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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “方便,，快捷!”這是曲沃縣辦事企業(yè)群眾在體驗(yàn)了“智能導(dǎo)辦”服務(wù)后給出的最多評價,。來這里不論是辦事還是咨詢,，在前臺的引導(dǎo)機(jī)上都一目了然,。辦教師資格證、開飯店,、開理發(fā)店……這些事項(xiàng)在網(wǎng)上也能申辦,，以前大家辦事跑前跑后，現(xiàn)在只需一張身份證,，通通都能辦,。

　　“智能導(dǎo)辦”究竟能為企業(yè)群眾帶來哪些高效便捷服務(wù)?前陣子，曲沃縣四海融創(chuàng)能源有限公司負(fù)責(zé)人李建設(shè)帶著證件與相關(guān)資料來到辦事大廳辦理公司相關(guān)事項(xiàng),。在工作人員的協(xié)助下,，李建設(shè)在智能引導(dǎo)機(jī)上排號、填報電子表單,，不一會兒就辦妥了,。

　　“以前光聽說咱們大廳辦事效率又快又好,，今兒自己來辦確實(shí)如此，智能屏幕上啥都有,，一看就知道缺啥材料,。”李建設(shè)激動地說,，“我是來自外地的投資者,，曲沃的智慧政務(wù)讓我們在干事創(chuàng)業(yè)中感到舒心，有干勁,?！?/p>

　　2023年以來，曲沃縣行政審批服務(wù)管理局按照曲沃縣委,、縣政府整體部署,，始終堅(jiān)持企業(yè)群眾視角，以企業(yè),、群眾的滿意度作為改革效果和服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),，通過構(gòu)建“線上+線下”的全方位服務(wù)體系，深化一系列業(yè)務(wù)流程特色改革,，探索政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)賦能和智能應(yīng)用,，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化、智慧化水平,，打造智能精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，推動“智能導(dǎo)辦”向縱深發(fā)展，為企業(yè),、群眾提供全生命周期服務(wù),。

　　在辦事大廳里的一窗受理專區(qū)，這里集合了智能引導(dǎo)機(jī),、政務(wù)服務(wù)自助機(jī)等多臺智能終端機(jī),，工作人員借助信息化手段把企業(yè)群眾常辦的27個主項(xiàng)、290個業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)中的高頻事項(xiàng)納入“問診式”服務(wù),，將“官方”的事項(xiàng)名稱,、專業(yè)術(shù)語及復(fù)雜的業(yè)務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一整合成通俗易懂的大白話,，通過貼心易懂的“問答式”引導(dǎo),，幫助辦事企業(yè)群眾厘清所辦事項(xiàng)整套流程。

　　“這個‘白話版’辦事指南就像有人在旁邊手把手教我們操作一樣,，真方便,?！痹谵k事大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾王福生表達(dá)著自己的感受。自“白話版”辦事指南運(yùn)行以來,，辦事大廳窗口日均咨詢量減少30%,，辦事企業(yè)和群眾網(wǎng)辦一次性通過率達(dá)到90%，真正實(shí)現(xiàn)了線上“零距離”,，線下“零跑腿”,。

　　優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)里,?！捌髽I(yè)群眾來大廳辦事再也不用糾結(jié)‘這個材料要不要’‘這個表單怎么填’，引導(dǎo),、幫辦,、受理人員通過‘智能導(dǎo)辦’輔助支撐為大家提供無差別服務(wù)?！鼻挚h行政審批服務(wù)管理局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫紅旺表示,，目前，辦事大廳實(shí)行“線下+線上”雙向發(fā)力,，工作人員引導(dǎo)企業(yè)群眾線上體驗(yàn)“智能導(dǎo)辦”服務(wù)的同時,，線下優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)，在專區(qū)配置電腦,、自助設(shè)備,，并有幫辦代辦專員幫助群眾進(jìn)行材料上傳、網(wǎng)上申報,、辦事結(jié)果查詢等,，著力提升網(wǎng)辦知曉度和辦事體驗(yàn)感。

　　目前,，辦事大廳進(jìn)駐了稅務(wù),、民政、水利等12個單位,，設(shè)置了32個窗口,，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)497項(xiàng)，“一站式”服務(wù)功能進(jìn)一步提升,，切實(shí)減少了群眾的辦理時間和跑動次數(shù),，提高即辦件占比，逐步實(shí)現(xiàn)縣級政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一扇門,、辦多件事”,。

　　梳理出“告知承諾”事項(xiàng)清單共31項(xiàng)，用“告知承諾”替代證明材料,，同時搭配“延時服務(wù)”“一對一”線下指導(dǎo)等服務(wù),，多管齊下實(shí)現(xiàn)群眾辦事更加便捷,、更有效率，全面激發(fā)市場主體活力,。從2023年年初到現(xiàn)在,，全縣新增市場主體4443戶，上門服務(wù)200次,，提供幫辦代辦千余件,，節(jié)省企業(yè)成本30余萬元。一組組詳實(shí)的數(shù)據(jù),、一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)的舉措,，是曲沃縣厚植營商環(huán)境沃土的縮影。

　　“重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道”“拿地即開工”“全鏈條全周期”“一站式服務(wù)”……一個個熱詞的背后還匯集了曲沃縣行政審批服務(wù)管理局在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的后發(fā)趕超和加壓奮進(jìn)的新動能,。當(dāng)前,，該局以更好地優(yōu)化營商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，做優(yōu)做強(qiáng)“一縣一品”特色改革,，持續(xù)打造“智能導(dǎo)辦”政務(wù)服務(wù)品牌,，以最優(yōu)政策、最好資源,、最強(qiáng)平臺,、最暖服務(wù)，全力營造宜商宜業(yè)的新高地,。下一步,，該局將以更高效便捷優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)不斷激發(fā)全縣市場主體內(nèi)生動力，著力提升市場主體的獲得感和滿意度,，為曲沃縣營商環(huán)境再優(yōu)化增光添彩,。

　　記者 祁 欣 任怡星