臨汾新聞網(wǎng)訊“我著急開票,,以前也沒遇到過這種緊急情況,,還好臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務大廳工作人員很快幫我解決了難題。”山西莉澤人力資源有限公司辦稅人員吳玉婷說,。
近日,,吳玉婷來到臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務大廳辦事,,發(fā)現(xiàn)首次核票需要核定數(shù)電票,,然而企業(yè)不在數(shù)電發(fā)票試點范圍內(nèi)。她隨即求助政務服務大廳“辦不成事”反映窗口,,工作人員及時響應,,通過對納稅人的訴求進行精細化分類、定制化處理,,會商后決定由納稅人遞交證明經(jīng)稅源和征管人員核實審核通過后,,再由前臺人員人工核定數(shù)電票,順利解決了這一難題,。
今年以來,國家稅務總局臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局聯(lián)合臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務中心,,通過將稅費治理自覺融入基層社會治理大局,,設立稅費爭議協(xié)調(diào)團隊,推進爭議化解新模式,,共同建立分級分類稅費爭議調(diào)解機制,,進一步發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口,、“簡事易辦”專區(qū),、“繁事簡辦”專區(qū)、“難事專辦”專區(qū)的作用,,分類調(diào)解爭議矛盾,。同時,,設置了人工智能客服“悅悅”專崗,由稅費服務集中處理中心成員擔任,,專門提供可視化答疑服務,,實現(xiàn)遠程咨詢辦理。納稅人在體驗人工智能客服“悅悅”的服務后,,就能獲取解決問題的辦法,,對征納互動的遠程問辦服務稱贊有加。
下一步,,臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務中心和臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局將牢牢把握“源頭化解”這一關鍵,,延伸服務好企業(yè)群眾“最后一公里”,通過“神經(jīng)末梢”發(fā)力深入推進基層治理現(xiàn)代化,,有效遏制“小訴求”變成“大爭議”,,更好更快及時回應并解決納稅人訴求,切實維護納稅人切身利益,,不斷提升服務質效,,多維度創(chuàng)優(yōu)臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)便捷高效的營商環(huán)境。(景小紅 李 華 馮 琳)
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