臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋時(shí)節(jié),，來到市第三人民醫(yī)院感染性疾病二科,，目及之處，是科室,、病房,、走廊充滿生機(jī)的綠植，樓道走廊懸掛的健康宣教圖片和格言警句，還有為方便患者就醫(yī)設(shè)置的各類溫馨標(biāo)識(shí)標(biāo)牌……在這里,，處處感受到濃濃的暖意,，處處洋溢著希望的氣息。
感染性疾病二科是山西省唯一的艾滋病兒童治療定點(diǎn)科室,、臨汾市艾滋病診治定點(diǎn)科室,，自2004年7月成立以來，先后榮獲全國“三八紅旗集體”“醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”;山西省“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”一系列殊榮……近年來,，該科室創(chuàng)新服務(wù)理念,，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)品質(zhì),，延伸服務(wù)范圍，相繼推出多項(xiàng)便民,、惠民,、利民舉措，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，帶動(dòng)醫(yī)院滿意度不斷上升,。
初心始終如一 十九載救治數(shù)千患者
感染性疾病二科主任馬麗琴至今都記得編號(hào)A0001的運(yùn)城女青年，就診時(shí),，她已感染病毒10余年，免疫力值不足50個(gè),，伴有多種并發(fā)癥,，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員精心救治，半年后患者轉(zhuǎn)危為安,。
“第一例患者至今平安,，鼓舞和激勵(lì)著我們以及其他患者戰(zhàn)勝疾病?！彪S診近20年,，如今這位患者病情穩(wěn)定，閑暇時(shí)也會(huì)常來科室看望馬麗琴,。
馬麗琴回憶,，科室成立之初，由于藥物單一,、副作用大,，很多患者在長(zhǎng)期服藥后出現(xiàn)貧血、消瘦等不良反應(yīng),，科室只能將目光轉(zhuǎn)向中藥,。2006年，該科室與北京佑安醫(yī)院長(zhǎng)期合作的中西醫(yī)結(jié)合治療艾滋病項(xiàng)目啟動(dòng)，每月都會(huì)有專家來臨坐診,。
2007年,，一位因血液感染的年輕患者，出現(xiàn)了重度貧血,，急需輸血,，但其卻對(duì)治療百般拒絕，醫(yī)護(hù)人員輪番勸說,，最終患者輸了200ml全血,，但這不能解決根本問題，坐診專家為其配制中藥湯劑,，連服一月,，患者血紅蛋白達(dá)到了正常值。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)研究,，該科室在艾滋病,、梅毒、尖銳濕疣,、淋病等患者的抗機(jī)會(huì)性感染治療,、抗病毒治療、全程化管理以及神經(jīng)梅毒的診治都積累了豐富經(jīng)驗(yàn),，2019年7月,，被山西省中醫(yī)藥管理局確立為“國家中醫(yī)藥治療艾滋病試點(diǎn)項(xiàng)目”依托單位，成為了國家中藥治療艾滋病新增的項(xiàng)目試點(diǎn),，整整兩年時(shí)間里,，近300名HIV感染者和患者收納入組，因此獲益,。
之后,，該科室從診前、門診,、急診,、住院、診后,、醫(yī)療服務(wù)全程六個(gè)方面著手,，率先在全省實(shí)施艾滋病抗病毒治療“個(gè)體化管理、全程式服務(wù)”,。至今,，該科室治療全省HIV感染者和艾滋病患者3400余人，累計(jì)治療管理全省乃至全國12省份的艾滋病兒童150余人,，患者的病情好轉(zhuǎn)率可達(dá)96%以上,，極大程度降低了相關(guān)傳染病的死亡率及傳播率,。
把脈患者需求 打造“升級(jí)版”服務(wù)體系
為全面改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，該科室將復(fù)診概念進(jìn)行整合,、延展,，在預(yù)約掛號(hào)、問診服務(wù),、送藥到家等多方面提供便利,，凡在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做過的檢查資料、病歷資料都可作為復(fù)診依據(jù),，還可以將所需藥物直接快遞給在外求學(xué)與打工的患者,。
