臨汾新聞網(wǎng)訊 春節(jié)假期前,，辦事的群眾增多,，市政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口也開(kāi)啟了“春運(yùn)”模式,。1月20日,，記者在辦事大廳看到,，不少窗口的工作人員耐心地為辦事企業(yè),、群眾答疑解惑,，辦理業(yè)務(wù)，用溫情服務(wù)點(diǎn)亮了城市的“會(huì)客廳”,。
“非常感謝市政務(wù)服務(wù)中心確權(quán)登記中心窗口的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，趕在春節(jié)假期最后一天幫我行客戶有效化解了難題。為他們的效率點(diǎn)贊!”當(dāng)天中午，剛剛辦完業(yè)務(wù)的某農(nóng)商銀行工作人員彭先生激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō),。
原來(lái),，我市某企業(yè)年底需要支付各項(xiàng)工程款，在彭先生所在銀行申請(qǐng)了一筆貸款,，按照銀行放款流程要求,，只有在企業(yè)和銀行辦理完抵押登記后才可以放款。由于時(shí)間倉(cāng)促,，臘月二十九當(dāng)天是放款的截止日,，彭先生和客戶準(zhǔn)備好資料前來(lái)登記中心辦理。
因事態(tài)緊急,，彭先生向窗口工作人員說(shuō)明情況,，該中心工作人員立即將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后,，特事特辦,、急事急辦、專(zhuān)事專(zhuān)辦,，在不影響正常業(yè)務(wù)辦理的情況下,，開(kāi)通了4個(gè)綜合受理窗口同時(shí)辦理。中午時(shí)分,，工作人員加班加點(diǎn),，只用了4個(gè)小時(shí)就為彭先生和企業(yè)辦完抵押登記，解決了雙方的一大難題,。
“春節(jié)前夕來(lái)辦事的群眾,，大多是外地返鄉(xiāng)，有的春節(jié)過(guò)后就要離開(kāi),，肯定著急,。我們針對(duì)群眾和企業(yè)需求，采取‘先辦后補(bǔ)’容缺服務(wù)模式,，努力讓群眾和企業(yè)少‘跑路’,，讓數(shù)據(jù)多‘跑路’，為實(shí)體企業(yè)開(kāi)通‘綠色通道’‘特別快車(chē)’服務(wù),，實(shí)行優(yōu)先辦理,，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù),，堅(jiān)持受理完當(dāng)天所有群眾的業(yè)務(wù),，讓群眾、企業(yè)過(guò)一個(gè)放心,、愉快的春節(jié),。”市自然資源確權(quán)登記中心工作人員張彩云說(shuō)。
“在春節(jié)這個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，我們更要搞好服務(wù),，做到在職一分鐘、履職60秒,?！贝翱谵k事人員陳晶舍小家、顧大家,，和各個(gè)窗口的同事們一道,，默默地履行著自己的崗位職責(zé)。
在節(jié)前辦事高峰期,，市政務(wù)服務(wù)中心各窗口工作人員沒(méi)有因?yàn)榧磳⒌絹?lái)的新年而放松服務(wù),，而是經(jīng)常延時(shí)下班，堅(jiān)持讓辦事群眾“零等待”,。工作人員們表示,，讓辦事群眾一次辦成，少跑冤枉路,，既是自己的使命職責(zé),，也是對(duì)廣大群眾最好的新春祝福。
記者 閆璟
責(zé)任編輯： 吉政
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