標(biāo)先進(jìn),，靠前服務(wù),，推動信息互聯(lián)互通,，組織專業(yè)隊(duì)伍，不斷提升市場主體的滿意度和幸福感,。

　　在“獲得用水用氣”流程方面,，市城市管理局提供前置服務(wù)，積極督促供水,、供氣企業(yè)入駐政務(wù)服務(wù)中心大廳,，與臨汾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)實(shí)行對接獲取數(shù)據(jù)，主動聯(lián)系用戶了解報裝需求,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)用戶用水,、用氣“一站式”聯(lián)合報裝。截至目前,，供水企業(yè),、供氣企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合報裝共計2戶。通過前置服務(wù),、首問責(zé)任制,、主動上門等服務(wù)方式完成系統(tǒng)報裝的企業(yè)用戶共計57戶(其中用水35戶、用氣22戶),。

　　“為了讓企業(yè)能夠更快地用水用氣，我們強(qiáng)化主體責(zé)任,，深化職能服務(wù)改革,，要求企業(yè)限時辦理，并簡化報裝材料,。對于新建工程,，督導(dǎo)供水、供氣企業(yè)按照‘能聯(lián)則聯(lián),，能并則并,，能簡則簡，能優(yōu)則優(yōu)’的原則,，壓縮供水供氣企業(yè)的報裝時間,。”馬健介紹,，市城市管理局通過臨汾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)資料共享功能,，以及微信公眾號、用戶來電等方式獲取報裝用戶的基本信息,。供水,、供氣企業(yè)全流程電子化、無紙化和不見面辦理,，真正實(shí)現(xiàn)用戶報裝“零資料,、零上門”,。

　　2023年，我市共有13戶(用水3戶,、用氣10戶)企業(yè)用戶從“零申請,、零材料、零審批”的“三零”服務(wù)中受益,。市城市管理局全面優(yōu)化市政接入工程“三零”服務(wù),，制定了“三零”服務(wù)實(shí)施方案，全面開展“三零”專項(xiàng)活動,，對于符合條件的用戶嚴(yán)格落實(shí)“三零”服務(wù)要求,，讓數(shù)據(jù)多走路，讓用戶少跑腿,，實(shí)現(xiàn)用戶一個電話,、不用跑腿就能用上自來水、天然氣,，讓營商用戶體驗(yàn)到省時,、省力、省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

　　“服務(wù)好不好,，自己說了不算，服務(wù)對象說好才是好,?！瘪R健坦言，市城市管理局按照“業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng),、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)要求，組建專業(yè)隊(duì)伍,，切實(shí)提高報裝服務(wù)水平,。加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)辦理和施工人員培訓(xùn)，增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境意識,，持續(xù)開展進(jìn)社區(qū),、小區(qū)、鄉(xiāng)村等便民服務(wù)活動,，宣講安全用氣,、節(jié)約用水等知識;同時，張貼用戶告知書,，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話,，落實(shí)24小時服務(wù)熱線，建立回訪制度,，精準(zhǔn)了解用戶在服務(wù)態(tài)度,、工作效率等方面的要求,，不斷提高用戶滿意度。

　　馬健表示,，下一步,，市城市管理局將以“為人民服務(wù)”“為企業(yè)服務(wù)”“為社會服務(wù)”為導(dǎo)向，圍繞市委,、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,，針對企業(yè)和群眾在辦理“獲得用水用氣”過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn),、難點(diǎn),，再聚焦、再研究,、再突破,，以“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少,、效率最高,、管控到底”的新服務(wù)模式，著力提升用戶滿意度,、獲得感,，達(dá)到“讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意”的要求,。

　　記者 劉 靜