作為艾滋病、梅毒等疾病進(jìn)行母嬰阻斷,、職業(yè)暴露,、非職業(yè)暴露的處置科室，該科室以“智”助力診療,，專門設(shè)有兒童治療專業(yè)微信號(hào),，利用信息化手段，將診前,、診中,、診后等流程“穿針引線”式地串聯(lián)到一起，為臨床診療和醫(yī)療服務(wù)效率的“提速”加足馬力,，同時(shí)加強(qiáng)主動(dòng)上前服務(wù)意識(shí),，由“患者問我”向“我問患者”轉(zhuǎn)變，患者就診的效率大大提高,。
7月27日,，一位艾滋病患者手指被刀片劃破，幾乎同時(shí)他3歲孫女的手指也被該刀片劃破,，發(fā)生非職業(yè)暴露,?！白钄嗨幵诮佑|病毒的2小時(shí)內(nèi)服用最為有效,，一定要趁早?！焙⒆臃米钄嗨幒?，易出現(xiàn)過敏，馬麗琴與孩子家長(zhǎng)建立微信群,，告知孩子服藥后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng),，當(dāng)孩子出現(xiàn)過敏反應(yīng)后，在群中及時(shí)了解孩子癥狀,，指導(dǎo)家長(zhǎng)就近買藥,，教會(huì)家長(zhǎng)如何用藥。“我會(huì)一直隨訪,，直至徹底安全,，這大概需要三個(gè)月時(shí)間?！?/p>
該科室常年為群眾提供免費(fèi)的自愿咨詢和傳染病(包括乙肝,、丙肝、艾滋病,、梅毒)快速檢測(cè),，科室搭建MDT(多學(xué)科診療模式)平臺(tái)，為患者進(jìn)行全面且快速的診斷,，開設(shè)護(hù)理門診,、用藥指導(dǎo)門診、健康咨詢門診等特色門診,，也進(jìn)一步滿足了患者多方面的就醫(yī)需求,。
點(diǎn)亮人文關(guān)懷 一路向“心”而行
“因?yàn)檫@個(gè)病，我們一度非常消沉甚至絕望,，是醫(yī)護(hù)人員給了我們新的希望,。”一位艾滋病患者道出了艾滋病患者的共同心聲,。在患上艾滋病之后,，她與體內(nèi)的病毒一起經(jīng)歷過絕望恐懼、遭受歧視,、重拾信心,，直到現(xiàn)在，80歲的她依舊樂觀,。
2004年,，這位艾滋病晚期患者，免疫力指標(biāo)CD4僅有10個(gè)每微升,，只有正常人的五十分之一,，并出現(xiàn)肺部和腸道感染，生命危在旦夕,?！爱?dāng)時(shí)，他們一家是崩潰的,、無助的,，感覺天都塌了?！苯?jīng)過規(guī)范的抗感染對(duì)癥治療,，雖然患者性命無虞,，但其本人和家屬都無法接受感染病毒的事實(shí)，整個(gè)家庭都被恐懼籠罩,。
“其實(shí)艾滋病和乙肝一樣,，不過是一種終身攜帶的疾病罷了，只要配合治療,，定期檢查,，一樣可以長(zhǎng)壽?！薄耙磺卸紩?huì)好,。”“要慢慢接受現(xiàn)實(shí),?！薄t(yī)護(hù)人員知道任何勸說在此刻都顯得那么蒼白無力，但還是把聊天作為治療的手段之一,，反復(fù)勸說,。
科室讓其他艾滋病患者結(jié)成幫扶小組，分享彼此的故事,，傾聽彼此的心聲,，互相鼓勵(lì)。慢慢地,，這位患者逐漸適應(yīng)了生活的改變,，定期檢查，積極治療,，努力控制病情的發(fā)展,。
愛，會(huì)延續(xù),，更會(huì)傳承,。如今19年過去了，科室從綠色港灣搬遷到心情驛站,，病房從愛之家變成愛心病房,，唯一不變的是醫(yī)院通過人文關(guān)懷讓患者幸福、快樂的心,。
一個(gè)大大的擁抱,、一大包零食,、一份有利于病情恢復(fù)的營養(yǎng)品……2021年4月12日,，在感染性疾病二科一間愛心病房?jī)?nèi)，歡笑聲,、歌唱聲此起彼伏,，一場(chǎng)溫馨的生日會(huì)讓住在這里的花花(化名)完全忘記了病痛,，開心地又蹦又跳。當(dāng)馬麗琴在生日會(huì)上為花花戴上生日皇冠時(shí),，她開心地說,，感覺自己像個(gè)公主，她實(shí)在太喜歡了,。
每年的春節(jié),，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)在病房掛起中國節(jié)，貼上福字,，拿著裝有“新年快樂”“早日康復(fù)”祝福的紅包,，去查房;元宵節(jié)，為患者煮元宵;兒童節(jié)為孩子們送禮物;夏季為患者買西瓜,，放驅(qū)蚊香爐……在每一個(gè)重要的節(jié)日,，這份溫馨都會(huì)延續(xù)。
時(shí)光不負(fù)趕路人,，原來還在襁褓中的嬰兒長(zhǎng)高長(zhǎng)大了,，成家生子了;越來越多的成年患者，堅(jiān)定地向高齡邁進(jìn),，這些都讓科室的醫(yī)護(hù)人員倍感欣慰,。馬麗琴說：“這大概就是我們奮斗不止，不斷改進(jìn)患者的就醫(yī)體驗(yàn)價(jià)值最好的體現(xiàn),?！?/p>
記者 閆晏宏
責(zé)任編輯： 吉政
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