編者按
辭舊迎新，寒冬中孕育著新的生機,。連日來,，我市群眾歡度佳節(jié)，平陽大地歡樂祥和,，展現(xiàn)出一幅欣欣向榮的時代新圖景。在這舉國歡慶、萬家團圓之際,，在一個個平凡卻重要的崗位上，還有許許多多的人在堅守,、在奉獻,。他們用忠誠和奉獻，逐夢新征程,，實干迎新春,。春節(jié)期間,，本報記者用文字和鏡頭記錄下他們不一樣的春節(jié)，向他們致敬,，與他們攜手,，匯聚開啟新征程、揚帆再出發(fā)的精神力量,。
臨汾燃氣公司張蓉——
堅守客服熱線 服務(wù)千家萬戶
1月24日(正月初三)下午4時許,，臨汾燃氣公司客服中心，時而響起的電話鈴聲打破了這里的靜謐,?？头峋€班長張蓉接起電話，“新年好,，這里是燃氣客戶服務(wù)熱線96577……”
96577是臨汾燃氣公司設(shè)立的24小時客服熱線電話,，也是服務(wù)用戶的前沿，這條熱線,，多年來一直堅持“首問責(zé)任,、跟蹤督辦、反饋回訪,、優(yōu)化成果”的服務(wù)方針,，一端連起廣大市民家中的灶臺，一端連起燃氣企業(yè)的服務(wù)保障,，為市區(qū)30萬余戶市民提供燃氣使用方面的咨詢,、報修、投訴,、查詢,。
燃氣熱線需要全年365天24小時每時每刻在線。張蓉從十年前燃氣客服熱線成立時就成為一名客服人員,，這已經(jīng)是她連續(xù)第十年在春節(jié)期間堅守崗位,。
從早8時至下午4時，張蓉已經(jīng)接聽了146通電話,。她面前的記錄表上,，密密麻麻記錄著各種類型的問題，咨詢繳費事宜,、詢問操作方法,、使用不當(dāng)出現(xiàn)了錯誤代碼……張蓉對記者說：“使用燃氣過程中有任何問題都可以撥打96577，這是我們對用戶不變的承諾,?！?/p>
“我家的燃氣灶怎么也打不著，是不是停氣了?這大過年的真讓人著急,?！辈稍L過程中,，張蓉面前的電話響起，話筒中傳出一陣焦急的詢問,。張蓉先勸慰用戶不要著急,，隨后又根據(jù)對方的描述，引導(dǎo)用戶一步一步排查問題,，終于發(fā)現(xiàn)了故障原因并順利解決,。
“近段時間，用戶咨詢集中在無氣排查,、故障排查和自閉閥操作幾個方面,。燃氣‘三強制’改造后，許多用戶不會使用自閉閥,，導(dǎo)致家中無氣不會處理,，這些基本上我們都能通過電話指導(dǎo)用戶操作解決問題?！睆埲亟榻B道,。
為了提高春節(jié)期間的服務(wù)質(zhì)量和解決問題的效率，張蓉提前組織了班組培訓(xùn),，制訂了值班表,，加強值守力量。為此,，大家的輪休時間都被不同程度地壓縮了，但沒有人提出過異議,。張蓉說：“春節(jié)期間的供氣工作,，關(guān)乎‘年夜飯’‘團圓飯’，意義重大,，客服所有員工都在以高度的責(zé)任心站好自己這班崗,。”
這個春節(jié),，張蓉和她的同事們在此起彼伏的電話鈴聲和對一個個問題的解答中度過,。她說：“春節(jié)堅守崗位是我們的職責(zé)所在。不只是客服人員,，在燃氣輸配各個環(huán)節(jié)都有燃氣人堅守崗位的身影,，大家都有一個共同的目標(biāo)：為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)?！?/p>
記者 柴云祥 文/圖
市生態(tài)環(huán)境局趙偉——
一線摸底排查 護衛(wèi)碧水藍天
這個春節(jié)注定不一般,。大街上熙熙攘攘，街巷里歡聲笑語,，冬日的暖陽下,，煙火氣升騰,。
這個春節(jié)對趙偉而言又很平常，這已經(jīng)是他在工作崗位上度過的第17個值守的年頭了,。
