臨汾新聞網(wǎng)訊 從申請入會到辦理業(yè)務(wù),，工會主業(yè)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”;
從職工需求到事項落地,，工會服務(wù)實現(xiàn)“一鍵解決”;
從工會驛站到基層工作，工會數(shù)據(jù)實現(xiàn)“一屏總覽”,。
“實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路,，職工少跑腿,、不跑腿?！边@不僅能方便廣大職工群眾,，也減輕了基層工會工作的強度。近年來,，市總工會把推進“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺建設(shè)作為重要工作任務(wù),，通過數(shù)智化手段再造一個“網(wǎng)上工會”邁出了關(guān)鍵一步，探索出一條新時代服務(wù)職工發(fā)展新路子,，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”,，讓工會服務(wù)更加智能化、科學化,、便捷化,。
按下“數(shù)智工會”建設(shè)“快進鍵”
“太方便了，下載了‘臨汾工會’APP申請入會后,，生活繳費,、法律服務(wù)、心理輔導等,，都能直接通過這個APP辦理和咨詢,，輕松又便捷?！鼻安痪?，成為工會會員后，享受到各種便捷服務(wù)的快遞員楊凡高興地說,。
讓楊凡拍手稱贊的“臨汾工會”APP是市總工會全面推進工會數(shù)字化改革的重要抓手,。2019年，在全面推進工會數(shù)字化改革的浪潮中,，市總工會率先啟動網(wǎng)上工會建設(shè),，經(jīng)過先后三期建設(shè)升級,，最終建成“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺，搭建了組織和會員管理系統(tǒng),、干部管理系統(tǒng),、人事管理系統(tǒng)、職工大講堂,、職工醫(yī)療互助系統(tǒng),、困難幫扶系統(tǒng)、法律服務(wù)系統(tǒng)等40余個系統(tǒng),。
近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展,，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用。為打開工會工作的新格局,，響應(yīng)職工的呼聲需求,，市總工會積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，不斷改革創(chuàng)新工作方式,，積極構(gòu)建網(wǎng)上工會建設(shè)體系,，以“建會入會+強會優(yōu)會”為工作目標，以“建會入會進平臺,、線上線下齊服務(wù)”為工作思路,，構(gòu)筑“市縣企”三級工會服務(wù)網(wǎng)，形成“1+4”數(shù)字服務(wù)矩陣,，在打造臨汾“數(shù)智工會”工作“航空母艦”的道路上邁出了關(guān)鍵一步,。
建設(shè)之初，可以學習的成功案例少之又少,，完全是摸著石頭過河,。“工會業(yè)務(wù)要‘應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng),、應(yīng)放盡放’,，要實現(xiàn)職工需求網(wǎng)上受理、職工服務(wù)網(wǎng)上實施,、工會工作網(wǎng)上推進、工作成效網(wǎng)上呈現(xiàn),。讓職工在‘指尖’體驗工會全方位,、大服務(wù)?！痹谂c平臺建設(shè)方的溝通會上,，市總工會黨組書記,、常務(wù)副主席蘇文龍明確要求。
“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺建設(shè)作為“一把手”工程,，市總工會高度重視,，成立了建設(shè)領(lǐng)導小組，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，指導市總工會各部門,、各縣(市、區(qū))總工會,、各市直單位“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺建設(shè)工作;制定和完善了“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺管理制度和工作規(guī)范,，下發(fā)了《臨汾市總工會“數(shù)智工會”應(yīng)用實施方案》《臨汾“數(shù)智工會”三年規(guī)劃(2023-2025)》，建立安全高效運行機制,，不斷實現(xiàn)“數(shù)智工會”工作制度化,、常態(tài)化、規(guī)范化,。
“不僅要建好,，更要用好，真正通過這一創(chuàng)新舉措打通服務(wù)職工群眾‘最后一米’,?！笔锌偣敝飨嫾t珍說，“我們還建立健全了工作考核評價機制,，將‘數(shù)智工會’應(yīng)用平臺成效納入全年工作進行嚴格考核,，并成立專門督導小組，進行跟蹤督查指導,，以此促進‘數(shù)智工會’工作水平不斷提升,。”
