臨汾新聞網(wǎng)訊 從申請入會到辦理業(yè)務,，工會主業(yè)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”;
從職工需求到事項落地,，工會服務實現(xiàn)“一鍵解決”;
從工會驛站到基層工作,，工會數(shù)據(jù)實現(xiàn)“一屏總覽”。
“實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路,，職工少跑腿、不跑腿,?！边@不僅能方便廣大職工群眾，也減輕了基層工會工作的強度,。近年來,，市總工會把推進“數(shù)智工會”應用平臺建設作為重要工作任務，通過數(shù)智化手段再造一個“網(wǎng)上工會”邁出了關鍵一步，探索出一條新時代服務職工發(fā)展新路子,，打通了聯(lián)系服務職工群眾的“最后一公里”,，讓工會服務更加智能化、科學化,、便捷化,。
按下“數(shù)智工會”建設“快進鍵”
“太方便了，下載了‘臨汾工會’APP申請入會后,，生活繳費,、法律服務、心理輔導等,，都能直接通過這個APP辦理和咨詢,，輕松又便捷?！鼻安痪?，成為工會會員后，享受到各種便捷服務的快遞員楊凡高興地說,。
讓楊凡拍手稱贊的“臨汾工會”APP是市總工會全面推進工會數(shù)字化改革的重要抓手,。2019年，在全面推進工會數(shù)字化改革的浪潮中,，市總工會率先啟動網(wǎng)上工會建設,，經過先后三期建設升級，最終建成“數(shù)智工會”應用平臺,，搭建了組織和會員管理系統(tǒng),、干部管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng),、職工大講堂,、職工醫(yī)療互助系統(tǒng)、困難幫扶系統(tǒng),、法律服務系統(tǒng)等40余個系統(tǒng),。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用,。為打開工會工作的新格局,，響應職工的呼聲需求，市總工會積極順應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢,，不斷改革創(chuàng)新工作方式,，積極構建網(wǎng)上工會建設體系,，以“建會入會+強會優(yōu)會”為工作目標，以“建會入會進平臺,、線上線下齊服務”為工作思路,，構筑“市縣企”三級工會服務網(wǎng)，形成“1+4”數(shù)字服務矩陣,，在打造臨汾“數(shù)智工會”工作“航空母艦”的道路上邁出了關鍵一步,。
建設之初，可以學習的成功案例少之又少,，完全是摸著石頭過河,。“工會業(yè)務要‘應網(wǎng)盡網(wǎng),、應放盡放’,，要實現(xiàn)職工需求網(wǎng)上受理、職工服務網(wǎng)上實施,、工會工作網(wǎng)上推進,、工作成效網(wǎng)上呈現(xiàn)。讓職工在‘指尖’體驗工會全方位,、大服務,。”在與平臺建設方的溝通會上,，市總工會黨組書記,、常務副主席蘇文龍明確要求。
“數(shù)智工會”應用平臺建設作為“一把手”工程,，市總工會高度重視,，成立了建設領導小組，強化統(tǒng)籌協(xié)調,，指導市總工會各部門,、各縣(市、區(qū))總工會,、各市直單位“數(shù)智工會”應用平臺建設工作;制定和完善了“數(shù)智工會”應用平臺管理制度和工作規(guī)范,，下發(fā)了《臨汾市總工會“數(shù)智工會”應用實施方案》《臨汾“數(shù)智工會”三年規(guī)劃(2023-2025)》，建立安全高效運行機制,，不斷實現(xiàn)“數(shù)智工會”工作制度化,、常態(tài)化,、規(guī)范化,。
“不僅要建好，更要用好,，真正通過這一創(chuàng)新舉措打通服務職工群眾‘最后一米’,。”市總工會副主席龐紅珍說，“我們還建立健全了工作考核評價機制,，將‘數(shù)智工會’應用平臺成效納入全年工作進行嚴格考核,，并成立專門督導小組，進行跟蹤督查指導,，以此促進‘數(shù)智工會’工作水平不斷提升,。”