1月25日(正月初四)上午11時50分許,，記者來到市生態(tài)環(huán)境局綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法三室，見到了正申請車輛,，準備前往襄汾縣開展核查幫扶行動的環(huán)境執(zhí)法人員趙偉,。
“今天要跑3家企業(yè)，下午再去怕時間不夠,，一會兒車來了就出發(fā),。”
春節(jié)期間,，市生態(tài)環(huán)境局大氣污染整治調(diào)度會整合氣象條件和各類環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù),，依托專家團隊的分析研判，形成并下達一項項調(diào)度指令,，對我市工業(yè)源,、揚塵源、生活源,、移動源等涉氣污染源實現(xiàn)精準管控,。
作為一名環(huán)境執(zhí)法人員，趙偉要在接到調(diào)度指令后的第一時間,，深入企業(yè)開展核查幫扶行動,，并要在當(dāng)天19時前反饋核查幫扶情況。
12時20分許,，趙偉一行奔赴3家企業(yè)——襄汾縣萬鑫達焦化有限公司,、襄汾縣堯舜馗熱力有限責(zé)任公司和光大焦化氣源有限公司。
在襄汾縣萬鑫達焦化有限公司,，趙偉直入企業(yè)監(jiān)控中心,，坐在電腦前，對照手機上的調(diào)度指令,，翻看企業(yè)生產(chǎn)記錄,，比對企業(yè)污染防治措施落實情況，不時還與企業(yè)負責(zé)人溝通交流,，探討問題癥結(jié),。
“三廠5號焦?fàn)t煙囪1月24日13時煙塵小時數(shù)據(jù)超過協(xié)商限值?！薄耙驗榧夹g(shù)原因,，在線設(shè)備進行反吹，導(dǎo)致數(shù)值升高……”一問一答間,，趙偉和企業(yè)負責(zé)人就問題的解決逐漸達成一致意見,。
完成調(diào)度指令的固定要求后,，趙偉轉(zhuǎn)身來到焦?fàn)t前，一個爐門一個爐門的檢視,，并要求企業(yè)全面提升污染防治水平,，盡可能減少污染物排放。
常年的環(huán)境執(zhí)法令趙偉對全市工業(yè)企業(yè)的分布,、企業(yè)生產(chǎn)過程中的污染點位,、企業(yè)排放的主要污染物等環(huán)境執(zhí)法要點都已熟稔于心?！伴_展環(huán)境執(zhí)法的同時,，我們還會再附加檢查一些重要點位的環(huán)保措施落實情況，這樣心里踏實,?！壁w偉說。
隨后,，趙偉一行又來到襄汾縣堯舜馗熱力有限責(zé)任公司,、光大焦化氣源有限公司，查看企業(yè)管控措施落實情況,，調(diào)取企業(yè)近期污染物排放數(shù)值,，幫扶企業(yè)提升環(huán)境管理水平……
“環(huán)境執(zhí)法人員可以說是環(huán)保鐵軍中的鐵軍，大氣,、水,、土壤、固廢等方面污染防治措施的落實,，以及環(huán)境違法行為的處置等,，都需要執(zhí)法人員去一線壓實責(zé)任、調(diào)查取證,、立案查處……必須從嚴治法、規(guī)范執(zhí)法,、堅決查處,、督促整改，才能取得實效,?！睂τ谧约旱呢?zé)任和使命，趙偉有著深刻理解和擔(dān)當(dāng),。
他們奔行在企業(yè)之間,，用行動詮釋著環(huán)保人的擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)著新時代環(huán)保鐵軍聞令而動,、使命必達的初心和決心,。
記者 劉超 文/圖
國網(wǎng)臨汾供電公司張靜——
守護萬家燈火 點亮團圓時刻