彼時,，為確?！皵?shù)智工會”應(yīng)用平臺的正常運行，市總工會制定了“數(shù)智工會”應(yīng)用推進周例會制度,，每周會同相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)公司就本周工作進行盤點,，對遇到的困難和問題進行研究和解決，促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展,，解決網(wǎng)絡(luò)工作與工會業(yè)務(wù)工作之間存在的問題,，先后召開專題推進會35次。開展了為期3個月的“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺建設(shè)培訓,，涵蓋17個縣(市,、區(qū))工會，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工會及市直各基層工會,，培訓場次50余場,，培訓1900余人次。截至7月3日,，臨汾“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺已經(jīng)覆蓋工會組織5060個,，工會會員400082人，APP注冊人數(shù)131573人,，實名認證人數(shù)102055人,。
“市總工會‘數(shù)智工會’應(yīng)用平臺的上線，一方面能夠及時宣傳工會服務(wù)項目,、更新普惠項目信息,，廣大職工特別是農(nóng)民工可以第一時間獲取相關(guān)信息，參與項目,，享受優(yōu)惠服務(wù);另一方面,，職工也能第一時間將服務(wù)需求、意見建議等傳達到工會,，實現(xiàn)信息多跑路,、職工少跑腿?！饼嫾t珍說,。
打造“數(shù)智工會”特色“生態(tài)圈”
從“線下”到“網(wǎng)上”、從“窗口”到“指尖”,，“數(shù)智工會”建設(shè)得好不好,，關(guān)鍵看職工群眾辦事方便不方便。
依托“臨汾工會”APP,市總工會把“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺作為深化工會改革創(chuàng)新,、聯(lián)系服務(wù)職工的重要突破口,，將越來越多的工會業(yè)務(wù)搬到線上，通過線上線下深入融合發(fā)力,，讓越來越多的勞動者找到了“娘家”,。
暑氣漸盛，熱浪翻滾,。外賣員姚麗杰接連送完十幾單外賣,，豆大的汗珠從額頭上一個勁兒地往下淌。趁著飯點剛過,，他打開手機上“臨汾工會”APP,，在工會地圖中找到離自己最近的工會驛站。
“送餐到處跑,，以前不知道哪條街有工會驛站,，現(xiàn)在只要用手機一搜就能找到離自己最近的驛站,，大熱天的到驛站喝口水、歇歇腳,，甚至看會兒電視，美得很,?！毕硎艿健皵?shù)智工會”應(yīng)用平臺帶來的便利后，姚麗杰開心地把“避暑勝地”分享給了身邊更多的同事,。
市民張先生今年37歲,，因工作不順，加上父母催婚,，導致壓力過大,，心情壓抑，每晚失眠,。抱著試一試的心態(tài),，他通過“臨汾工會”APP心理輔導板塊，進行了咨詢,。通過心理輔導師多次耐心疏導,，張先生不再焦慮，開始正確認識自己,，邊學習邊工作,，為自己的未來進行了合理規(guī)劃。
“謝謝您幫我解決了困擾,。因為焦慮不愿意走出去與人打交道,，更不愿意向身邊的人提及自己的煩心事。在這個平臺上,，我不僅能直接和專業(yè)心理輔導師傾訴,，還能得到你們的幫助?！绷奶鞂υ捒蚶?，張先生如是說。
如今,，越來越多的職工會員正在以一種主動的方式樂享工會的“云服務(wù)”,，這也是總工會“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺建設(shè)的重要出發(fā)點之一。
為促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展,，市總工會構(gòu)建全功能,、全覆蓋的“1+17+N”“數(shù)智工會”網(wǎng)絡(luò)體系，強化互聯(lián)網(wǎng)工會會員入會,、會員管理等工作,，將工會組織服務(wù)職工的各個項目,、載體通過“數(shù)智工會”實現(xiàn)辦公智能化、服務(wù)一體化;建設(shè)全市職工網(wǎng)上婚戀交友平臺,、職工心理關(guān)懷平臺;每年投入300萬元為新就業(yè)形態(tài)勞動者打造建會示范點,、對縣(市、區(qū))總工會進行專項補貼和溫暖行動專項補貼,，開展職工普惠活動,，形成了工會普惠服務(wù)“生態(tài)圈”，提升了職工,、會員的獲得感,、滿意度。
自“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺上線以來,，職工婚戀交友活動通過在線聊天交友功能,，使數(shù)千名單身男女職工實現(xiàn)在線互動;網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽通過“臨汾工會”APP開展線上有獎答題活動，讓職工實現(xiàn)學習自由;常態(tài)化開展的職工電子福利券發(fā)放活動,，為新就業(yè)形態(tài)勞動者贈送了包含米面油,、清潔用品在內(nèi)的大禮包;市職工創(chuàng)新交流大會暨對話·平陽工匠等活動通過平臺向全市展示，使廣大職工在網(wǎng)上可隨時觀看創(chuàng)新成果,，也可隨時聯(lián)系項目帶頭人進行項目簽約,、技術(shù)推廣、成果轉(zhuǎn)化,，讓工會服務(wù)時刻在職工群眾身邊,。
