臨汾新聞網(wǎng)訊“我著急開票,,以前也沒遇到過這種緊急情況,,還好臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員很快幫我解決了難題,?!鄙轿骼驖扇肆Y源有限公司辦稅人員吳玉婷說。
近日,,吳玉婷來到臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事,,發(fā)現(xiàn)首次核票需要核定數(shù)電票,然而企業(yè)不在數(shù)電發(fā)票試點(diǎn)范圍內(nèi),。她隨即求助政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口,,工作人員及時(shí)響應(yīng),通過對納稅人的訴求進(jìn)行精細(xì)化分類,、定制化處理,,會商后決定由納稅人遞交證明經(jīng)稅源和征管人員核實(shí)審核通過后,再由前臺人員人工核定數(shù)電票,順利解決了這一難題,。
今年以來,,國家稅務(wù)總局臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,通過將稅費(fèi)治理自覺融入基層社會治理大局,,設(shè)立稅費(fèi)爭議協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),,推進(jìn)爭議化解新模式,,共同建立分級分類稅費(fèi)爭議調(diào)解機(jī)制,,進(jìn)一步發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口,、“簡事易辦”專區(qū),、“繁事簡辦”專區(qū)、“難事專辦”專區(qū)的作用,,分類調(diào)解爭議矛盾,。同時(shí),設(shè)置了人工智能客服“悅悅”專崗,,由稅費(fèi)服務(wù)集中處理中心成員擔(dān)任,,專門提供可視化答疑服務(wù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢辦理,。納稅人在體驗(yàn)人工智能客服“悅悅”的服務(wù)后,,就能獲取解決問題的辦法,對征納互動的遠(yuǎn)程問辦服務(wù)稱贊有加,。
下一步,,臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將牢牢把握“源頭化解”這一關(guān)鍵,延伸服務(wù)好企業(yè)群眾“最后一公里”,,通過“神經(jīng)末梢”發(fā)力深入推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化,,有效遏制“小訴求”變成“大爭議”,更好更快及時(shí)回應(yīng)并解決納稅人訴求,,切實(shí)維護(hù)納稅人切身利益,,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,多維度創(chuàng)優(yōu)臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)便捷高效的營商環(huán)境,。(景小紅 李 華 馮 琳)
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