春節(jié),，承載著人們對團圓和親情的期盼。在這萬家燈火,、闔家團圓的節(jié)日里,，許多人卻仍在默默堅守崗位，傳遞著“辛苦我一個,，幸福千萬家”的溫情,，國網(wǎng)臨汾供電公司調(diào)控中心監(jiān)控班副班長張靜就是其中一員。
1月22日(正月初一),，記者探訪了保障電網(wǎng)安全運行的第一“哨兵”張靜,，見證了她緊盯變電站信息變化，全力保障群眾正常用電的別樣春節(jié),。
在供電系統(tǒng)內(nèi),，監(jiān)控員是發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障的第一“哨兵”，他們需要從成千上萬的信息中甄別重要信息,，迅速弄清停電事故發(fā)生范圍并果斷處置,，像診斷師一樣時時刻刻守護著電網(wǎng)的安全運行。
今年40歲的張靜自2010年轉(zhuǎn)崗至監(jiān)控班后,，每個春節(jié)都有值班任務(wù),，對此她早就習(xí)以為常。在她看來,，監(jiān)控員是電網(wǎng)的“眼睛”和“耳朵”,，任何時候都必須有人守著，工作中的一丁點兒疏忽,，都可能導(dǎo)致嚴重的電網(wǎng)事故,。
張靜所在的監(jiān)控班肩負著全市80座110kV和220kV變電站的監(jiān)控工作，班組全員一年365天沒有固定的休息時間,、沒有節(jié)假日,，通過倒班模式，實現(xiàn)日夜不間斷對電網(wǎng)實時運行情況的監(jiān)控,，以確保發(fā)現(xiàn)問題及時,、監(jiān)控信息仔細、執(zhí)行操作指令精準,。
“春節(jié)期間不斷有用電高峰出現(xiàn),，我們除了增加巡視頻次盯緊告知、異常,、事故,、變位、越限五類信息外，還得時刻關(guān)注電壓,、負荷等情況,，通過遠程控制確保電力系統(tǒng)運行在合格范圍內(nèi)?！睆堨o說,，她們的值守容不得一絲一毫的馬虎，必須打起十二分精神,，才能守好電網(wǎng)安全運行第一道防線,。
“一個變電站有1000至3000個信號點位，完成80個變電站的一次巡視,，快的話要1個小時,，慢的話得兩個小時?！迸c記者交流的同時,，張靜坐在電腦前，一邊點擊鼠標(biāo),，一邊查看各種信息,，時不時還把鼠標(biāo)放在某個點位查看詳細情況。
“你看,，這些信號一直在滾動刷屏,，我們監(jiān)控員就要從這些信號中提取有用信息并作出判斷?！睆堨o指著眼前的電腦屏幕說道,，接打電話、匯報,、下達指令,、操作、記錄,、統(tǒng)計,、分析……一系列工作忙下來，很多時候一早上都顧不上喝一口水,。
將職責(zé)扛在肩上,，把保供電當(dāng)作第一要務(wù)。春節(jié)期間,，電網(wǎng)第一“哨兵”們舍小家為大家，用堅守和付出守護著萬家燈火,。
記者 劉超 文/圖
市自來水公司張然——
扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng) 保障供水無憂
1月22日(正月初一)晚8時許,，市自來水公司凈水廠的地下泵房內(nèi)，供水設(shè)備正在高速運轉(zhuǎn),，將干凈衛(wèi)生的自來水通過粗壯的管道供應(yīng)千家萬戶,，水泵運行發(fā)出的“隆隆”聲回響在碩大的機房里,。在林林總總的閥門、儀表,、電柜,、管道等設(shè)備中，一個身著灰色工裝的身影正在仔細檢查,，胸前的“臨汾供水”字樣非常醒目,。她就是司泵工張然。