新就業(yè)形態(tài)勞動者想入會，“數(shù)智工會”開通“云入會”;企業(yè)工會法人資格證辦理,，“數(shù)智工會”開設(shè)“云辦理”;求職就業(yè),，“數(shù)智工會”開辟“云招聘”;愛閱讀，“數(shù)智工會”電子職工書屋體驗“云閱讀”……工會數(shù)智化創(chuàng)新成果為廣大職工會員提供了便利,，讓大家切實感受到了工會“娘家人”時時在線,、事事關(guān)心的溫暖。
跑出“數(shù)智工會”服務(wù)“加速度”
“以前辦理職工大病醫(yī)療互助業(yè)務(wù)得好幾個月,，還得親自跑到工會,，費時費力。現(xiàn)在通過‘臨汾工會’APP提交資料后,，幾天就能辦理成功,，也節(jié)省了不少時間?！必撠熕谑聵I(yè)單位工會工作的馮愛珍對“數(shù)智工會”應(yīng)用平臺帶來的好處尤為贊賞,。
當然，“數(shù)智工會”帶來的便利不止于此,。原本需要到上級工會辦理的業(yè)務(wù)改為線上辦理后,，讓企業(yè)或職工實現(xiàn)線上實時建會或入會,。“過去企業(yè)申請建會,，需提交好幾份請示,，還得跑好幾趟，哪個程序都不能少,，整個辦理流程十分繁瑣,。”在洪洞縣某企業(yè)從事工會工作的曾曉瑞欣慰地說,，“自從‘數(shù)智工會’應(yīng)用平臺網(wǎng)上建會功能開通后，申請更高效,、更便捷,。”
“市總工會‘數(shù)智工會’應(yīng)用平臺,，將‘最多跑一次’變?yōu)椤闩芡取?。同時，專門開辟‘個人入會’‘基層單位建會’端口,。單位建會,、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、入會審批,、會籍管理等工作申請審批均可線上辦理,，辦事項目清晰、簡潔,、便捷,，實現(xiàn)一個賬號全網(wǎng)通辦?！笔锌偣撠熅W(wǎng)絡(luò)工作的陳建峰如是說,。
“‘網(wǎng)上工作’不是簡單的‘工會上網(wǎng)’，不是簡單地把傳統(tǒng)工會工作搬到網(wǎng)上,，而是要實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的深度融合,，建立有機互補的長效工作機制?！饼嫾t珍說,，“工會建立了‘數(shù)智工會’應(yīng)用服務(wù)平臺、四新媒體輻射平臺,、臨汾工會辦公應(yīng)用平臺,、電子檔案管理平臺、數(shù)字工運展示平臺,，形成了‘1+4’數(shù)字平臺新集群,，以及臨汾工會‘數(shù)智工會’矩陣,，跑出了‘數(shù)智工會’服務(wù)‘加速度’”。
6月17日,，市總工會召開了全市數(shù)智工會及工會驛站建設(shè)工作現(xiàn)場推進會,、安排部署會，全市17個縣(市,、區(qū)),，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及千人以上大型企業(yè)有關(guān)人員共計130余人參加了會議,?！笆锌偣A力打造的AI智能助手‘堯小工(堯堯)數(shù)字人’在這次會議上引起了大家的濃厚興趣。我們結(jié)合全總的有關(guān)文件精神開發(fā)智能機器人,，讓‘堯堯’圍繞工會政策普及,、權(quán)益信息解讀、業(yè)務(wù)辦理咨詢對職工進行全方位,、全天候,、全覆蓋的實時解答。規(guī)劃了涵蓋職工服務(wù)和協(xié)同辦公在內(nèi)的6大應(yīng)用場景,，目前已實現(xiàn)會員服務(wù),、智能推薦、交互式問答3類服務(wù)內(nèi)容,，為職工提供更加智能,、高效、個性化的服務(wù),?！饼嫾t珍對智能機器人的研發(fā)充滿了信心。
為進一步提升基層工會直接直達服務(wù)職工群眾的能力,，市總工會將17個縣(市,、區(qū))，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、侯馬經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和1000人以上大型企業(yè)納入“數(shù)智工會”平臺,，形成“市縣企”三級工會服務(wù)體系。利用組織會員管理系統(tǒng),，個人可以申請入會,、轉(zhuǎn)會全程線上操作，基層工會組織可以線上完成工會換屆,、工會組織變更等事宜,，將所有工會業(yè)務(wù)去中心化管理，減少了職工群眾辦理時間,。
“市總工會服務(wù)職工的‘云平臺’逐漸壯大,，‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務(wù)職工體系逐步建立起來,，‘建會入會進平臺、線上線下齊服務(wù)’的理念已然實現(xiàn),?！碧K文龍表示，“市總工會將繼續(xù)堅持以‘數(shù)智工會’應(yīng)用平臺建設(shè)為主導,，加大工會業(yè)務(wù)‘智能化建設(shè)’,，做到職工在哪里、網(wǎng)絡(luò)就延伸到哪里;職工需要在哪里,、服務(wù)就送到哪里,，為我市加快實現(xiàn)‘三個努力成為’貢獻工會力量?！?/p>
記者 李衛(wèi)紅 閆璟
責任編輯： 吉政
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