彼時,，為確?！皵?shù)智工會”應用平臺的正常運行，市總工會制定了“數(shù)智工會”應用推進周例會制度,，每周會同相關部門和網(wǎng)絡公司就本周工作進行盤點,，對遇到的困難和問題進行研究和解決，促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展,，解決網(wǎng)絡工作與工會業(yè)務工作之間存在的問題,，先后召開專題推進會35次。開展了為期3個月的“數(shù)智工會”應用平臺建設培訓,，涵蓋17個縣(市,、區(qū))工會，臨汾經濟開發(fā)區(qū),、侯馬經濟開發(fā)區(qū)工會及市直各基層工會,，培訓場次50余場，培訓1900余人次,。截至7月3日,，臨汾“數(shù)智工會”應用平臺已經覆蓋工會組織5060個，工會會員400082人,，APP注冊人數(shù)131573人,，實名認證人數(shù)102055人。
“市總工會‘數(shù)智工會’應用平臺的上線,，一方面能夠及時宣傳工會服務項目,、更新普惠項目信息，廣大職工特別是農民工可以第一時間獲取相關信息,，參與項目,，享受優(yōu)惠服務;另一方面，職工也能第一時間將服務需求,、意見建議等傳達到工會,，實現(xiàn)信息多跑路、職工少跑腿,?！饼嫾t珍說,。
打造“數(shù)智工會”特色“生態(tài)圈”
從“線下”到“網(wǎng)上”、從“窗口”到“指尖”,，“數(shù)智工會”建設得好不好,，關鍵看職工群眾辦事方便不方便。
依托“臨汾工會”APP,市總工會把“數(shù)智工會”應用平臺作為深化工會改革創(chuàng)新,、聯(lián)系服務職工的重要突破口,，將越來越多的工會業(yè)務搬到線上，通過線上線下深入融合發(fā)力,，讓越來越多的勞動者找到了“娘家”,。
暑氣漸盛，熱浪翻滾,。外賣員姚麗杰接連送完十幾單外賣,，豆大的汗珠從額頭上一個勁兒地往下淌。趁著飯點剛過,，他打開手機上“臨汾工會”APP,，在工會地圖中找到離自己最近的工會驛站。
“送餐到處跑,，以前不知道哪條街有工會驛站,，現(xiàn)在只要用手機一搜就能找到離自己最近的驛站，大熱天的到驛站喝口水,、歇歇腳,，甚至看會兒電視，美得很,?！毕硎艿健皵?shù)智工會”應用平臺帶來的便利后，姚麗杰開心地把“避暑勝地”分享給了身邊更多的同事,。
市民張先生今年37歲,，因工作不順，加上父母催婚,，導致壓力過大,，心情壓抑，每晚失眠,。抱著試一試的心態(tài),，他通過“臨汾工會”APP心理輔導板塊，進行了咨詢,。通過心理輔導師多次耐心疏導,，張先生不再焦慮，開始正確認識自己,，邊學習邊工作,，為自己的未來進行了合理規(guī)劃。
“謝謝您幫我解決了困擾,。因為焦慮不愿意走出去與人打交道,，更不愿意向身邊的人提及自己的煩心事。在這個平臺上,，我不僅能直接和專業(yè)心理輔導師傾訴,，還能得到你們的幫助?！绷奶鞂υ捒蚶?，張先生如是說。
如今,，越來越多的職工會員正在以一種主動的方式樂享工會的“云服務”,，這也是總工會“數(shù)智工會”應用平臺建設的重要出發(fā)點之一。
為促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合發(fā)展,，市總工會構建全功能,、全覆蓋的“1+17+N”“數(shù)智工會”網(wǎng)絡體系，強化互聯(lián)網(wǎng)工會會員入會,、會員管理等工作,，將工會組織服務職工的各個項目、載體通過“數(shù)智工會”實現(xiàn)辦公智能化,、服務一體化;建設全市職工網(wǎng)上婚戀交友平臺,、職工心理關懷平臺;每年投入300萬元為新就業(yè)形態(tài)勞動者打造建會示范點、對縣(市,、區(qū))總工會進行專項補貼和溫暖行動專項補貼,，開展職工普惠活動，形成了工會普惠服務“生態(tài)圈”,，提升了職工,、會員的獲得感、滿意度,。
自“數(shù)智工會”應用平臺上線以來,，職工婚戀交友活動通過在線聊天交友功能，使數(shù)千名單身男女職工實現(xiàn)在線互動;網(wǎng)絡安全知識競賽通過“臨汾工會”APP開展線上有獎答題活動,，讓職工實現(xiàn)學習自由;常態(tài)化開展的職工電子福利券發(fā)放活動,，為新就業(yè)形態(tài)勞動者贈送了包含米面油、清潔用品在內的大禮包;市職工創(chuàng)新交流大會暨對話·平陽工匠等活動通過平臺向全市展示,，使廣大職工在網(wǎng)上可隨時觀看創(chuàng)新成果,，也可隨時聯(lián)系項目帶頭人進行項目簽約、技術推廣,、成果轉化,，讓工會服務時刻在職工群眾身邊,。