“每一項設(shè)備都得仔細檢查,，還要對水泵電控箱,、動力箱、變頻柜,、壓力表指示等設(shè)備上顯示的數(shù)據(jù)做好記錄,。”張然說,，“泵房的崗位離不了人,，要晝夜不停、持續(xù)巡查,，既要防止水泵空載運行,，又要防止水滿外溢，一旦發(fā)現(xiàn)機泵運行出現(xiàn)問題,，就要馬上切換備用水泵,，確保供水?！?/p>
春節(jié)期間,，張然增加了對運行機械的保養(yǎng)和檢查，每小時都會到機房巡視一圈,。她說：“泵房是供水系統(tǒng)的‘心臟’,，設(shè)備的良好運行是保障廣大市民正常用水的基礎(chǔ)。連日來的供水量都在持續(xù)攀升,，目前每天都在10萬噸以上,。”
進入市自來水公司5年來,，張然先后在深度水車間,、變電站學(xué)習(xí)，最后定崗在泵房,，都屬于運行一線的崗位,。
“泵房工作只有輪崗，沒有節(jié)假日。在泵房的第一個春節(jié),，我就是在崗位上度過的,，當(dāng)時還有點委屈，后來逐漸有了崗位責(zé)任意識,，我們的崗位就是這樣的工作性質(zhì),，崗位平凡但責(zé)任重大，關(guān)系到數(shù)十萬人民群眾的基本生活保障,。今年是我在崗位上度過的第4個春節(jié),。”張然說,，今年她負責(zé)除夕的白班和大年初一的夜班,，夜班的時間從當(dāng)天下午5時30分到第二天早上8時。
每逢節(jié)假更忙碌——這種特殊的工作性質(zhì)也離不開家人的支持和理解,。張然說：“能夠做好這份工作,，我要感謝我的家人。父母幫我收拾家,、帶孩子,，能夠讓我把全部精力投入到工作中;孩子那么小就不得不適應(yīng)我的工作節(jié)奏，不能陪她時也不吵不鬧,，這些對我來說都是莫大的支持,。”
“臨汾是我家,。我喜歡這座城市,，愿為這座城市的發(fā)展貢獻自己的力量?！睆埲徽f,，“保障供水，服務(wù)大家,，對我來說也是一種動力,、一種幸福?！?/p>
正是有了張然和她的同事們在崗位上的堅守,，清澈的自來水才源源不斷流向千家萬戶，確保廣大市民在春節(jié)期間用水無憂,。
記者 柴云祥 文/圖
臨汾熱力公司趙小祥——
夜以繼日守崗 確保供熱達標(biāo)
1月22日(正月初一)中午12時30分,，市區(qū)五一東路的一座換熱站里，趙小祥正在仔細檢查換熱設(shè)施的運行情況,，他的目光從一個個閥門儀表和一段段管道上掃過,，時而駐足觀察,，時而動手操作，時而記錄數(shù)據(jù),。
趙小祥是臨汾熱力公司煤炭中心站站長。這個站下轄19座換熱站,、24臺機組,，承擔(dān)著125個小區(qū)和單位的供熱服務(wù)，涉及采暖戶10881戶,，供熱面積140余萬平方米,。
“換熱站是熱源從供熱一網(wǎng)傳導(dǎo)至供熱二網(wǎng)的一個關(guān)口，是每一個小區(qū)和單位的供熱基礎(chǔ),。所以,，每一座換熱站都關(guān)系到幾百戶甚至上千戶家庭的取暖。自進入采暖季以來,，我們每天都要例行巡站,，監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)和管網(wǎng)運行情況?！壁w小祥說,，每次巡站時要看換熱器、循環(huán)泵的運行情況,，也要看一網(wǎng),、二網(wǎng)的運行參數(shù)并記錄在冊，其中包括水泵的頻率和供回水的溫度,、壓力,、水耗、電耗,、熱耗等內(nèi)容,。
換熱站里溫度很高、環(huán)境干燥,，尖利的噪音持續(xù)不斷,。趙小祥仔細檢查著各種錯綜復(fù)雜的管道、種類繁多的設(shè)備,。