新就業(yè)形態(tài)勞動者想入會，“數(shù)智工會”開通“云入會”;企業(yè)工會法人資格證辦理,，“數(shù)智工會”開設“云辦理”;求職就業(yè),，“數(shù)智工會”開辟“云招聘”;愛閱讀，“數(shù)智工會”電子職工書屋體驗“云閱讀”……工會數(shù)智化創(chuàng)新成果為廣大職工會員提供了便利,，讓大家切實感受到了工會“娘家人”時時在線,、事事關心的溫暖。
跑出“數(shù)智工會”服務“加速度”
“以前辦理職工大病醫(yī)療互助業(yè)務得好幾個月,，還得親自跑到工會,，費時費力。現(xiàn)在通過‘臨汾工會’APP提交資料后,，幾天就能辦理成功,，也節(jié)省了不少時間?！必撠熕谑聵I(yè)單位工會工作的馮愛珍對“數(shù)智工會”應用平臺帶來的好處尤為贊賞,。
當然，“數(shù)智工會”帶來的便利不止于此,。原本需要到上級工會辦理的業(yè)務改為線上辦理后,，讓企業(yè)或職工實現(xiàn)線上實時建會或入會?！斑^去企業(yè)申請建會,，需提交好幾份請示，還得跑好幾趟,，哪個程序都不能少,，整個辦理流程十分繁瑣?！痹诤槎纯h某企業(yè)從事工會工作的曾曉瑞欣慰地說,，“自從‘數(shù)智工會’應用平臺網(wǎng)上建會功能開通后，申請更高效,、更便捷,。”
“市總工會‘數(shù)智工會’應用平臺,，將‘最多跑一次’變?yōu)椤闩芡取?。同時，專門開辟‘個人入會’‘基層單位建會’端口,。單位建會,、組織關系轉接、入會審批、會籍管理等工作申請審批均可線上辦理,，辦事項目清晰,、簡潔、便捷,，實現(xiàn)一個賬號全網(wǎng)通辦,。”市總工會負責網(wǎng)絡工作的陳建峰如是說,。
“‘網(wǎng)上工作’不是簡單的‘工會上網(wǎng)’，不是簡單地把傳統(tǒng)工會工作搬到網(wǎng)上,，而是要實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的深度融合,，建立有機互補的長效工作機制?！饼嫾t珍說,，“工會建立了‘數(shù)智工會’應用服務平臺、四新媒體輻射平臺,、臨汾工會辦公應用平臺,、電子檔案管理平臺、數(shù)字工運展示平臺,，形成了‘1+4’數(shù)字平臺新集群,，以及臨汾工會‘數(shù)智工會’矩陣，跑出了‘數(shù)智工會’服務‘加速度’”,。
6月17日,，市總工會召開了全市數(shù)智工會及工會驛站建設工作現(xiàn)場推進會、安排部署會,，全市17個縣(市,、區(qū))，臨汾經濟開發(fā)區(qū),、侯馬經濟開發(fā)區(qū)及千人以上大型企業(yè)有關人員共計130余人參加了會議,。“市總工會傾力打造的AI智能助手‘堯小工(堯堯)數(shù)字人’在這次會議上引起了大家的濃厚興趣,。我們結合全總的有關文件精神開發(fā)智能機器人,，讓‘堯堯’圍繞工會政策普及、權益信息解讀,、業(yè)務辦理咨詢對職工進行全方位,、全天候、全覆蓋的實時解答,。規(guī)劃了涵蓋職工服務和協(xié)同辦公在內的6大應用場景,，目前已實現(xiàn)會員服務、智能推薦,、交互式問答3類服務內容,，為職工提供更加智能,、高效、個性化的服務,?！饼嫾t珍對智能機器人的研發(fā)充滿了信心。
為進一步提升基層工會直接直達服務職工群眾的能力,，市總工會將17個縣(市,、區(qū))，臨汾經濟開發(fā)區(qū),、侯馬經濟開發(fā)區(qū)和1000人以上大型企業(yè)納入“數(shù)智工會”平臺,，形成“市縣企”三級工會服務體系。利用組織會員管理系統(tǒng),，個人可以申請入會,、轉會全程線上操作，基層工會組織可以線上完成工會換屆,、工會組織變更等事宜,，將所有工會業(yè)務去中心化管理，減少了職工群眾辦理時間,。
“市總工會服務職工的‘云平臺’逐漸壯大,，‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務職工體系逐步建立起來，‘建會入會進平臺,、線上線下齊服務’的理念已然實現(xiàn),。”蘇文龍表示,，“市總工會將繼續(xù)堅持以‘數(shù)智工會’應用平臺建設為主導,，加大工會業(yè)務‘智能化建設’，做到職工在哪里,、網(wǎng)絡就延伸到哪里;職工需要在哪里,、服務就送到哪里，為我市加快實現(xiàn)‘三個努力成為’貢獻工會力量,?！?/p>
記者 李衛(wèi)紅 閆璟
責任編輯： 吉政
網(wǎng)站運營：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