煤炭中心站所屬區(qū)域里平房和老舊小區(qū)較多,，管道運行時間久，存在跑冒滴漏現(xiàn)象,，這也是趙小祥最為關(guān)注的一點,。他在安排專人巡站的基礎(chǔ)上，專門抽調(diào)運行人員巡查區(qū)域內(nèi)的架空管線,、變壓器和位于地下室,、半地下室的管線,。他說：“老舊小區(qū)的熱力管道老化嚴重、經(jīng)常漏水,，有時一天需要跑好幾趟,。”
趙小祥于2004年11月份進入熱力公司,，多年來一直從事運行工作,，每年春節(jié)都在崗位上度過。在他看來,，與自己休假相比,，上萬戶市民的用熱才是大事。他們在崗堅守,，才能確保大家溫暖過節(jié),。
“沒有責(zé)任感，就干不好這份工作,?！壁w小祥說，“供熱工作事關(guān)千家萬戶的冷暖,，必須有高度的責(zé)任感,。尤其是春節(jié)期間，更要全力以赴保障安全穩(wěn)定供熱,，力爭做到萬無一失,。要用堅守保障轄區(qū)的供熱系統(tǒng)運行平穩(wěn)、達標(biāo)供熱,，努力讓廣大群眾享受優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),。”
記者 柴云祥 文/圖
市城市管理局席志娟——
迎新春我在崗 守崗位?！按簼崱?/strong>
春節(jié)期間,，當(dāng)大家盡情享受闔家團圓、假日悠閑時,，環(huán)衛(wèi)工人卻仍然堅守崗位為城市“美容”,，大街小巷到處是他們忙碌的身影，那一抹抹橘黃色成為春節(jié)街頭最美的風(fēng)景,。
市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心西城環(huán)衛(wèi)所清掃班班長席志娟就是這抹美景中濃墨重彩的“一筆”,，今年春節(jié)，她和往年一樣,，在工作崗位上度過,。
1月25日(正月初四)清晨8時許，記者來到市區(qū)鼓樓北大街解放路至向陽路段,。凜冽的寒風(fēng)中,，席志娟正騎著快速保潔車撿拾著道路上零散的垃圾,。
頭戴安全帽、身著橘黃色工作服,，口罩,、耳套、手套等一應(yīng)俱全,，席志娟停下快速保潔車對記者說：“我們的工作就是要來回在路上跑,，保暖措施做好點，不耽誤工作,。”
春節(jié)假期出行的人多,，大街小巷的垃圾量也隨之增加,，洗刷下水道篦子、擦洗果皮箱和三輪保潔車……天氣寒冷,，工作量加大,，席志娟的熱情卻絲毫不減。
“春節(jié)期間我在崗,，為了城市的干凈,，苦點累點也沒啥?！闭勂鹱约旱那鍜弑嵐ぷ?，席志娟略顯自豪地指著快速保潔車說：“單位的第一輛車就是給我配備的，隨著車輛的更新?lián)Q代,，現(xiàn)在又給我們換上了全新的48號快速保潔車,。”
簡單的交流中,，席志娟對自身工作的自豪感,、榮譽感深深感動著記者。趁閑下來的空當(dāng),，她如數(shù)家珍般向記者展示起自己的清掃保潔工具,，小小的保潔車上，掃帚,、垃圾袋,、水桶、抹布,、簸箕,、洗衣粉、洗潔精等一應(yīng)俱全,。
“鼓樓北大街是我們的精品街,，清掃難度可不小,，這些清掃保潔工具全都用得上?！?/p>
席志娟自從負責(zé)鼓樓北大街的清掃保潔后,，標(biāo)準一提再提，除了地上的垃圾要全部清掃干凈外,，她還得備著洗衣粉,、水桶、抹布等工具,，隨時清理犄角旮旯的污漬,，確保每一個垃圾桶都一塵不染。
放棄與家人的團聚時光,，他們奮戰(zhàn)在城市“美容”第一線;他們與“垃圾”為伴,，卻閃耀出“珍珠”一般的光芒。
記者 劉超 文/圖
責(zé)任編輯： 吉政
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